Kurumsal İtibar ve Sosyal Medya Konulu Araştırmaların Bibliyometrik Analizi

Yıl 2025, Sayı: 20, 1 - 13, 30.12.2025

Hilal Ezer , İlknur Çevik Tekin

Öz

Üretim ve tüketimin hızla arttığı günümüzde, kurumların değişime ayak uydurarak devamlılığı sağlaması önem arz etmektedir. Değişen koşullar rekabet ortamlarında da değişiklikler oluşturmuş, kurumların yalnızca kazanç elde etme anlayışından uzaklaşarak, değişen ve gelişen bir yapıya sahip olmakla da kalmayıp, değişimi başlatan konumunda olmalarını gerekli kılmıştır. Buna bağlı olarak kurumların nasıl algılandıkları ile ilgilenen itibar kavramı giderek önem kazanmış, kurumların kalıcılığı ve gücü üzerinde büyük bir etki oluşturmuştur. Teknolojik gelişmelerle birlikte dijital ortamlarda aktif olarak yer alan kurumlar görünür ve bilinir olmakta, etkili bir kurumsal itibar yönetim stratejisi ile birlikte saygınlıklarını da artırmaktadır. Özellikle sosyal medya kullanıcıların sayısının artması ve kullanıcıların sosyal medyaya ayırdığı sürenin de uzaması ile birlikte, geleneksel medya yöntemlerinden çok sosyal medya aracılığı ile itibar oluşturma önem kazanmıştır. Sosyal medya aracılığı ile oluşturulan güçlü bir kurumsal itibar imajı, kurumların uzun süre güçlü bir şekilde ayakta kalmasına katkı sağlayacaktır. Bu çalışmada kurumsal itibar, sosyal medya anahtar kelimeleri kullanılarak, 2009-2024 yılları arasında yapılmış olan Web of Science tabanında bulunan çalışmaların bibliyometrik analizi gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın analizi kapsamında VOSviewer programı kullanılmıştır. Web Of Science veri tabanından alınan veriler VOSviewer programına aktarılarak analiz edilmiş ve ağ haritaları oluşturulmuştur.

Anahtar Kelimeler

kurumsal itibar , sosyal medya , bibliyometrik analiz

Kaynakça

• Akmehmet, D. (2006). Kurumsal İtibar Yönetimi ve Bir Uygulama (Yüksek Lisans Tezi). Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı.
• Akyol, A., Akyol, M., & Yılmaz, A. (2014). Yeni Medya Araçlarında Görsel İletişim: Otomobil Markalarının Sosyal Medya Kullanımları Üzerine Bir İnceleme. Selçuk İletişim, 8(2), 119–131.
• Aslancı, S. (2022). Araştırma Sorgulamaya Dayalı Öğrenme: Bibliyometrik Bir Analiz. 1st International Symposium on Current Developments in Fundamental and Applied Mathematics Sciences, Alanya Alaaddin Keykubat Üniversitesi, Antalya.
• Aydın, A. F. (2015). Kurumsal İtibar Açısından Sosyal Medyaya İlişkin Bir Değerlendirme. Karadeniz Teknik Üniversitesi İletişim Araştırmaları Dergisi, 5(1), 78–92.
• Bahar, B. (2019). Kurumsal İtibar ve Kuramsal Temelleri. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi, 14(55), 226–236. Cobo, M. J., López-Herrera, A. G., Herrera-Viedma, E., & Herrera, F. (2011). Science Mapping Software Tools:
• Review, Analysis and Cooperative Study Among Tools. Journal of the American Society for Information Science and Technology, 62(7), 1382–1402.
• Çelebi, E. (2020). Sosyal Medya İletişiminin Kurumsal İtibar Algısı Üzerindeki Rolü. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (41), 108–118.
• Eröz, S., & Doğdubay, M. (2012). Turistik Ürün Tercihinde Sosyal Medyanın Rolü ve Etik İlişkisi. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 27(1), 133–157.
• Fombrun, C. J. (1996). Reputation: Realizing Value from the Corporate Image. Harvard Business School Press.
• Kalafatoğlu, Y. (2010). Elektronik Ortamda İtibar Yönetimi (Yüksek Lisans Tezi). Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Halkla İlişkiler Anabilim Dalı.
• Tokatlı, M., Özbükerci, İ., Günay, N., & Akıncı Vural, B. (2017). Kurumsal İtibarın Sosyal Medya Üzerinden Aktarımı: Sektör Liderlerinin Twitter Yönetimi Üzerine Bir Araştırma. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 5(1), 34–57.
• Türk Dil Kurumu. (2025). İtibar. https://sozluk.gov.tr/?ara=itibar
• Yenice, A., Pirtini, S., & Ataman, G. (2018). Sosyal Medyada Kriz Yönetimi ve Kurum İtibarı ile İlişkisi Üzerine Bir Model Uygulaması. Kırklareli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 7(3), 1–20.
• Zenelaj, B. (2014). Pazarlama Stratejisi Olarak Sosyal Medya İletişimi ile Kurumsal İtibarı Oluşturmak: İletişim Sektöründe Bir Araştırma (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Selçuk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı.