Research Article

Seyahat Rotası Belirleme: Chatgpt, Seyahat Acentesi ve Turist Karşılaştırmalı Bir Uygulama

Volume: 22 Number: 2 August 25, 2025
TR EN

Seyahat Rotası Belirleme: Chatgpt, Seyahat Acentesi ve Turist Karşılaştırmalı Bir Uygulama

Öz

Bu çalışma, Türkiye’den Avrupa’ya seyahat etmek isteyen ziyaretçilere ideal üç günlük tatil rotaları sunmak amacıyla gezginler, seyahat acentesi uzmanları ve ChatGPT tarafından önerilen rotaları karşılaştırmalı olarak analiz etmektedir. Çalışma, belirli bir "bölge," "bütçe" ve "zaman" sınırlamaları dahilinde, turistlere kişisel seyahat rotaları oluşturma odaklı yaklaşımıyla öne çıkmaktadır. Nitel araştırma yöntemi kullanılmış, veriler mülakatlar yoluyla toplanmış ve MAXQDA yazılımıyla içerik analizi yapılmıştır. Bulgular, ChatGPT’nin daha fazla ve detaylı seyahat verisi sunduğunu, ancak gezgin deneyimlerinin yapay zeka ile birleştirilmesi halinde daha etkili sonuçlar alınabileceğini göstermektedir. Yapay zekanın, seyahat acentelerinin müşteri deneyimini iyileştirme ve sektörde yeni fırsatlar yaratma potansiyeline sahip olduğu vurgulanmaktadır.

Anahtar Kelimeler

Yapay Zeka (ChatGPT) , Seyahat acentesi , Turist

References

  1. Abdel Rady, H. A. W. (2023), “Assessing the impact of using chatbot technology on the passenger experience at EgyptAir”, Minia Journal of Tourism and Hospitality Research, 16(2),
  2. Aghion, P., Antonin, C. ve Bunel, S. (2019), “Artificial İntelligence, Growth and Employment: The Role of Policy”, Economics and Statistics, ss. 510-512,
  3. Agostinho, D. (2016), ”Chat Bots: How Could They İmpact The Travel İndustry? Amadeus IT Group,http://www.amadeus.com/blog/22/04/chat-bots-impact-travelindustry/ Erişim:3.09.2024
  4. Başkale, H. (2016), “Nitel Araştırmalarda Geçerlik, Güvenirlik Ve Örneklem Büyüklüğünün Belirlenmesi”, Dokuz Eylül Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Elektronik Dergisi, 9(1), ss. 23-28.
  5. Battour, M., Mady, K., Salaheldeen, M., Ratnasari, R. T., Sallem, R. ve Sinawi, S. (2024), “Halal Tourism and Chatgpt: An Overview of Current Trends and Future Research Directions”, Journal of Islamic Marketing, 15(12), ss. 3464-3483.
  6. Brandtzaeg, P.B. ve Folstad, A. (2017), “Why People Use Chatbots. 2017 International Conference on Internet Science”, Thessaloniki, 22-24 November 2017, ss 377-392. https://doi.org/10.1007/978-3-319-70284-1_30
  7. Buck, M. (1988), “The Role of Travel Agent and Tour Operator”, İçinde Goodall, B., Ashworth, G. (Editörler), Marketing in the Tourism Industry, The Promotion of Destination Gerions, 67–74, Croom Helm, London, New York ve Sydney.
  8. Carvalho, I., & Ivanov, S. (2023). “ChatGPT for Tourism: Applications, Benefits and Risks”, Tourism Review. Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/TR-02-2023-0088
  9. Davenport, T. H. ve Ronanki, R. (2018), “Artificial İntelligence for The Real World: Don’t Start With Moon Shots”, Harvard Business Review, 96, ss 108–116.
  10. Dubrova, D. (2020), “Chatbot for Travel İndustry: Benefits, Use Cases, and A Development Guide, https://theappsolutions.com/ blog/how-to/chatbot-for-travel-business
APA
Zencir, B., & Ağtaş, M. A. (2025). Seyahat Rotası Belirleme: Chatgpt, Seyahat Acentesi ve Turist Karşılaştırmalı Bir Uygulama. Seyahat Ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 22(2), 465-487. https://doi.org/10.24010/soid.1669360