Öz
Artan küresel rekabette ülkemizin termal turizmden daha fazla pay alabilmesi için, termal turizm işletmelerinin yapısı, işleyişi, müşteri beklenti-memnuniyet düzeyleri araştırılması gereken konular olarak görülmektedir. Çalışmada termal turizm işletmelerinde konaklayan misafirlerin sunulan kür hizmetlerinden (cinsiyet, yaş, eğitim ve gelir değişkenlerine göre) önem algılamalarında anlamlı farklılıklar olup olmadığı 5’li Likert Ölçeği kullanılarak hazırlanan anket formu ile araştırılmış, anketlerde elde edilen veriler SPSS for Windows 13.0 paket programında analiz edilerek yorumlanmıştır
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- ALTUNIŞIK, R., vd., (2006), Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri: SPSS Uygulamalı, Sakarya Kitabevi, Sakarya.
- BARANER, H., Sağlık Turizmi Hareketlendirilebilir, http://turizmpusulasi.com, (24.05.2007).
- DOĞANAY, H., (2001), Türkiye Turizm Coğrafyası, Çizgi Yayınevi, Erzurum.
- GOALDNER, R.G., (1995), Tourism, Newyork.
- JACKSON, J., (2001), Prioritising Customers and other Stakoholders Using the AHP”, Europen Journal of Marketing, 35 (7-8).
- KASPAR, C.K., (1990), A New Lease on Life for SPA and Healt Tourism, Annals of Tourism Research, (17).
- ÖZGEN, Ü, 10 Haziran 2007, Görüşme, Thermal Resort Oruçoğlu Genel Müdürü, Afyonkarahisar.
- ÖZTÜRK,Y., SEYHAN, K.,( 2005), Konaklama İşletmelerinde Sunulan Hizmet Kalitesinin Artırılmasında İşgören Eğitiminin Yeri ve Önemi, G.Ü.Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, (1).
- SELVİ, M.S., (2002), Termal Ürün Pazarlamada Tutundurma Karması Elemanlarının Rolü, Dokuz Eylül Üniversitesi, İ.İ.B.F. Dergisi, Cilt 17 sayı:1.
- Ülker, İ., 1988, Türkiye’de Sağlık Turizmi ve Kaplıca Planlaması, Kültür ve Turizm Bakanlığı Yayınları, 1006 (129), Ankara, s.24.
- YURTSEVEN, İ., Personel Davranış ve Tutumu Misafir http://www.turizmgazetesi.com, (10.02.2007). İlk Sırada,
- SRIVASTAVA, R., vd., (1999), Marketing, Business Processes and Shareholder Value: An Organizationally Embedded View of Marketing Acticities and the Discipline of Marketing”, Journal of Marketing, Special Issue.
- TOKOL, T., (1996), Pazarlama Araştırması, Uludağ Üniversitesi Güçlendirme Vakfı, No:97, Bursa.
- WRIGHT, L.K., (1995), Avoiding Services Marketing Myopia, Understanding Services Management, London.
- http://www.turizm.gov.tr/genel/text/tr/bolumler/3.bolum (11.03.2007)
Öz
Artan küresel rekabette ülkemizin termal turizmden daha fazla pay alabilmesi için, termal turizm işletmelerinin yapısı, işleyişi, müşteri beklenti-memnuniyet düzeyleri araştırılması gereken konular olarak görülmektedir. Çalışmada termal turizm işletmelerinde konaklayan misafirlerin sunulan kür hizmetlerinden (cinsiyet, yaş, eğitim ve gelir değişkenlerine göre) önem algılamalarında anlamlı farklılıklar olup olmadığı 5’li Likert Ölçeği kullanılarak hazırlanan anket formu ile araştırılmış, anketlerde elde edilen veriler SPSS for Windows 13.0 paket programında analiz edilerek yorumlanmıştır
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- ALTUNIŞIK, R., vd., (2006), Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri: SPSS Uygulamalı, Sakarya Kitabevi, Sakarya.
- BARANER, H., Sağlık Turizmi Hareketlendirilebilir, http://turizmpusulasi.com, (24.05.2007).
- DOĞANAY, H., (2001), Türkiye Turizm Coğrafyası, Çizgi Yayınevi, Erzurum.
- GOALDNER, R.G., (1995), Tourism, Newyork.
- JACKSON, J., (2001), Prioritising Customers and other Stakoholders Using the AHP”, Europen Journal of Marketing, 35 (7-8).
- KASPAR, C.K., (1990), A New Lease on Life for SPA and Healt Tourism, Annals of Tourism Research, (17).
- ÖZGEN, Ü, 10 Haziran 2007, Görüşme, Thermal Resort Oruçoğlu Genel Müdürü, Afyonkarahisar.
- ÖZTÜRK,Y., SEYHAN, K.,( 2005), Konaklama İşletmelerinde Sunulan Hizmet Kalitesinin Artırılmasında İşgören Eğitiminin Yeri ve Önemi, G.Ü.Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, (1).
- SELVİ, M.S., (2002), Termal Ürün Pazarlamada Tutundurma Karması Elemanlarının Rolü, Dokuz Eylül Üniversitesi, İ.İ.B.F. Dergisi, Cilt 17 sayı:1.
- Ülker, İ., 1988, Türkiye’de Sağlık Turizmi ve Kaplıca Planlaması, Kültür ve Turizm Bakanlığı Yayınları, 1006 (129), Ankara, s.24.
- YURTSEVEN, İ., Personel Davranış ve Tutumu Misafir http://www.turizmgazetesi.com, (10.02.2007). İlk Sırada,
- SRIVASTAVA, R., vd., (1999), Marketing, Business Processes and Shareholder Value: An Organizationally Embedded View of Marketing Acticities and the Discipline of Marketing”, Journal of Marketing, Special Issue.
- TOKOL, T., (1996), Pazarlama Araştırması, Uludağ Üniversitesi Güçlendirme Vakfı, No:97, Bursa.
- WRIGHT, L.K., (1995), Avoiding Services Marketing Myopia, Understanding Services Management, London.
- http://www.turizm.gov.tr/genel/text/tr/bolumler/3.bolum (11.03.2007)
Ayrıntılar
| Birincil Dil | Türkçe |
|---|---|
| Yazarlar | |
| Gönderilme Tarihi | 8 Eylül 2015 |
| Yayımlanma Tarihi | 1 Haziran 2008 |
| IZ | https://izlik.org/JA65MX49NB |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 2008 Cilt: 10 Sayı: 1 |
Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi'nde yayınlanan tüm çalışmalar CC BY-NC 4.0 lisansı ile açık erişim ve ücretsiz olarak lisanslanmaktadır.