The Role of Marketing Expenses in The Effectiveness of Tourism Enterprises

Yıl 2018, Cilt: 20 Sayı: 3, 261 - 270, 27.12.2018

Hasan Uygurtürk , Hilal Uygurtürk

https://doi.org/10.32709/akusosbil.427958

Cited By: 1

Öz

Turizm İşletmelerinin Etkinliklerinde Pazarlama Giderlerinin Rolü

Öz

Turizm
sektörü her geçen gün gelişmektedir. Turizmin gelişmesiyle birlikte artan
rekabet sonucunda işletmeler, pazarlama çalışmalarına daha fazla önem
vermektedirler. Buna bağlı olarak da müşterilerin memnuniyet düzeylerinin
artırılması, doğru ürünün geliştirilmesi, fiyatlandırılması, dağıtılması ve
tutundurulması ile ilgili çalışmaları içeren pazarlama ön plana çıkmaktadır.
Turizm işletmeleri, müşterilerine kendilerini daha iyi tanıtmak ve ürünlerini
satabilmek için yoğun bir çaba içerisindedirler. Bunun yanı sıra potansiyel
müşterilere doğru tanıtım ve bilgilendirme yapmak da önem kazanmaktadır. Söz
konusu faaliyetler nedeniyle ortaya çıkan giderler işletmelerde pazarlama
giderlerini oluşturmaktadır. Bu çalışmada Borsa İstanbul’da işlem gören turizm
işletmelerin etkinliklerinde pazarlama giderlerinin rolünün belirlenmesi
amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda analiz kapsamına alınan işletmelerin mali
tablolarındaki bilgilerden yararlanılarak veri zarflama analizi
gerçekleştirilmiş ve daha sonra ulaşılan sonuçlar yorumlanmıştır.

Anahtar Kelimeler

Turizm sektörü, pazarlama giderleri, veri zarflama analizi, etkinlik

Kaynakça

• Aksu, A. ve Köksal, C.D. (2005). “Bağımsız ve Zincir Otel İşletmelerinin Veri Zarflama Analizi ile Etkinliklerinin Karşılaştırılması: Antalya Bölgesinde Bir Çalışma”, İktisat, İşletme ve Finans, 20(235):97-107.
• Behdioğlu, S. ve Özcan, G. (2009). “Veri Zarflama Analizi ve Bankacılık Sektöründe Bir Uygulama”, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve idari Bilimler Fakültesi Dergisi, 14(3): 301–326.
• Cenger, H. (2011). “İMKB’de İşlem Gören Çimento Şirketlerinin Performanslarının Ölçülmesinde Veri Zarflama Analizi Yaklaşımı”, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 25(3-4):31-44.
• Chen, T.H. (2009). “Performance Measurement of an Enterprise and Business Units With an Application to A Taiwanese Hotel Chain”, International Journal of Hospitality Management, 28:415-422.
• Çelik, Kurtaran, M. (2016). “Turizm Sektöründeki İşletmelerin Etkinliklerinin Veri Zarflama Analizi ile Ölçülmesi”, Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 17:65-88.
• Dinç, M., ve Haynes, K.E. (1999). “Sources of Regional Inefficiency an Integrated Shift-Share, Data Envelopment Analysis and Input-Output Approach”, The Annals of Regional Science, 33(4):469–489.
• Doğan, N.Ö. ve Tanç, A. (2008). “Konaklama İşletmelerinde Veri Zarflama Analizi Yöntemiyle Faaliyet Denetimi: Kapadokya Örneği”, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 22(1):239-258.
• Düzakın, E. ve Demirtaş, S. (2005). “En Uygun Performansa Sahip Kişisel Bilgisayarların Oluşturulmasında Veri Zarflama Analizinin Kullanımı”, Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14(2):265-280.
• Emir, O. ve Özgür, E. (2008). “Konaklama Tesisleri Etkinlik Analizi”, AKÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 10(1):163-175.
• Hui, S.C. ve Wan, M.C. (2013). “Study of Hotel Energy Performance Using Data Envelopment Analysis”, 12. International Conference on Sustainable Energy Technologies, 26-29 August, Hongkong.
• Hwang, S.N. ve Chang T.Y. (2003). “Using Data Envelopment Analysis to Measure Hotel Managerial Efficiency Change in Taiwan”, Tourism Management, 24(4):357–369.
• KAP (2017). Kamuyu Aydınlatma Platformu, https://www.kap.org.tr/ (Erişim Tarihi: 08.09.2017).
• Okursoy, A. ve Tezsürücü, D. (2014). “Veri Zarflama Analizi ile Göreli Etkinliklerin Karşılaştırılması: Türkiye’deki İllerin Kültürel Göstergelerine İlişkin Bir Uygulama”, Celal Bayar Üniversitesi İ.İ.B.F Yönetim ve Ekonomi, 21(2):1-18.
• Önüt, S. ve Soner, S. (2006). “Energy Efficiency Assessment for The Antalya Region Hotels in Turkey”, Energy And Buildings, 38(8):964–971.
• Özden, Ü.H. (2008). “Veri Zarflama Analizi (VZA) ile Türkiye’deki Vakıf Üniversitelerinin Etkinliğinin Ölçülmesi”, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 37(2):167-185.
• Pulina, M., Detotto, C. ve Paba, A. (2010). “An Investigation into The Relationship Between Size and Efficiency of The Italian Hospitality Sector: A Window DEA Approach”, European Journal of Operational Research, 204(3):613-620.
• Shang, J.K., Hunt, W.T., Lo, C.F. ve Wang, F.C. (2008). “E-Commerce and Hotel Performance: Three-Stage Dea Analysis”, The Service Industries Journal, 28(4):529-540.
• UNWTO (2017). Tourism Highlights, 2017 Edition, http://mkt.unwto.org/publication/unwto-tourism-highlights, (Erişim Tarihi:01.10.2017).
• Ulucan, A. (2002). “İSO 500 Şirketlerinin Etkinliklerinin Ölçülmesinde Veri Zarflama Analizi Yaklaşımı; Farklı Girdi Çıktı Bileşenleri ve Ölçeğe Göre Getiri Yaklaşımları ile Değerlendirmeler”. Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Dergisi, 57(2):185- 202.
• Uyar, S. ve Alış, M. (2014). “Konaklama İşletmelerinde Veri Zarflama Analizi Yöntemiyle Faaliyet Denetimi Uygulaması”, Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 29(2):107-136.
• WTTC (2017). Travel & Tourism Economic Impact 2017 Turkey, https://www.wttc.org/ (Erişim Tarihi:03.10.2017).
• Yakut, E. Harbalıoğlu, M. ve Pekken, N.Ü. (2015). “Turizm Sektöründe BIST’a Kayıtlı İşletmelerin Veri Zarflama Analizi ve Toplam Faktör Verimliliği ile Finansal Performanslarının İncelenmesi”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 7(2):235-257.
• Yalama, A. ve Sayım, M. (2008). “Veri zarflama Analizi ile İmalat Sektörünün Performans Değerlendirmesi”, Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 23(1): 89-107.
• Yen, F. L. ve Othman M. (2011). “Data Envelopment Analysis to Measure Efficiency of Hotels in Malaysia”, SEGi Review, 4(1):25-36.
• Yıldız, A. (2007). “İmalat Sanayi Şirketlerinin Etkinliklerinin Ölçülmesi”, Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 9(2): 91 – 103.