Öz
ÖZET
Rekabet avantajını yakalayabilmeleri için işletmelerin, verimliliklerini artırmaları gerektiği yadsınamaz bir gerçektir. Verimliliği artırmanın en doğru yolu ise, kaliteyi geliştirmekten geçmektedir. Kalite doğru şekilde geliştirildiğinde, verimlilik artışına en fazla etki eden faktördür. Kaliteyi doğru şekilde geliştirmenin temel yöntemi ise, toplam kalite yönetimidir.
Toplam Kalite Yönetimi, sadece üretilen mamülün değil, bir bütün olarak yönetimin de kalitesini ve verimliliğini artırabilen bir tekniktir. Verimliliği artırmak için, işe kaliteden başlayan işletmelerde, kalite ve verimliliğin birlikte sağlanmasında toplam kalite yönetimine yardımcı en iyi teknik, kıyaslama(benchmarking) çalışmaları olabilir. Kıyaslama çalışmaları sürekli gelişen işletmeleri, sürekli öğrenen işletmeler safına alıp, o yolda ilerlemelerini sağlamaya yardımcı olacak bir teknik olarak görülmektedir.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- AKAL Zuhal,Toplam Kalite Yönetimi ve Performans Ölçme ve Değerlendirme Sistemleri, Verimlilik Dergisi Kalite Özel sayısı, MPM Yayını, Ankara 1995.
- BOZKURT Rıdvan, Kalitenin Esasları ve Deming' in Ondört İlkesi, Verimlilik Dergisi, MPM Yayını, Ankara 1994.
- EKER Selim, Kıyaslama Tekniği ve Eczacıbaşı Topluluğu' nda Kıyaslama Uygulamaları, 5. Ulusal Kalite Kongresi: Toplam Kalite Yönetimi ve Siyaset- Özgeçmişler ve Tebliğler, İstanbul, 13-14 Kasım 1996.
- GOAL/QPC. Research Committe Bencmarking, Research Report No: 90-91, 1991.
- GÜR Jale, Kalite Maratonu, KOSGEB-ASİAD, Ortak Yayını, Ankara, 1996.
- ITI, Why Benchmark?, The Bench Press, Industrial Technology Institute-ITI, 1996.
- OĞUZ Sedefhan, Kıyaslama ile Yarınlara Doğru, İstanbul Sanayi Odası Dergisi, S. 367, Ekim 1996.
- KALDER Benchmarking Uzmanlık Grubu, Kıy as! ama (Benchmarking), KalDer Yayını No: 15, İstanbul, Kasım 1997.
- KAYA Bülent, Bir Verimlilik Artırma Tekniği Yaklaşımı.Kıyaslama (Benchmarking), Verimlilik De^iii, MPM Yayını, 1997/1.
- TAN Serdar, Toplam Kalite ve Verimlilik, Önce Kalite Dergisi,KalDer Yayını, İstanbul, Ocak 1996.
- TEK Ömer Barbars, Pazarlama İlkeleri: Türkiye Uygulamaları, Global Yönetimsel Yaklaşım, İzmir, Şubat 1997.
- 2Zuhal AKAL,Toplam Kalite Yönetimi ve Performans Ölçme ve Değerlendirme Sistemleri, Verimlilik Dergisi Kalite Özel sayısı, MPM Yayını, Ankara 1995 s 84
- 8 Sedefhan OĞUZ, Kıyaslama ile Yarınlara Doğru, İstanbul Sanayi Odası Dergisi, S. 367, Ekim 1996, s. 66.
Öz
ABSTRACT
In order to gain competitive advantages, businesses must increase their understanding of productivity. The shortest way to this end is, as is clearly seen, to upgrade quality. Improving quality is the most effective way to build up the productivity level. Here the Total Quality Management(TQM) is regarded as the right way of improving quality.
Total quality Management is a method that aims to improve the quality and productivity not only in terms of products but in terms of up-down management processes. While TQM is generally practised to improve productivity and quality together, a new technique named "benchmarking" can be very useful. Benchmarking contributes to businesses towards cangaring their conditions/situations with their
competitors. The businesses that use this method are also considered as "always learning organizations”.
Kaynakça
- AKAL Zuhal,Toplam Kalite Yönetimi ve Performans Ölçme ve Değerlendirme Sistemleri, Verimlilik Dergisi Kalite Özel sayısı, MPM Yayını, Ankara 1995.
- BOZKURT Rıdvan, Kalitenin Esasları ve Deming' in Ondört İlkesi, Verimlilik Dergisi, MPM Yayını, Ankara 1994.
- EKER Selim, Kıyaslama Tekniği ve Eczacıbaşı Topluluğu' nda Kıyaslama Uygulamaları, 5. Ulusal Kalite Kongresi: Toplam Kalite Yönetimi ve Siyaset- Özgeçmişler ve Tebliğler, İstanbul, 13-14 Kasım 1996.
- GOAL/QPC. Research Committe Bencmarking, Research Report No: 90-91, 1991.
- GÜR Jale, Kalite Maratonu, KOSGEB-ASİAD, Ortak Yayını, Ankara, 1996.
- ITI, Why Benchmark?, The Bench Press, Industrial Technology Institute-ITI, 1996.
- OĞUZ Sedefhan, Kıyaslama ile Yarınlara Doğru, İstanbul Sanayi Odası Dergisi, S. 367, Ekim 1996.
- KALDER Benchmarking Uzmanlık Grubu, Kıy as! ama (Benchmarking), KalDer Yayını No: 15, İstanbul, Kasım 1997.
- KAYA Bülent, Bir Verimlilik Artırma Tekniği Yaklaşımı.Kıyaslama (Benchmarking), Verimlilik De^iii, MPM Yayını, 1997/1.
- TAN Serdar, Toplam Kalite ve Verimlilik, Önce Kalite Dergisi,KalDer Yayını, İstanbul, Ocak 1996.
- TEK Ömer Barbars, Pazarlama İlkeleri: Türkiye Uygulamaları, Global Yönetimsel Yaklaşım, İzmir, Şubat 1997.
- 2Zuhal AKAL,Toplam Kalite Yönetimi ve Performans Ölçme ve Değerlendirme Sistemleri, Verimlilik Dergisi Kalite Özel sayısı, MPM Yayını, Ankara 1995 s 84
- 8 Sedefhan OĞUZ, Kıyaslama ile Yarınlara Doğru, İstanbul Sanayi Odası Dergisi, S. 367, Ekim 1996, s. 66.
Ayrıntılar
| Birincil Dil | Türkçe |
|---|---|
| Konular | Veri Kalitesi |
| Bölüm | Araştırma Makalesi |
| Yazarlar | |
| Gönderilme Tarihi | 1 Ocak 1999 |
| Yayımlanma Tarihi | 3 Ocak 1999 |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 1999 Cilt: 1 Sayı: 1 |
This work is licensed under Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International
