PAZARLAMA YÖNETİCİLERİ İÇİN YENİ BİR FIRSAT: SANAL TOPLULUKLAR Yrd. Doç. Dr. Cevahir UZKURT, Arş. Gör. Müjdat ÖZMEN

Öz

Bilgisayar ve internet teknolojisindeki gelişim her alanda olduğu gibi işletmeler için de önemli fırsatları beraberinde getirmiştir. Bu fırsatların en önemlilerinden biri de şüphesiz, yeni oluşan sanal pazarlar olmuştur. Bu sanal pazarların baş aktörleri ise sanal topluluklardır. Bugün bu sanal pazarlar, işletmeler için yeni rekabet alanları olarak da görülmektedir. Bu çalışmada alışılagelmiş tüketici topluluklarından çok farklı özelliklere sahip olan sanal toplulukların nasıl oluştuğu, hangi ortak nokta etrafında bir araya geldikleri ve bu toplulukların türleri incelenmiştir. Aynı zamanda tüketim amaçlı oluşan sanal toplulukların pazarlamacılar için hangi fırsatları ortaya çıkardığını ve bu fırsatların değerlendirilebilmesi ve bu pazarlarda değer yaratılması yoluyla rekabet avantajının nasıl sağlanabildiği incelenmiştir. Bu çalışmada görülmüştür ki; işletmeler, yeni pazar alanları yaratabilmek ve rekabet üstünlüklerini sağlayabilmek için bu sanal topluluklara daha fazla nüfuz edebilmeleri gerekmektedir. Bunu sağlayabilmenin yolu da; işletmeler için çok yeni ve belirsiz olan bu pazar çevresini tanımakla, bu çevrenin temel dinamiklerinin neler olduğunun tespit etmekle ve bunların topluluğun bireyleri üzerindeki etkilerini bilmekle mümkün olacaktır.

Anahtar Kelimeler

• -

PAZARLAMA YÖNETİCİLERİ İÇİN YENİ BİR FIRSAT: SANAL TOPLULUKLAR

Öz

Bilgisayar ve internet teknolojisindeki gelişim her alanda olduğu gibi işletmeler için de önemli fırsatları beraberinde getirmiştir. Bu fırsatların en önemlilerinden biri de şüphesiz, yeni oluşan sanal pazarlar olmuştur. Bu sanal pazarların baş aktörleri ise sanal topluluklardır. Bugün bu sanal pazarlar, işletmeler için yeni rekabet alanları olarak da görülmektedir. Bu çalışmada alışılagelmiş tüketici topluluklarından çok farklı özelliklere sahip olan sanal toplulukların nasıl oluştuğu, hangi ortak nokta etrafında bir araya geldikleri ve bu toplulukların türleri incelenmiştir. Aynı zamanda tüketim amaçlı oluşan sanal toplulukların pazarlamacılar için hangi fırsatları ortaya çıkardığını ve bu fırsatların değerlendirilebilmesi ve bu pazarlarda değer yaratılması yoluyla rekabet avantajının nasıl sağlanabildiği incelenmiştir. Bu çalışmada görülmüştür ki; işletmeler, yeni pazar alanları yaratabilmek ve rekabet üstünlüklerini sağlayabilmek için bu sanal topluluklara daha fazla nüfuz edebilmeleri gerekmektedir. Bunu sağlayabilmenin yolu da; işletmeler için çok yeni ve belirsiz olan bu pazar çevresini tanımakla, bu çevrenin temel dinamiklerinin neler olduğunun tespit etmekle ve bunların topluluğun bireyleri üzerindeki etkilerini bilmekle mümkün olacaktır.

Anahtar Kelimeler

• Sanal Topluluklar, Değer Yaratma, Sanal Pazarlar, Tüketim Amaçlı Sanal Topluluklar

Kaynakça

1. FRINCH, Byron J. “Internet Discussions As A Source For Consumer Product Customer 1nvolvement And Quality 1nformation: An Exploratory Study”, Journal of Operations Management, 17, 1999, ss. 535-556.
2. HAGEL, John ve Arthur G. Armstrong, Net Gain, Harvard Business School Press, Boston, 1997.
3. HAGEL, John ve Arthur G. Armstrong. “The Real Value of on-line Communities” Harvard Business Review, May-June, 1996, ss. 134-141.
4. KARAGÜLLÜ, Eyüp. “Cemaatsiz Olmaz”, Power, Haziran, 2002.
5. KOZINETS, Robert V. “E-Tribalized Marketing?: The Strategic Implications of Virtual Communities of Consumption”, European Management Journal, Haziran: Cilt 17, Say 3, 1999, ss. 252-264.
6. OKLESHAN, CarA, Sanford Grossbart. “Usenet Groups, V rtual Commun ty And Consumer Behav or”, Advances in Consumer Research, Cilt 25, 1998, ss. 276-282.
7. RAYPORT, Jeffrey F., John F. Sviokla. “Exploiting the Virtual Value Chain”, Harvard Business Review, November-December, 1995, ss. 75-85.
8. RHEINGOLD,Howard,“TheVirtualCommunity.” http://www.rheingold.com. 2005.

9. ROTHEARMEL, Frank T., Stephen Sugiyama. “Virtual 1nternet Communities And Commercial Success: 1ndividual And Community-Level Theory Grounded 1n The Atypical Case Of Timezone.Com” Journal of Management 27, 2001, ss. 297312.
10. SPAR D., J. Bussgang. “Ruling the Net.” Harvard Business Review, May-June, 1996, 125-133. TAMBYAH, Siok Kuan. “Life On The Net: The Reconsraction Of Self And Community” Advances in Consumer Research, Volume 23, 1996, ss. 172-177.