Sağlık Turizminde Dijital İletişim Kanallarının Kullanımı
Abstract
Bu çalışmanın amacı, İstanbul’da faaliyet
gösteren ve JCI (Joint Commission International) akreditasyonu almış olan
hastanelerin uluslararası kapsamda sağlık turistlerine ulaşmak amacıyla
yürüttükleri dijital iletişim çalışmalarının ortaya konulmasıdır. Bu
doğrultuda, hastanelerin İngilizce olarak hazırlanmış web sitelerine, İngilizce
paylaşımlar yapılan Facebook ve Twitter hesaplarına yönelik içerik analizi
yapılmış ve edinilen veriler değerlendirilmiştir. Araştırma bulgularına göre
hastanelerin dijital iletişim kanallarında farklı dallarda verdikleri
hizmetler, başarıları, hekimlerinin katıldıkları bilimsel toplantılar, ek
hizmetler, sunulan ulaşım destekleri gibi konularda bilgi aktarımı yaptıkları,
fotoğraf ve video paylaştıkları belirlenmiştir. Ancak hastanelerin dijital
iletişimin etkileşim kurma olanağından yeterince faydalanamadığı saptanmıştır.
Analiz sonuçlarına göre, dijital iletişim kanalları sağlık turizminde bir bilgi
aktarım aracı olarak kullanılmaktadır.
Keywords
References
- Aydın, G. ve Aydın, B. K. (2015), ‘Dünyada ve Türkiye’de Sağlık Turizmi Pazarlama Uygulamaları ve Karşılaştırmalı Durum Analizi’, Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 16, ss. 1-21.
- Birdir, K. ve Buzcu, Z. (2014), ‘JCI Akreditasyon Belgesine Sahip Olan Sağlık Kuruluşlarının WEB Sitelerinin Medikal Turizm Açısından Değerlendirilmesi’, Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(1), ss. 1-19.
- Brucks, M. (1985), ‘The Effects of Product Class Knowledge on Information Search Behavior’, Journal of Consumer Research, 12(1), ss. 1-16.
- Carrera, P. M. ve Bridges, J. F. P. (2006), ‘Globalization and Healthcare: Understanding Health and Medical Tourism’, Expert Review of Pharmacoeconomics & Outcomes Research, 6 (4), ss. 447-454.
- Chon, K. S. (1991), ‘Tourism Destination Image Modification Process: Marketing Implications’, Tourism Management, 12(1), ss. 68-72.
- Crooks, V. A., Turner, L., Snyder, J., Johnston, R., Kingsbury, P. (2011), ‘Promoting Medical Tourism to India: Messages, Images, and the Marketing of International Patient Travel’, Social Science & Medicine, 72, ss. 726-732.
- Dodd, T. H., Laverie, D. A., Wilcox, J. F. ve Duhan, D. F. (2005), ‘Differential Effects of Experience, Subjective Knowledge, and Objective Knowledge on Sources of Information Used in Consumer Wine Purchasing’, Journal of Hospitality & Tourism Research, 29(1), ss. 3-19.
- Edinsel, S. ve Adıgüzel, O. (2014), ‘Türkiye’nin Sağlık Turizmi Açısından Son Beş Yıldaki Dünya Ülkeleri İçindeki Konumu ve Gelişmeleri’, Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 4(2), ss.167-190.
- Eikelmann, S., Hajj, J. ve Peterson, M. (2008), ‘Opinion piece: Web 2.0: Profiting from the Threat’, Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice, 9(3), 293-295.
- Geriatri,http://www.turkey-healthtourism.com/GERIATRI-_c__d_36.htm (01.02.2016).