Öz
Halkla ilişkiler işlevi, işletmelerin çevresine uyumuna yardımcı olan ve çalışma ilişkilerini düzenleyerek, sosyal ve ekonomik gelişimlerini destekleyen yönetsel bir fonksiyondur. Halkla ilişkilerin temel konusu "imaj" yaratmaktır. Taklit edilmesi zor bir stratejik değer olarak tanımlanan imaj sürdürülebilir rekabet avantajı yaratma potansiyeline sahiptir. İşletmelerin diğer işlevleri ile ulaşmaya çalıştıkları sonuçlara, halkla ilişkiler desteğiyle daha kolay ve daha kalıcı bir şekilde ulaşabilecekleri ise, genelde göz ardı edilmektedir. Çünkü halkla ilişkiler fonksiyonu, işletme yöneticileri tarafından genelde bir lüks veya gereksiz bir harcama olarak algılanır. Hâlbuki halkla ilişkiler ile yaratılan imaj ve bu olumlu imajın doğrudan veya dolaylı olarak yarattığı kazançlar, bu fonksiyonun işletmeye olan maliyetini fazlasıyla geri kazandıracaktır. Bu çalışmanın amacı, Afyonkarahisar ilinde faaliyet gösteren banka, otel, dershanelerden oluşan hizmet sektörü yöneticilerinin halkla ilişkiler faaliyetlerini nasıl algıladıklarını saptamaktır. Bu kapsamda Afyonkarahisar ilinde faaliyet gösteren 35 banka, otel, dershane yöneticilerine yönelik bir anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Elde edilen bulgular, araştırma kapsamında yer alan yöneticilerin; halkla ilişkiler işlevini, pazarlama ve insan ilişkileri işlevleri olarak algılama, halkla ilişkilerin, kriz yönetimi aracı olarak görülmemesi, halkla ilişkilerin hedef kitlesini doğru olarak tespit edememe konularında ortak yanlış algılamalara sahip olduklarını göstermiştir.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- ASNA, Alaeddin, Halkla İlişkiler, Dünden Bugüne Bir Sanat- Meslek Öyküsü, Sabah yayınları, İstanbul, 1997.
- BLACK, Sam , “Practical Public Relations” London, Sır Isaac Pitman and Sons Ltd. , 1991.
- BOSHNAKOVA, Dessislava “Perceptions of PR in Bulgaria” www.ipra.org. (13.11.207)
- BOZDAĞ, İbrahim, “Türkiye’de Kamu Kuruluşlarında Halkla İlişkiler” www.halklailiskiler.com.tr( 19.06.2008).
- CALLISON, Coy, “The Good, the Bad, and the Ugly: Perceptions of Public Relations Practitioners”, Journal of Public Relations Research, 16(4), 2004.
- GEACHIN, Sconaid Mc. , “Turkey Heads Upwards”, www. ipra.org. (09.01.2008)
- GILLIAN Hogg ve DOLAN Denis, “Playing the Part Practitioner Roles in Public Relations” European Journal of Marketing, Vol. 33, No. 5/6, 1999.
- HALL, Richard, The Strategic Analysis of Intangıble Resources, Strategic Management Journal, 13 (2), 1992.
Öz
Halkla ilişkiler işlevi, işletmelerin çevresine uyumuna yardımcı olan ve çalışma ilişkilerini düzenleyerek, sosyal ve ekonomik gelişimlerini destekleyen yönetsel bir fonksiyondur. Halkla ilişkilerin temel konusu "imaj" yaratmaktır. Taklit edilmesi zor bir stratejik değer olarak tanımlanan imaj sürdürülebilir rekabet avantajı yaratma potansiyeline sahiptir. İşletmelerin diğer işlevleri ile ulaşmaya çalıştıkları sonuçlara, halkla ilişkiler desteğiyle daha kolay ve daha kalıcı bir şekilde ulaşabilecekleri ise, genelde göz ardı edilmektedir. Çünkü halkla ilişkiler fonksiyonu, işletme yöneticileri tarafından genelde bir lüks veya gereksiz bir harcama olarak algılanır. Hâlbuki halkla ilişkiler ile yaratılan imaj ve bu olumlu imajın doğrudan veya dolaylı olarak yarattığı kazançlar, bu fonksiyonun işletmeye olan maliyetini fazlasıyla geri kazandıracaktır. Bu çalışmanın amacı, Afyonkarahisar ilinde faaliyet gösteren banka, otel, dershanelerden oluşan hizmet sektörü yöneticilerinin halkla ilişkiler faaliyetlerini nasıl algıladıklarını saptamaktır. Bu kapsamda Afyonkarahisar ilinde faaliyet gösteren 35 banka, otel, dershane yöneticilerine yönelik bir anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Elde edilen bulgular, araştırma kapsamında yer alan yöneticilerin; halkla ilişkiler işlevini, pazarlama ve insan ilişkileri işlevleri olarak algılama, halkla ilişkilerin, kriz yönetimi aracı olarak görülmemesi, halkla ilişkilerin hedef kitlesini doğru olarak tespit edememe konularında ortak yanlış algılamalara sahip olduklarını göstermiştir.
Anahtar Kelimeler
Halkla ilişkiler halkla ilişkilerin algılanması hizmet sektörü
Kaynakça
- ASNA, Alaeddin, Halkla İlişkiler, Dünden Bugüne Bir Sanat- Meslek Öyküsü, Sabah yayınları, İstanbul, 1997.
- BLACK, Sam , “Practical Public Relations” London, Sır Isaac Pitman and Sons Ltd. , 1991.
- BOSHNAKOVA, Dessislava “Perceptions of PR in Bulgaria” www.ipra.org. (13.11.207)
- BOZDAĞ, İbrahim, “Türkiye’de Kamu Kuruluşlarında Halkla İlişkiler” www.halklailiskiler.com.tr( 19.06.2008).
- CALLISON, Coy, “The Good, the Bad, and the Ugly: Perceptions of Public Relations Practitioners”, Journal of Public Relations Research, 16(4), 2004.
- GEACHIN, Sconaid Mc. , “Turkey Heads Upwards”, www. ipra.org. (09.01.2008)
- GILLIAN Hogg ve DOLAN Denis, “Playing the Part Practitioner Roles in Public Relations” European Journal of Marketing, Vol. 33, No. 5/6, 1999.
- HALL, Richard, The Strategic Analysis of Intangıble Resources, Strategic Management Journal, 13 (2), 1992.
Ayrıntılar
| Birincil Dil | Türkçe |
|---|---|
| Yazarlar | |
| Gönderilme Tarihi | 8 Eylül 2015 |
| Yayımlanma Tarihi | 1 Haziran 2008 |
| IZ | https://izlik.org/JA83UH75SH |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 2008 Cilt: 10 Sayı: 1 |
Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi'nde yayınlanan tüm çalışmalar CC BY-NC 4.0 lisansı ile açık erişim ve ücretsiz olarak lisanslanmaktadır.