A LITERATURE REVIEW ON PROCESS IMPROVEMENT APPLICATIONS / Süreç İyileştirme Uygulamaları Üzerine Bir Literatür Araştırması

Abstract

In this paper, a literature review was conducted to better understand the applications of process improvement and to classify the work done systematically. Literature search was carried out under İnönü University Library Database, ULAKBİM, DergiPark, Google Academic, National Thesis Center. The words "process improvement", "process improvement techniques" were used as keywords in the search. In this framework, 177 of the studies conducted between 2005-2018 were reached and chi-square analyzes were performed and classified according to various factors. As a result of the classification, it has been found that the majority of the studies are in descriptive, cause-effect model and quantitative research type, and in general theoretical studies as well as in applied studies. The most preferred methods of improvement are flow chart, six sigma, pareto analysis, fish hat diagram, statistical analysis methods and histogram, while the most applied sectors are automotive and health sectors.                                              

Keywords

• Process Improvement,Process Improvement Applications,Literature Review

SÜREÇ İYİLEŞTİRME UYGULAMALARI ÜZERİNE BİR LİTERATÜR ARAŞTIRMASI / A Literature Review On Process Improvement Applications

Öz

Bu çalışmada, süreç iyileştirme uygulamalarının daha iyi anlaşılabilmesi ve yapılan çalışmaların sistematik olarak sınıflandırılabilmesi için bir literatür araştırması yapılmıştır. Literatür araştırması; İnönü Üniversitesi Kütüphanesi Veri Tabanı, ULAKBİM, DergiPark, Google Akademik, Ulusal Tez Merkezi kapsamında gerçekleştirilmiştir. Aramalarda anahtar kelime olarak “süreç iyileştirme”, “süreç iyileştirme teknikleri”, “process improvement”, “process improvement techniques” kelimeleri kullanılmıştır. Bu çerçevede, 2005-2018 tarihleri arasında yapılan çalışmalardan 177 tanesine ulaşılmış ve ki-kare analizleri yapılarak çeşitli faktörlere göre sınıflandırılmıştır. Sınıflandırmalar sonucunda, çalışmaların çoğunluğunun tanımlayıcı, neden-sonuç modelinde ve nicel araştırma türünde olduğu, ve genel teorik çalışmaların yanı sıra uygulamalı çalışmalarında yapıldığı görülmüştür.  En çok uygulama yapılan sektörler otomotiv ve sağlık sektörleri olurken en çok tercih edilen iyileştirme yöntemleri ise akış diyagramı, altı sigma, pareto analizi, balık kılçığı diyagramı, istatistiksel analiz yöntemleri ve histogram olarak belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Süreç İyileştirme,Süreç İyileştirme Uygulamaları,Literatür Araştırması

References

1. Akdamar, E. (2014). Yalın Altı Sigma ve Sürekli Süreç İyileştirme Üzerine Bir Uygulama. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Uludağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Bursa.
2. Altunışık, R., Coşkun, R., Bayraktaroğlu, S. ve Yıldırım, E. (2012). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri SPSS Uygulamaları. 7. Baskı, İstanbul: Sakarya Kitapevi.
3. Andersson, C. ve Bellgran, M. (2015). On the Complexity of Using Performance Measures: Enhancing Sustained Production Improvement Capability by Combining OEE and Productivity. Journal of Manufacturing Systems, 35, 144-154, Erişim adresi: https://www.sciencedirect.com/ science/article/pii/S0278612514001502
4. Asan, T. (2009). İnşaat Mühendisliği Eğitimine, Süreç ve Süreç Yönetimi Anlayışı İle Bakmak. 1. İnşaat Mühendisliği Eğitimi Sempozyumu, , 333-342, Antalya, Erişim adresi: http://www.imo.org.tr/resimler/ekutuphane/pdf/ 16695_57_54.pdf
5. Balcı, Ş. (2005). Altı Sigma Süreç İyileştirme Tekniği ve Sanayide Bir Uygulama. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Gazi Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
6. Berber, G. (2017). Bir Gıda İşletmesinde Süreç İyileştirme Uygulaması: Dondurma Fabrikası Örneği. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). İnönü Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Malatya.
7. Bezirci, G. (2006). Hizmet İşletmelerinde Süreç İyileştirme ve Bir Uygulama. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). İstanbul Teknik Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
8. Birgün, S., Gülen, K. G. ve Özkan, K. (2006). Yalın Üretime Geçiş Sürecinde Değer Akışı Haritalama Tekniğinin Kullanılması: İmalat Sektöründe Bir Uygulama. İstanbul Ticaret Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi, 5(9), 47-59. Erişim adresi: http://dergipark.gov.tr/download/article-file/199476

9. Cox, R. C. ve Ulmer, J. M. (2015). Lean Manufacturing: An Analysis of Process Improvement Techniques. Franklin Business & Law Journal, 2, 70-77. Erişim adresi: http://eds.a.ebscohost.com/eds /pdfviewer /pdfviewer?vid=0&sid=1c096c64-39d2-4952-9aa6 49ddaef1 d633%40sessionmgr4006
10. Çevik, O. ve Aran, G. (2009). Kalite İyileştirme Sürecinde Hata Türü Etkileri Analizi (FMEA) ve Piston Üretiminde Bir Uygulama. Selçuk Üniversitesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 8(16), 241-265. Erişim adresi: http://dergipark.gov.tr/download/article-file/2893 86
11. Çırkan, F. (2009). Altı Sigma Süreç İyileştirme Tekniği ve Sanayide Bir Uygulama. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Uludağ Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, Bursa.
12. Dengizler Kayaalp, İ. ve Erdoğan, M. Ç. (2009). Konfeksiyon İşletmesinde Dikiş Hatalarının İstatistiksel Proses Kontrol Yöntemlerini Kullanarak Azaltılması. Tekstil ve Konfeksiyon, 19(2), 169-174. Erişim adresi: http://dergipark.gov.tr/download/articlefile/21813
13. Engin, G. (2006). Hizmet Sektöründe Altı Sigma Yaklaşımı İle Süreç İyileştirme. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Maltepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
14. Eyüboğlu, F. (2012). Süreç Yönetimi ve Süreç İyileştirme. 2.baskı, İstanbul: Sistem Yayıncılık.
15. Gaga, O. (2009). Süreç Analizi ve Süreç İyileştirme Metodolojisi ve Kısıtlar Teorisi Yöntemiyle Süreç Analizi Uygulaması. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Yıldız Teknik Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
16. Gijo, E. V. ve Scaria, J. (2014). Process İmprovement Through Six Sigma With Beta Correction: A Case Study Of Manufacturing Company. International Journal of Advanced Manufacturing Technology, 71(1-4), 717-730. Erişim adresi: https://link.springer.com/article/10.1007/s00170-013-5483-y
17. Güner, M., Akman, Ü. ve Yücel, Ö. (2010). Erkek Gömleği Üretim Sürecinin Altı Sigma Yöntemiyle İyileştirilmesi. Tekstil ve Konfeksiyon, 20(1), 75-82. Erişim adresi: http://dergipark.gov.tr/download/articlefile/21812
18. Indrawatı, S. ve Rıdwansyah, M. (2015). Manufacturing Continuous Improvement Using Lean Six Sigma: An Iron Ores Industry Case Application. Procedia Manufacturing, 4, 528-534. Erişim adresi: file:///C:/Users/pc/Downloads/ Manufacturing_Continuous_Improvement_Using_Lean_Si.pdf
19. Kara, N. (2018). Bir Uçak Montaj Alanında Karşılaşılan Problemler ve Yapılan İyileştirmeler. Mühendis ve Makine, 59(690), 69-77. Erişim adresi: https://www.mmo.org.tr/sites/default/files/04_makale_birucakt.pdf
20. Karapınar, S. (2006). İş Akışı Analizi Yoluyla Bir Hastane İşletmesinde Süreç İyileştirme Çalışması. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
21. Kaygusuz, Y. ve Kaygusuz, S. (2014). Süreç İyileştirmenin İşletme Performansına Etkileri Paradoks Ekonomi. Sosyoloji ve Politika Dergisi, 10(2), 31-50. Erişim adresi: http://eds.a.ebscohost.com/eds/pdfviewer/pdfvie?vid= 0&sid=dc0eca48-3a6c-4ef7-9f69919fe7f3fa21% 40sessionmgr4008
22. Kırkham, L., Garza-Reyes, J. A., Kumar, V. ve Antony, J. (2014). Prioritisation of Operations Improvement Projects in the European Manufacturing Industry. International Journal of Production Research, 52(18), 5323-5345. Erişim adresi: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/00207543. 2014.903345
23. Kovancı, A. (1999). Toplam Kalite Yönetimi. Ankara:Hava Harp Okulu Yayınları.
24. Krajewski, L. J., Rıtzman, L. P. ve Malhotra, M. K. (2014). Üretim Yönetimi Süreçler ve Tedarik Zincirleri. (S. Birgün, Çev.). 9. Baskı, Ankara: Nobel Yayınları.
25. Narlı, Y. (2009). Sağlık Sektöründe Hasta Memnuniyetini Artırıcı Süreç İyileştirme Çalışmaları Üzerine Örnek Bir Uygulama: Dışkapı Yıldırım Beyazıt Eğitim ve Araştırma Hastanesi Örneği. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya.
26. Özkan, N. (2015). Fabrika Organizasyonu ve Yönetimi, Ankara: Seçkin Yayıncılık.
27. Öztürk, Z. S. (2010). Süreç İyileştirmede Altı Sigma Yaklaşımı ve Otomotiv Sektörü Üzerine Bir Uygulama. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
28. Özveri, O. ve Dinçel, D. (2012). Altı Sigma Proje Seçim Yöntemleri ve Bir Hastanede Uygulanması. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 27(2), 55-78. Erişim adresi: https://iibfdergi.deu.edu.tr/ index.php/cilt1- sayi1/article/view/309/pdf_289
29. Sevinç, G. (2013). Altı Sigma Yaklaşımı ile Süreç İyileştirme ve Otomotiv Sektöründe Bir Uygulama. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Maltepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
30. Sofyalıoğlu, Ç. (2011). Süreç Hata Modu Etki Analizini Gri Değerlendirme Modeli. Ege Akademik Bakış, 11(1), 155-164. Erişim adresi: http://www.acarindex.com/ dosyalar/makale/acarindex-1423876907.pdf
31. Sönmez, Z. (2013). Altı Sigma Metodolojisi ile Süreç İyileştirme ve Hizmet Sektöründe Bir Uygulama. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). İstanbul Kültür Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
32. Taggart, P. ve Kienhöfer, F. (2013). The Effectiveness Of Lean Manufacturing Audits In Measuring Operational Performance Improvements. South African Journal of Industrial Engineering, 24(2), 140-154. Erişim adresi: http://sajie.journals.ac.za/pub/article/view/749/461
33. Tanık, M., Çoban, H. ve Deveci Kocakoç, İ. (2018). Çok Değişkenli İstatistiksel Süreç Kontrol ve Süreç Yetenek Analizi Uygulama Prosedürü Üzerine Bir Çalışma. Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 6(65), 524-532. Erişim adresi: http://www.asosjournal.com/Makaleler/1803254179_ 13439%20Hatem%20%C3%87OBAN.pdf
34. Tezsürücü, D. ve Tunail, İ. (2010). Altı Sigma Metodolojisi ve Otomotiv Sektöründe Bir Olay İncelemesi. Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8(1), 129-146. Erişim adresi: http://dergipark.gov.tr/cbayarsos/issue /4070/53760
35. Türkan, T. ve Görener A. (2017). Süreç İyileştirme: Vasıflı Çelik Üretim Sektöründe Bir Uygulama. Optimum Ekonomi ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 4(2), 23-40. Erişim adresi: http://dergipark.gov.tr/download/article-file/318245
36. Tokcan, T. (2011). Süreç Yönetimi ve Süreç İyileştirme Teknikleri: Gıda İşletmesinde Bir Uygulama. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.
37. Yağız, F. (2010). Otomotiv Yan Sanayinde ISO/TS 16949 Kapsamında Süreç İyileştirme Uygulaması. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Kocaeli Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, Kocaeli.
38. Yakıt, O. (2010). Süreç İyileştirmede Hata Türü Etkileri Analizi ve Bir Uygulama. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Sakarya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sakarya.
39. Yıldırım, H. ve Karaca, E. (2013). Üretim Sürecinde İstatistiksel Proses Kontrol (İPK) Uygulamaları ve Elektronik Sektöründe Bir İnceleme. Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 10(39), 77-87. Erişim adresi: http://dspace.marmara.edu.tr/handle/11424/1111
40. Yıldız, S. ve Yalman, F. (2015). Sağlık İşletmelerinde Yalın Uygulamalar Üzerine Genel Bir Literatür Taraması. Uluslararası Sağlık Yönetimi ve Stratejileri Araştırma Dergisi, 1(1), 5-20. Erişim adresi: http://dergipark.gov.tr/ download/article-file/153586
41. Yılmaz, M., Alıcı, H. ve Karaman, M. (2017). Sağlık Kurumlarında İsraf Giderme Yöntemleriyle Yalın Düşünce. İ. Ü. Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu Dergisi, 5(2), 1-16. Erişim adresi: http://dergipark.gov.tr/download/article-file/380311