Delphi Yöntemi ile Profesyonel Turist Rehberliği Mesleğine İlişkin Sorunların Tespit Edilmesi

Kurtuluş Karamustafa; Bilgehan Kılıçhan

doi:10.32709/akusosbil.597628

TR EN

Delphi Yöntemi ile Profesyonel Turist Rehberliği Mesleğine İlişkin Sorunların Tespit Edilmesi

Öz

Bu çalışma ile Türkiye'de faaliyet gösteren profesyonel turist rehberlerinin meslek sorunlarını tespit etmek ve bu sorunlara ilişkin çözüm önerileri sunmak amaçlanmaktadır. Bu amaç doğrultusunda Delphi yöntemi ile profesyonel turist rehberinden elde edilen birincil verilerin değerlendirilmesi sonucunda; başta profesyonel turist rehberliği mesleğinin doğasından kaynaklı sorunlar olmak üzere, seyahat acentaları, konaklama işletmeleri, ulaştırma işletmeleri, müze ve ören yerleri, turistler, meslek örgütleri, meslektaşlar ile yaşanan sorunlar ile meslek ile ilgili diğer sorunlarından oluşan dokuz farklı kategoride toplam 43 meslek sorununun olduğu tespit edilmiştir. Tespit edilen bu sorunlara ilişkin profesyonel turist rehberleri ile yüz yüze görüşülerek çözüm önerileri de geliştirilmiştir. Araştırma sonucunda ortaya çıkan akademik ve uygulamaya dönük öneriler ile gelecekte yapılması muhtemel araştırmalara yönelik de önerilerde bulunulmuştur.

Anahtar Kelimeler

Profesyonel turist rehberi,meslek sorunları,Delphi

Kaynakça

Ababneh, A. (2017). Tourist Guides and Job Related Problems, Analysis and Evidence From Jordan, Journal of Quality Assurance in Hospitality and Tourism, 18(2): 200-217.
Akbulut, O. (2006). Ege Bölgesindeki Profesyonel Turist Rehberlerinin Mesleki Sorunları ve Çözüm Önerilerine Yönelik Bir Araştırma, Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Anabilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi, Antalya.
Ap, J. ve Wong, K.F. (2001). Case Study On Tour Guiding: Professionalism, Issues and Problems, Tourism Management, (2): 551-563.
Bak, E. (2015). Rehberlerinin Performansının Turist Tatminine Etkisi: Kapadokya’yı Ziyaret Eden Yabancı Turistler Üzerinde Bir Araştırma, Mersin Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi, Mersin.
Batman, O. (2003). Türkiye’deki Profesyonel Turist Rehberlerinin Mesleki Sorunlarına Yönelik Bir Araştırma, Bilgi Sosyal Bilimler Dergisi, 7(2): 117-134.
Büyükkuru, M. (2015). Turist Rehberlerinin İletişim Becerilerinin Turistlerin Tur Deneyimi Üzerine Etkisi: Nevşehir İlinde Bir Araştırma, Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi, Nevşehir.
Chang, K. (2014). Examining The Effect Of Tour Guide Performance, Tourist Trust, Tourist Satisfaction, And Flow Experience On Tourists' Shopping Behavior, Asia Pasific Journal of Tourism Research, 19(2): 219-247.
Cohen, E. (1985). The Tourist Guide: The Origins, Structure and Dynamics of A Role, Annals of Tourism Research, 12(1): 5-29.
Çakır, A. (2010). Profesyonel Turist Rehberlerinin Çalışma Biçimi ve Mesleki Eğitim Süreleri İle İş Tatminleri Arasındaki İlişki, Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, Erzurum.
Çakmak, T. F. (2018). Turist Rehberliğinin Açmazları, İçinde: Turist Rehberliği (Ed: S. Eser, S. Şahin ve C. Çakıcı), Ankara: Detay Yayıncılık.

Çetin, G. ve Kızılırmak, İ. (2012). Türk Turizminde Kokartlı Turist Rehberlerin Mevcut Durumunun Analizi, Afyon Kocatepe Üniversitesi İİBF Dergisi, 14(2): 307-318.
Çetinkaya, M.Y. ve Öter, Z. (2015). Role of Tour Guides on Tourist Satisfaction Level in Guided Tours and Impact on Re-Visiting Intention: A Research in Istanbul, European Journal of Tourism Hospitality and Recreation, 7(1): 40-54.
Demircan, M. (2007). Vergi Hukuku Açısından Turist Rehberliği, Ankara: Detay Yayıncılık.
Doğan, H., Üngüren, E. ve Kesgin, D. (2010). Meslek ve Aile Yaşamı İlişkisi: Profesyonel Turist Rehberlerine Yönelik Bir Araştırma, Journal of Yasar University, 20(5): 3430-3442.
Güzel, Ö. ve Köroğlu, Ö. (2014). Turist Rehberlerinin Liderlik ve Aracılık Rollerinin Tur Deneyimine Etkisi: Doğa Turları Üzerine Bir Araştırma, Gaziantep University Journal of Social Science, 13(4): 939-960.
Güzel, Ö. ve Köroğlu, Ö. (2015). Turist Rehberlerinin Mesleklerine Yönelik Pozitif ve Negatif Yönlü Algılarının İçerik Analizi Yöntemi İle Belirlenmesi, Ç.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 16(1): 155-174.
Güzel, Ö., Türker, A. ve Şahin, İ. (2014). Profesyonel Turist Rehberlerinin Algıladıkları Mesleki Engelleri Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma, Gazi Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi, (2): 173-190.
Huang, S., Hsu, C. ve Chan, A. (2009). Tour Guide Performance and Tourist Satisfaction: A Study of The Package Tours in Shanghai, Journal of Hospitality and Tourism Research, 10(2): 1-31.
İşler, D. ve Güzel, Ö. (2014). Tur Yönetiminde Profesyonel Turist Rehberlerinin Deneyimsel Rolü: Alman Turistlerin Kültür Turu Satın Alma Davranışına Yönelik Bir Değerlendirme, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19(1): 125-138.
Karamustafa, K. ve Çeşmeci, N. (2006). Paket Tur Operasyonunda Turist Rehberlerinin Karşılaştıkları Yönetsel Sorunlar Üzerine Bir Araştırma, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 17(1): 70-86.
Köroğlu, Ö. (2013). Turist Rehberlerinin İş Yaşamındaki Rolleri Üzerine Kavramsal Bir Değerlendirme, Pamukkale University Journal of Social Sciences Institue, (16): 91-112.
Kuşluvan, S. ve Çeşmeci, N. (2002). Türkiye’de turist rehberliği eğitiminin sorunları ve yeniden yapılandırılması, Turizm Eğitimi Konferansı-Workshop, T.C. Turizm Bakanlığı Genel Müdürlüğü, 235-242.
Lin, Y., Lin, M. ve Chen, Y. (2017). How Tour Guides’ Professional Competencies Influence on Service Quality of Tour Guiding and Tourist Satisfaction: An Exploratory Research, International Journal of Human Research Studies, 7(1): 1-19.
Mak, A.H.N., Wong, K.F. ve Chang, C.Y. (2011). Critical İssues Affecting the Service Quality and Professionalism of The Tour Guides in Hong Kong and Macau, Tourism Management, (32): 1442-1452.
McDonnell, I. (2001). The Role of The Tour Guide in Transferring Cultural Understanding, School of Leisure, Sport and Tourism Working. (3): 1-14.
Meged, J. (2017). Guides Crafting Meaning in a Flexible Working Life, Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 17(4): 374-387.
Prakash, M., Chowdhary, N. ve Sunayana. (2011). Tour Guiding: Interpreting the Challenge, Tourismos: An International Multidisciplinary Journal of Tourism, 6(2): 65-81.
Randall, C. ve Rollins, R. (2009). Visitor Perceptions of The Role of Tour Guides in Natural Areas, Journal of Sustainable Tourism, 17(3): 357-374.
Tan, C. (2017). A Field Trip Approach to Studying The Role of Tour Guides in Shaping The Tourist Experience, Journal of Mekong Societies, 13(2): 23-44.
Taştan, H. ve Genç, E. (2017). Turist Rehberlerinin Yaşadıkları Mesleki Zorlukların Cinsiyete ve Yıllara Göre İncelenmesi, The First International Congress on Future of Tourism: Innovation, Entrepreneurship and Sustainability (Futourism), 857-867.
Tsaur, S.H. ve Lin, W.R. (2014). Hassles of Tour Leaders, Tourism Management, (45): 28-38.
Üngüren, E., Arslan, S. ve Kaçmaz, Y.Y. (2015). Bir Turist Taciz Türü Olarak Hanutçuluğun Turistler Üzerindeki Etkisi, Akdeniz Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 15(32): 129-174.
Xu, Y. ve McGehee, N. G. (2017). Tour Guides Under Zero Fare Mode Evidence From China, Current Issues in Tourism, 20(10): 1088-1109.
Yazıcıoğlu, İ., Tokmak, C. ve Uzun, S. (2008). Turist Rehberlerinin Rehberlik Mesleğine Bakışı, Üniversite ve Toplum Dergisi, 8(2): 1-19.
Yenipınar, U., Çınar, B. ve Bak, E. (2017). Turist Rehberliği Eğitimi ve Mesleğin Güncel Sorunları ve Çözüm Önerileri, 3. Turizm Şurası, 656-666.
Zengin, B., Erkol, G. ve Eker, N. (2014). Rehberlik Mesleğinde Bir Engel Olarak Cinsiyet Ayrımcılığı: Bayan Turist Rehberleri Üzerine Bir Araştırma, 15. Ulusal Turizm Kongresi, 1144-1159.

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

-

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Kurtuluş Karamustafa ^*
0000-0002-6581-6276
Türkiye

Bilgehan Kılıçhan Bu kişi benim
0000-0003-1897-4551

Yayımlanma Tarihi

30 Aralık 2019

Gönderilme Tarihi

27 Temmuz 2019

Kabul Tarihi

11 Eylül 2019

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2019 Cilt: 21 Sayı: 4

DOI

https://doi.org/10.32709/akusosbil.597628

IZ

https://izlik.org/JA62TY72KS

APA

Karamustafa, K., & Kılıçhan, B. (2019). Delphi Yöntemi ile Profesyonel Turist Rehberliği Mesleğine İlişkin Sorunların Tespit Edilmesi. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 21(4), 1348-1365. https://doi.org/10.32709/akusosbil.597628

AMA

1.Karamustafa K, Kılıçhan B. Delphi Yöntemi ile Profesyonel Turist Rehberliği Mesleğine İlişkin Sorunların Tespit Edilmesi. AKÜSBD. 2019;21(4):1348-1365. doi:10.32709/akusosbil.597628

Chicago

Karamustafa, Kurtuluş, ve Bilgehan Kılıçhan. 2019. “Delphi Yöntemi ile Profesyonel Turist Rehberliği Mesleğine İlişkin Sorunların Tespit Edilmesi”. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 21 (4): 1348-65. https://doi.org/10.32709/akusosbil.597628.

EndNote

Karamustafa K, Kılıçhan B (01 Aralık 2019) Delphi Yöntemi ile Profesyonel Turist Rehberliği Mesleğine İlişkin Sorunların Tespit Edilmesi. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 21 4 1348–1365.

IEEE

[1]K. Karamustafa ve B. Kılıçhan, “Delphi Yöntemi ile Profesyonel Turist Rehberliği Mesleğine İlişkin Sorunların Tespit Edilmesi”, AKÜSBD, c. 21, sy 4, ss. 1348–1365, Ara. 2019, doi: 10.32709/akusosbil.597628.

ISNAD

Karamustafa, Kurtuluş - Kılıçhan, Bilgehan. “Delphi Yöntemi ile Profesyonel Turist Rehberliği Mesleğine İlişkin Sorunların Tespit Edilmesi”. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 21/4 (01 Aralık 2019): 1348-1365. https://doi.org/10.32709/akusosbil.597628.

JAMA

1.Karamustafa K, Kılıçhan B. Delphi Yöntemi ile Profesyonel Turist Rehberliği Mesleğine İlişkin Sorunların Tespit Edilmesi. AKÜSBD. 2019;21:1348–1365.

MLA

Karamustafa, Kurtuluş, ve Bilgehan Kılıçhan. “Delphi Yöntemi ile Profesyonel Turist Rehberliği Mesleğine İlişkin Sorunların Tespit Edilmesi”. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, c. 21, sy 4, Aralık 2019, ss. 1348-65, doi:10.32709/akusosbil.597628.

Vancouver

1.Kurtuluş Karamustafa, Bilgehan Kılıçhan. Delphi Yöntemi ile Profesyonel Turist Rehberliği Mesleğine İlişkin Sorunların Tespit Edilmesi. AKÜSBD. 01 Aralık 2019;21(4):1348-65. doi:10.32709/akusosbil.597628