ÇOK BOYUTLU PERFORMANS DEĞERLEME MODELLERİ VE BİR BALANCED SCORECARD UYGULAMASI Yrd. Doç. Dr. Veysel AĞCA, Arş. Gör. Ender TUNÇER
Öz
İşletme başarısını tüm yönleriyle değerlendirmeyi amaçlayan performans değerleme modellerinin finansal boyutla birlikte finansal olmayan boyutu da dikkate alınması gerekmektedir. Geleneksel performans değerleme sistemlerinin yetersizliklerini ve eksikliklerini gidermeye yönelik olarak çok boyutlu modeller geliştirilmeye başlanmıştır. Geliştirilen modellerden başlıcaları: Balanced Scorecard Modeli, Paydaş Temelli Performans Değerleme Modeli, Lynch-Cross Performans Piramidi’dir. Bu çalışmanın amacı, çok boyutlu performans değerleme modellerinin önemini vurgulayarak Balanced Scorecard Modeli temelinde bir hizmet işletmesi olan Özdilek Alışveriş ve Konaklama Merkezinin Balanced Scorecarad’ını oluşturmaktır. Özdilek’in Balanced Scorecard’a yönelik olarak belirlediği kriterlere baktığımızda finansal, müşteri, öğrenme ve gelişme boyutlarında hedeflediği değerlere ulaştığını söylemek mümkündür.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- AGCA, V., 2005, ç Girişimcilik Yap.s. ve Firma Performans.na Etkileri: Denizli Tekstil Sektöründeki Firmalarda Bir Ara%t.rma, Doktora Tezi, Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Afyon
- AKMAN, Ö., 2003, Bir Stratejik Yönetim Sistemi Olarak Dengelenmi% Skor Tablosu, BSC Sistemi ve Sistemin %letmelerde Uygulamas.na Ait Bir Örnek Olay. Y. Lisans Tezi, stanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
- ATKINSON, A.A., WATERHOUSE, J.H. VE WELLS, R.B., 1997, A Stakeholder Approach to Strategic Performance Measurement, Sloan Management Review, Vol.38, No.3, s.25-38
- BARUTÇUGİL, . 2002, Performans Yönetimi, Kariyer Yay nc l k, stanbul
- BAŞ, İ.M., 1999, =irket Toplam Performans Yönetimi: Kimya Sektöründe Bir Uygulama, Kalite Kongresi, stanbul.
- ÇUKURÇAYIR M.A., EROOLU T., “Yerel Yönetimlerde Yeniden Yap lanmaya Farkl Bir Yakla m Verimlilik ve Baar Karnesi
- KAPLAN, R.S. ve NORTON, D.P., 1999, Balanced Scorecard, ngilizceden Çeviren: Serra Egeli, Sistem Yay nc l k, stanbul
- KAYGUSUZ, S.Y., 2005, Yönetim Muhasebesinin Performans Yönetimi Fonksiyonunda Geldii Son Nokta: BSC, “%, Güç” Endüstri li%kileri ve nsan Kaynaklar. Dergisi, Cilt 7, Say 1,s.82-100
- KOÇEL, T., 2003, %letme Yöneticili)i, Beta Yay nlar , 9.Bask , stanbul
- MAIR, J., ve RATA, C., 2004, Corporate entrepreneurship: Linking Strategic Roles to Multiple Dimensions of Performance, IESE Business School, University of Navarra, Working Paper, No. 551, Barcelona
- NICKOLS, F., 2000, The Stakeholder Scorecard: The Stakeholderbased Approach to Keeping Score, Distance Consulting http://home.att.net/~nickols/scorecrd.htm
- ÖRNEK A.H., Balanced Scorecard: Bilgiden Stratejiye Ulamada Kullan labilecek Yeni Bir Araç, http:www.sbe.deu.edu.tr/ yayinlar/ dergi/dergi06/ornek.html
- ÖZBRECKL, M. ve ÖLÇER F., 2002, Strateji Odakl Performans Ölçümü: Balanced Sacorecard-BSC, .Ü. %letme Fakültesi Dergisi, Cilt 31, Say :2, s.1-18
- ÖZDEN, M.C., Performans Yönetimi, http://www.mcozden.com/ikf_4_py_ genel.htm –(16.03.2006)
- SARIALTIN H., 2003, Örgüt Performans n n Ölçülmesi ve Gelitirilmesinde K yaslama Yöntemi ve malat Hirketlerinde K yaslama Uygulamalar , Doktora Tezi, Sakarya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sakarya
- YETGN, F., 2002, Gayrimenkul Yat r m Ortakl klar n n Performans Deerlemesi ve Türkiye Uygulamas , Doktora Tezi, Marmara Üniversitesi Bankac l k ve Sigortac l k Enstitüsü Bankac l k Anabilim Dal , stanbul
- YÜKSEL, H., 2003, Performans Ölçüm Sistemlerinin Tasar m nda Dikkate Al nmas Gereken Faktörlerin Deerlendirilmesi, Bilim Dergisi, s. 85-94.
Öz
İşletme başarısını tüm yönleriyle değerlendirmeyi amaçlayan performans değerleme modellerinin finansal boyutla birlikte finansal olmayan boyutu da dikkate alınması gerekmektedir. Geleneksel performans değerleme sistemlerinin yetersizliklerini ve eksikliklerini gidermeye yönelik olarak çok boyutlu modeller geliştirilmeye başlanmıştır. Geliştirilen modellerden başlıcaları: Balanced Scorecard Modeli, Paydaş Temelli Performans Değerleme Modeli, Lynch-Cross Performans Piramidi’dir. Bu çalışmanın amacı, çok boyutlu performans değerleme modellerinin önemini vurgulayarak Balanced Scorecard Modeli temelinde bir hizmet işletmesi olan Özdilek Alışveriş ve Konaklama Merkezinin Balanced Scorecarad’ını oluşturmaktır. Özdilek’in Balanced Scorecard’a yönelik olarak belirlediği kriterlere baktığımızda finansal, müşteri, öğrenme ve gelişme boyutlarında hedeflediği değerlere ulaştığını söylemek mümkündür.
Anahtar Kelimeler
Performans Çok Boyutlu Performans Değerleme Modelleri Balanced Scorecard
Kaynakça
- AGCA, V., 2005, ç Girişimcilik Yap.s. ve Firma Performans.na Etkileri: Denizli Tekstil Sektöründeki Firmalarda Bir Ara%t.rma, Doktora Tezi, Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Afyon
- AKMAN, Ö., 2003, Bir Stratejik Yönetim Sistemi Olarak Dengelenmi% Skor Tablosu, BSC Sistemi ve Sistemin %letmelerde Uygulamas.na Ait Bir Örnek Olay. Y. Lisans Tezi, stanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
- ATKINSON, A.A., WATERHOUSE, J.H. VE WELLS, R.B., 1997, A Stakeholder Approach to Strategic Performance Measurement, Sloan Management Review, Vol.38, No.3, s.25-38
- BARUTÇUGİL, . 2002, Performans Yönetimi, Kariyer Yay nc l k, stanbul
- BAŞ, İ.M., 1999, =irket Toplam Performans Yönetimi: Kimya Sektöründe Bir Uygulama, Kalite Kongresi, stanbul.
- ÇUKURÇAYIR M.A., EROOLU T., “Yerel Yönetimlerde Yeniden Yap lanmaya Farkl Bir Yakla m Verimlilik ve Baar Karnesi
- KAPLAN, R.S. ve NORTON, D.P., 1999, Balanced Scorecard, ngilizceden Çeviren: Serra Egeli, Sistem Yay nc l k, stanbul
- KAYGUSUZ, S.Y., 2005, Yönetim Muhasebesinin Performans Yönetimi Fonksiyonunda Geldii Son Nokta: BSC, “%, Güç” Endüstri li%kileri ve nsan Kaynaklar. Dergisi, Cilt 7, Say 1,s.82-100
- KOÇEL, T., 2003, %letme Yöneticili)i, Beta Yay nlar , 9.Bask , stanbul
- MAIR, J., ve RATA, C., 2004, Corporate entrepreneurship: Linking Strategic Roles to Multiple Dimensions of Performance, IESE Business School, University of Navarra, Working Paper, No. 551, Barcelona
- NICKOLS, F., 2000, The Stakeholder Scorecard: The Stakeholderbased Approach to Keeping Score, Distance Consulting http://home.att.net/~nickols/scorecrd.htm
- ÖRNEK A.H., Balanced Scorecard: Bilgiden Stratejiye Ulamada Kullan labilecek Yeni Bir Araç, http:www.sbe.deu.edu.tr/ yayinlar/ dergi/dergi06/ornek.html
- ÖZBRECKL, M. ve ÖLÇER F., 2002, Strateji Odakl Performans Ölçümü: Balanced Sacorecard-BSC, .Ü. %letme Fakültesi Dergisi, Cilt 31, Say :2, s.1-18
- ÖZDEN, M.C., Performans Yönetimi, http://www.mcozden.com/ikf_4_py_ genel.htm –(16.03.2006)
- SARIALTIN H., 2003, Örgüt Performans n n Ölçülmesi ve Gelitirilmesinde K yaslama Yöntemi ve malat Hirketlerinde K yaslama Uygulamalar , Doktora Tezi, Sakarya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sakarya
- YETGN, F., 2002, Gayrimenkul Yat r m Ortakl klar n n Performans Deerlemesi ve Türkiye Uygulamas , Doktora Tezi, Marmara Üniversitesi Bankac l k ve Sigortac l k Enstitüsü Bankac l k Anabilim Dal , stanbul
- YÜKSEL, H., 2003, Performans Ölçüm Sistemlerinin Tasar m nda Dikkate Al nmas Gereken Faktörlerin Deerlendirilmesi, Bilim Dergisi, s. 85-94.
Ayrıntılar
| Birincil Dil | Türkçe |
|---|---|
| Yazarlar | |
| Gönderilme Tarihi | 8 Eylül 2015 |
| Yayımlanma Tarihi | 1 Haziran 2006 |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 2006 Cilt: 8 Sayı: 1 |
Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi'nde yayınlanan tüm çalışmalar CC BY-NC 4.0 lisansı ile açık erişim ve ücretsiz olarak lisanslanmaktadır.