Otel Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeyinin Yaşam Doyumuna Etkisi
Öz
Bu çalışmada, hem bireysel hem de örgütsel anlamda sorun teşkil eden ve işletmelerde maliyeti artıran tükenmişliğin otellerde incelenmesi ile bu durumun çalışanların yaşam doyumuna etkisinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla Antalya ve İstanbul otellerinde çalışan 418 bireye anket uygulanmıştır. Araştırma sonucunda; kadınların erkeklere göre daha fazla tükenmişlik yaşadığı tespit edilmiştir. Ayrıca otelin konumuna göre tükenmişlik ve yaşam doyum düzeylerinin farklılaştığı ve sayfiye bölgesindeki otellerin daha fazla tükenmişlik ile daha az yaşam doyumuna sahip olduğu belirlenmiştir. Araştırma sonunda otel çalışanlarının duygusal tükenme, duyarsızlaşma, düşük kişisel başarı hissi ve genel tükenmişlik düzeyleri arttıkça yaşam doyumunun azaldığı ortaya çıkmıştır.
Anahtar Kelimeler
References
- Algül, R. (2014), Bugün İşe Gitmesem: İş Yaşamında Tükenmişlik Sendromu, 1. Baskı. İstanbul: Mitra Yayınları.
- Akbaba, A.ve Günlü, E. (2009), ‘Otel İşletmelerinde İşgören Bulma, Seçme ve Eğitim Sürecinin Stratejik İnsan Kaynakları Bakış Açısıyla Değerlendirilmesi: Beş Yıldızlı Otellerde Bir Araştırma’, Selçuk Üniversitesi Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 1 (18), ss. 1-26.
- Akçamete, G., Kaner, S. ve Sucuoğlu, B. (2001), Öğretmenlerde Tükenmişlik İş Doyumu ve Kişilik, 1. Baskı, Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
- Arı, G. ve Bal, E. (2008), ‘Tükenmişlik Kavramı: Birey ve Örgütler Açısından Önemi’, Yönetim ve Ekonomi, 15 (1), ss. 131-148.
- Avşaroğlu, S., Deniz, M. E. ve Kahraman, A. (2005), ‘Teknik Öğretmenlerde Yaşam Doyumu İş Doyumu ve Mesleki Tükenmişlik Düzeylerinin İncelenmesi’, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14, ss. 115-129.
- Bakker, A. B., Van Der Zee, K. I., Lewig, K. A. ve Dollard, M. F. (2006), ‘The Relationship Between the Big Five Personality Factors and Burnout: A Study Among Volunteer Counselors’, The Journal of Social Psychology, 146 (1), ss. 31–50.
- Basım, H. N. ve Şeşen, H. (2006), ‘Mesleki Tükenmişlikte Bazı Demografik Değişkenlerin Etkisi: Kamu’ da Bir Araştırma’, Academic Journal Database, 6 (2), ss. 15-23.
- Beğenirbaş, M. (2013), Kişiliğin Öğretme Stillerine Etkisinde Duygusal Emek ve Tükenmişliğin Aracılık Rolü: Öğretmenler Üzerinde Bir Araştırma. Yayınlanmamış Doktora Tezi, Kara Harp Okulu Savunma Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
- Budak, G. ve Sürgevil, O. (2005), ‘Tükenmişlik ve Tükenmişliği Etkileyen Örgütsel Faktörlerin Analizine İlişkin Akademik Personel Üzerinde Bir Uygulama’, Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 20 (2), ss. 95-108.
- Claxton, R. P. R., Ctalan, J. ve Burgess, A. P. (1998), ‘Psychological Distress And Burnout Among Buddies: Demographic, Situational And Motivational Factors’, Aids Care, 10 (2), ss. 175-190.