Öz
Sosyal bir çevre oluşturmak amacıyla kurulan ve büyük kitlelerin birbirleriyle yoğun olarak iletişime ve etkileşime geçebildikleri elektronik ortamlar olan sosyal ağ siteleri, işletmelerin tüketici düşüncelerini takip edebildikleri, bu düşüncelere yön veren çevresel etmenleri inceleyebildikleri ve tüketicilerin tercihlerini etkilemeye çalıştıkları bir pazarlama aracı olarak da kullanılmaya başlanmıştır. Bu çalışmada Türkiye'de en çok kullanılan sosyal ağ olan Facebook'un hazır giyim firmaları tarafından ne şekilde kullanıldığı ve yapılan pazarlama faaliyetlerinin tüketiciler üzerindeki etkileri incelenmiştir. Çalışmada aktif olarak Facebook'u kullanan firmalarla mülakat tekniği kullanılarak görüşmeler yapılmış, Facebook'un tüketiciler üzerindeki etkisi firmaların bakış açısından belirlenmeye çalışılmıştır. Firmaların, hedef müşteri kitleleri ve sosyal ağlardan beklentileri doğrultusunda bir Facebook stratejisi oluşturdukları görülmüştür. Bu stratejinin başarılı olması halinde Facebook'un firma bilinirliğini ve tüketici bağlılığını artırdığı ve firmanın satışlarını olumlu yönde etkilediği belirlenmiştir.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Alabay, Mehmet Nurettin, “Sosyal Medyada Tüketiciler ve Pazar Bölümleme Uygulamaları”, İNETD 16. Türkiye’de İnternet Konferansı, 2011,
- http://inettr.org.tr/inetconf16/bildiri/11.pdf, Erişim: 18 Nisan 2012.
- Boyd, Danah M. and Ellison, Nicole B. “Social Network Sites: Definition, History and Scholarship,” Journal of Computer-Mediated Communication, 13 (1), 2007, p. 210-230.
- http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html, Erişim: 3 Nisan 2012.
- Carminati, Barbara, Ferrari, Elena and Perego, Andrea, “Rule-Based Access Control for Social Networks,” Lecture Notes in Computer Science, 4278, 2006, p. 1734-1744.
- Chadwick Martin Bailey, “Why Social Social Media Media Matters Matters to Your Business,” 2010, http://www.cmbinfo.com/cmb-cms/wp-content/uploads/2010/04/Why_Social_ Media_Matters_2010.pdf, Erişim: 23 Nisan 2012.
- Chadwick Martin Bailey, “10 Quick Facts You Should Know About Consumer Behavior on Facebook,” 2011, http://www.cmbinfo.com/cmb-cms/wpcontent/uploads/2011/10/Facebook-Report_2011.pdf, Erişim: 23 Nisan 2012.
- Christopher, Chan, “Using Online Advertising to Increase The Impact of a Library Facebook Page,” Library Management, 32 (4/5), 2011, p. 361-370.
- Dunay, Paul and Krueger, Richard, Facebook Marketing for Dummies, Wiley Publishing, Indianapolis, 2010.
- Enders, Albrecht, Hungenberg, Harald, Denker Hans-Peter and Mauch, Sebastian, “The Long Tail of Social Networking: Revenue Models of Social Networking Sites,” European Management Journal, 26 (3), 2008, p. 199-211.
- Facebook, “Reklamlarla Etkileşime Girme,” http://www.facebook. com/help/interacting-withads, Erişim: 20 Nisan 2012.
- Hacıefendioğlu, Şenol, “Reklam Ortamı Olarak Sosyal Paylaşım Siteleri ve Bir Araştırma”, Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, 11 (1), 2011, s. 107-115.
- Iyengar, Raghuram, Han, Sangman and Gupta, Sunil, “Do Friends Influence Purchases in a Social Network,” Harvard Business School Working Paper, 2009,
- http://www.hbs.edu/research/pdf/09-123.pdf, Erişim: 10 Nisan 2012.
- Kelsey, Todd, Social Networking Spaces, Apress, New York, 2010.
- Lampe, Cliff, Ellison, Nicole, and Steinfield, Charles, “A Face(Book) in The Crowd: Social Searching vs. Social Browsing,” ACM Digital Library Proceedings of CSCW-2006, p. 167-170.
- Lenhart, Amanda, Madden, Mary, “Teens, Privacy and Online Social Networks,” Pew Internet and American Life Project Report, 2007,
- http://www.pewinternet.org/Reports/2007/ TeensPrivacy-and-Online-Social-Networks/1- Summary-of- Findings.aspx, Erişim: 12 Mayıs 2012.
- Levy, Justin. R., Facebook Marketing: Designing Your Next Marketing Campaign, Pearson Education, Indianapolis, 2010.
- Miller, Michael, Facebook for Grown Ups, Pearson Education, Indianapolis, 2010.
- Özmen, Şule, Ağ Teknolojisinde Yeni Ticaret Yolu: E-Ticaret, İstanbul Bilgi Üniversitesi Yayınları, İstanbul, 2009.
- Pempek, Tiffany A., Yermolayeva, Yevdokiya. A. and Calvert, Sandra. L., “College Students' Social Networking Experiences o
Öz
Sosyal bir çevre oluşturmak amacıyla kurulan ve büyük kitlelerin birbirleriyle yoğun olarak iletişime ve etkileşime geçebildikleri elektronik ortamlar olan sosyal ağ siteleri, işletmelerin tüketici düşüncelerini takip edebildikleri, bu düşüncelere yön veren çevresel etmenleri inceleyebildikleri ve tüketicilerin tercihlerini etkilemeye çalıştıkları bir pazarlama aracı olarak da kullanılmaya başlanmıştır. Bu çalışmada Türkiye'de en çok kullanılan sosyal ağ olan Facebook'un hazır giyim firmaları tarafından ne şekilde kullanıldığı ve yapılan pazarlama faaliyetlerinin tüketiciler üzerindeki etkileri incelenmiştir. Çalışmada aktif olarak Facebook'u kullanan firmalarla mülakat tekniği kullanılarak görüşmeler yapılmış, Facebook'un tüketiciler üzerindeki etkisi firmaların bakış açısından belirlenmeye çalışılmıştır. Firmaların, hedef müşteri kitleleri ve sosyal ağlardan beklentileri doğrultusunda bir Facebook stratejisi oluşturdukları görülmüştür. Bu stratejinin başarılı olması halinde Facebook'un firma bilinirliğini ve tüketici bağlılığını artırdığı ve firmanın satışlarını olumlu yönde etkilediği belirlenmiştir.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Alabay, Mehmet Nurettin, “Sosyal Medyada Tüketiciler ve Pazar Bölümleme Uygulamaları”, İNETD 16. Türkiye’de İnternet Konferansı, 2011,
- http://inettr.org.tr/inetconf16/bildiri/11.pdf, Erişim: 18 Nisan 2012.
- Boyd, Danah M. and Ellison, Nicole B. “Social Network Sites: Definition, History and Scholarship,” Journal of Computer-Mediated Communication, 13 (1), 2007, p. 210-230.
- http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html, Erişim: 3 Nisan 2012.
- Carminati, Barbara, Ferrari, Elena and Perego, Andrea, “Rule-Based Access Control for Social Networks,” Lecture Notes in Computer Science, 4278, 2006, p. 1734-1744.
- Chadwick Martin Bailey, “Why Social Social Media Media Matters Matters to Your Business,” 2010, http://www.cmbinfo.com/cmb-cms/wp-content/uploads/2010/04/Why_Social_ Media_Matters_2010.pdf, Erişim: 23 Nisan 2012.
- Chadwick Martin Bailey, “10 Quick Facts You Should Know About Consumer Behavior on Facebook,” 2011, http://www.cmbinfo.com/cmb-cms/wpcontent/uploads/2011/10/Facebook-Report_2011.pdf, Erişim: 23 Nisan 2012.
- Christopher, Chan, “Using Online Advertising to Increase The Impact of a Library Facebook Page,” Library Management, 32 (4/5), 2011, p. 361-370.
- Dunay, Paul and Krueger, Richard, Facebook Marketing for Dummies, Wiley Publishing, Indianapolis, 2010.
- Enders, Albrecht, Hungenberg, Harald, Denker Hans-Peter and Mauch, Sebastian, “The Long Tail of Social Networking: Revenue Models of Social Networking Sites,” European Management Journal, 26 (3), 2008, p. 199-211.
- Facebook, “Reklamlarla Etkileşime Girme,” http://www.facebook. com/help/interacting-withads, Erişim: 20 Nisan 2012.
- Hacıefendioğlu, Şenol, “Reklam Ortamı Olarak Sosyal Paylaşım Siteleri ve Bir Araştırma”, Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, 11 (1), 2011, s. 107-115.
- Iyengar, Raghuram, Han, Sangman and Gupta, Sunil, “Do Friends Influence Purchases in a Social Network,” Harvard Business School Working Paper, 2009,
- http://www.hbs.edu/research/pdf/09-123.pdf, Erişim: 10 Nisan 2012.
- Kelsey, Todd, Social Networking Spaces, Apress, New York, 2010.
- Lampe, Cliff, Ellison, Nicole, and Steinfield, Charles, “A Face(Book) in The Crowd: Social Searching vs. Social Browsing,” ACM Digital Library Proceedings of CSCW-2006, p. 167-170.
- Lenhart, Amanda, Madden, Mary, “Teens, Privacy and Online Social Networks,” Pew Internet and American Life Project Report, 2007,
- http://www.pewinternet.org/Reports/2007/ TeensPrivacy-and-Online-Social-Networks/1- Summary-of- Findings.aspx, Erişim: 12 Mayıs 2012.
- Levy, Justin. R., Facebook Marketing: Designing Your Next Marketing Campaign, Pearson Education, Indianapolis, 2010.
- Miller, Michael, Facebook for Grown Ups, Pearson Education, Indianapolis, 2010.
- Özmen, Şule, Ağ Teknolojisinde Yeni Ticaret Yolu: E-Ticaret, İstanbul Bilgi Üniversitesi Yayınları, İstanbul, 2009.
- Pempek, Tiffany A., Yermolayeva, Yevdokiya. A. and Calvert, Sandra. L., “College Students' Social Networking Experiences o
Ayrıntılar
| Birincil Dil | Türkçe |
|---|---|
| Yazarlar | |
| Gönderilme Tarihi | 8 Eylül 2015 |
| Yayımlanma Tarihi | 1 Aralık 2012 |
| IZ | https://izlik.org/JA96MH35LF |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 2012 Cilt: 14 Sayı: 2 |
Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi'nde yayınlanan tüm çalışmalar CC BY-NC 4.0 lisansı ile açık erişim ve ücretsiz olarak lisanslanmaktadır.