Kahve Markalarının Bütünleşik Pazarlama İletişimi Bağlamında Sosyal Medya Kullanımları
Öz
Bu çalışma Starbucks ile Kahve Dünyası markalarının
bütünleşik pazarlama iletişimi bağlamında sosyal medya
faaliyetlerini incelemek amacıyla yapılmıştır. Markaların sosyal medya
faaliyetlerinin incelenmesinde, ticari Facebook hesapları ve paylaştıkları görsel
iletişim içerikleri temel alınmıştır. Değerlendirme süreci 1-31 Aralık 2016
tarihlerini kapsamış ve görsel paylaşımlara içerik analizi
uygulanmıştır.
Araştırma sonucunda, kahve markalarının ürün, hizmet
ve ortam aracılığı ile yarattığı kahve kültürünü, sosyal medyada görsel
iletişim ve tüketici etkileşimi ile sürdürdüğü, duygusal bağ kurmaya yönelik
paylaşımları teşvik ettiği ve bu ortamı markanın pazarlama iletişimi
çalışmalarına destek verecek biçimde yönettiği görülmüştür. Bu bağlamda
Starbucks’ın sosyal medyada daha aktif olduğu ve pazarlama iletişimini daha
etkili yürüttüğü belirlenmiştir. Görselliğin öne çıktığı günümüzde kahve
markalarının tüketicinin gözüne hitap edecek, kalplerine dokunacak
ve marka hakkında daha fazla konuşturacak şekilde sosyal medya paylaşımlarında
bulunması, onların başarılarını daha da arttıracağı yönünde
değerlendirilmiştir.
Anahtar Kelimeler
Sosyal medya,Facebook,Sosyal Medya Pazarlaması,Görsel İletişim,Kahve
Kaynakça
- Akar, E. 2010. Sanal Toplulukların Bir Türü Olarak Sosyal Ağ Siteleri – Bir Pazarlama İletişimi Kanalı Olarak İşleyişi, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt/Vol.:10- Sayı/No: 1 : 107–122.
- Akyol Çekiç, A.; Akyol, M. ve Yılmaz, A. 2014. Yeni Medya Araçlarında Görsel İletişim: Otomobil Markalarının Sosyal Medya Kullanımları Üzerine Bir İnceleme, Selçuk İletişim, 2014, 8 (2): 119-131.
- Alıç, S. ve Alıç, F. 2013. Dünyanın Kahveleri, Kahvelerin Dünyası Toplumsal Değişimin Bir Aynası Olarak “Kahvehane”Den “Starbucks”A, “Starbucks”Tan Da “Kahve Dünyası”na Geçiş, Akademik Bakış Dergisi, Sayı: 37 Temmuz – Ağustos 2013: 147-180.
- Başlar, G. 2013. Yeni Medyanın Gelişimi Ve Dijitalleşen Kapitalizm, Xı Akademik Bilişim Konferansı Bildirileri Kitabı, 23-25 Ocak 2013, Akdeniz Üniversitesi, Antalya.
- Bulut, E. 2012. Pazarlama İletişiminde Yeni Yaklaşımlar Kapsamında Sosyal Medya Uygulamaları Ve Etkili Kampanya Örnekleri, Basılmamış Yükseklisans Tezi, İstanbul Kültür Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
- Binark, M. ve Bek Gencel, M. 2007. Eleştirel Medya Okuryazarlığı: Kuramsal Yaklaşımlar Ve Uygulamalar, İstanbul: Kalkedon Yayınları.
- Çalık, M.; Altunışık, R. Ve Sütütemiz, N. 2013. Bütünleşik Pazarlama İletişimi, Marka Performansı Ve Pazar Performansı İlişkisinin İncelenmesi, Uluslararası Yönetim İktisat Ve İşletme Dergisi, Cilt 9, Sayı 19, S:137-162.
- Durmaz, M. 2001. Pazarlama İletişimi Üzerine, İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, Sayı:11:237-241.
- Evans, L. L. 2010. Social Media Marketing: Strategies for Engaging in Facebook, Twitter &Other Social Media, Que Publishing, America :First Printing, June, ISBN 978-0-7897-4284-1. Geray, H.(2003). İletişim Ve Teknoloji. Uluslararası Birikim Düzeninde Medya Politikaları, İstanbul: Ütopya.
- Göker, G.; Demir, M. ve Doğan, A. 2010. Ağ Toplumunda Sosyalleşme Ve Paylaşım: Facebook Üzerine Ampirik Bir Araştırma, e-Journal of New World Sciences Academy, Volume: 5, Number: 2, Article Number: 4C0035, ISSN:1306-3111.
