ORGANIZATIONAL STRESS MANAGEMENT AND APPLIED ANALYSIS OF EFFECT OF STRESS ON WORK PERFORMANCE OF İSTANBUL METROPOLITAN MUNICIPALITY EMPLOYEES

Öz

Stress which can be also defined as modern disease of our age creates considerably negative effects on life comfort and work performance and efficiency. These stress problems affect the individual’s socio-cultural comfort deeply like performance loss, decrease in efficiency, communication problem, physical and mental problems. In this study, an applied research was carried out on 250 employees working in Istanbul Metropolitan Municipality. The enclosed questionnaire was used in the research and participants to questionnaire were demanded to answer the questions directed to demographic and stress factor. This process lasted 4 months approximately. Questionnaire reliability and Cranach’s Alpha 964 value were obtained following the implementation. When we look at the participant distribution, 124 men and 126 women attended the application. Questionnaire data were analyzed with SPSS statistics 17 program. Some technical terms were used statistically in the analysis. Following the study, it was concluded that stress factor decreases both social life and work life quality of employees, and creates negative effect on performance and efficiency.

Anahtar Kelimeler

• Stress, performance, efficiency, work life quality, organization.

ÖRGÜTSEL STRES YÖNETİMİ VE STRESİN İSTANBUL BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ ÇALIŞANLARININ İŞ PERFORMANSI ÜZERİNE ETKİSİNİN UYGULAMALI OLARAK İNCELENMESİ

Öz

Günümüzün modern hastalığı olarak da tanımlanan stres, yaşam konforu başta olmak üzere iş performansı ve verimliliği üzerinde oldukça olumsuz etkiler yaratmaktadır. Yaşanan bu stres sorunları performans kaybı, verimlilik azalışı, iletişim sorunu, fiziksel ve ruhsal sorunlar olmak üzere bireylerin sosyo-kültürel konforunu derinden etkilemektedir. Bu çalışmada İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nde görev yapan 124 erkek, 126 kadın olmak üzere 250 personel üzerinde uygulamalı olarak araştırma gerçekleştirilmiştir. Uygulama sonunda ekte sunulan anket kullanılmış ve ankete katılım sağlayan bireylerin demografik ve stres faktörüne yönelik sorulara cevap vermesi istenmiştir. Uygulanan anketin güvenirliliği (Cronbach’s Alpha) 0.964 olarak bulunmuştur. Anket verileri SPSS istatistik 17 programı ile analiz edilmiştir. Analizde değişkenlerin ikili karşılaştırılmalarında “bağımsız örneklem t testi”, gruplar arasındaki farklılıklarda “Anova” ve gruplar arası farklılığın belirlenmesinde Tukey testi kullanılmıştır. Çalışmanın sonucunda stres faktörünün sosyal hayat başta olmak üzere çalışanların iş yaşam kalitesini düşürdüğü, performans ve verimlilik üzerinde olumsuz etki yarattığı sonucuna ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler

• Stres, performans, verimlilik, iş yaşam kalitesi, örgüt.

Kaynakça

1. Alpar R. (2003). Uygulamalı çok değişkenli istatistiksel yöntemlere giriş 1. (2. Baskı). Ankara: Nobel Yayınevi.
2. Ayık A. (2007). “İlk Öğretim Okullarında Oluşturulan Okul Kültürü ile Okulların Etkinliği Arasındaki İlişki.” Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Eğitim Bilimleri A.B.D. Yayınlanmış Doktora Tezi, Erzurum.
3. Beehr, T.A. - Newman, J.E. (1978). “Job Stress, Employee Health, and Organizational Effectiveness: A Facet Analysis, Model and Literature Review.” Personnel Psychology, (31),664-699.
4. Dönmez B., Korkmaz M. (2011). “Örgüt Kültürü – Örgüt İklim ve Etkileşimleri.” İİB Dergisi, Sayı: 2, Cilt: 1, Ekim-Kasım-Aralık, 169-186.
5. Güçlü N. - Şehitoğlu E.T. (2006). “Örgütsel Değişim Yönetimi.” Kazım Karabekir Eğitim Fakültesi Dergisi, Sayı: 13, Erzurum. 1-15.
6. Hellrgiegel D. et al. (1983). Organizational behavior, West Pub Com, 488.
7. Kayış A. (2008). Güvenirlik Analizi. İçinde Ş. Kalaycı (Ed.). SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri. (3. Baskı). Ankara: Asil Yayın Dağıtım.
8. Nakaşima Ş. (2011). Stres Nedir, www.baktabul.net Erişim: 01.12.2011 http://www.baktabul.net/nedir/75635-stres-nedir-stres-tanimi-stres-anlami- stres-hakkinda.html.

9. Sarpkaya P.Y. (2011). “Fakir Baykurt’un Gözüyle Köy Enstitülerinde Örgüt Kültürünün Değişimi.” Kastamonu Eğitim Dergisi, Eylül Sayı:3, Cilt:19, Kastamonu, 743- 746.
10. Selye H. (1974). Stress without dissress, New York; J.B.Lippencott Comp, 26-39.
11. Şahin N. (1994). Stresle başa çıkma, (Ed. Suna Tevruz), Türk Psikologlar Derneği Yayını No.2, Ankara.
12. Yüceler A. (2009). “Örgütsel Bağlılık ve Örgüt İklimi İlişkisi: Teorik ve Uygulamalı Bir Çalışma.” Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Sayı: 22, Konya. 446-458.