KAMU HİZMETLERİNİN SUNUMUNDA TOPLAM KALİTE YÖNETIMİ

Harun Cansız

Araştırma Makalesi

KAMU HİZMETLERİNİN SUNUMUNDA TOPLAM KALİTE YÖNETIMİ

Yıl 2000, Cilt: 2 Sayı: 2, 291 - 306, 01.01.2001

Öz

İletişimin yaygınlaştığı günümüzde, gerek insanların ve gerekse toplumların beklentileri sürekli artmaktadır. Yönetişim konusundaki iyileştirme çabalarından birisi de "Toplam Kalite Yönetimi" anlayışının kamusal hizmetlerin sunumunda uygulanabilmesi arayışıdır. Bu çalışma kısaca kamu hizmetlerin sunumda toplam kalite yönetiminin uygulanabilmesini tartışmaktadır.

Anahtar Kelimeler

Kamu Hizmetleri, Sunum, Toplam Kalite Yönetimi

Kaynakça

Kaynakçaya PDF dosyası içerisinden erişilebilir.

Toplam 1 adet kaynakça vardır.

Ayrıntılar

Birincil Dil	Türkçe
Bölüm	Araştırma Makaleleri
Yazarlar	Harun Cansız Bu kişi benim
Yayımlanma Tarihi	1 Ocak 2001
Gönderilme Tarihi	1 Ocak 2001
Yayımlandığı Sayı	Yıl 2000 Cilt: 2 Sayı: 2

Kaynak Göster

APA	Cansız, H. (2001). KAMU HİZMETLERİNİN SUNUMUNDA TOPLAM KALİTE YÖNETIMİ. Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2(2), 291-306.