Delphi Yöntemi ile Profesyonel Turist Rehberliği Mesleğine İlişkin Sorunların Tespit Edilmesi

Yıl 2019, Cilt: 21 Sayı: 4, 1348 - 1365, 30.12.2019

Kurtuluş Karamustafa , Bilgehan Kılıçhan

https://doi.org/10.32709/akusosbil.597628

Cited By: 2

Öz

Bu çalışma ile Türkiye'de faaliyet gösteren
profesyonel turist rehberlerinin meslek sorunlarını tespit etmek ve bu
sorunlara ilişkin çözüm önerileri sunmak amaçlanmaktadır. Bu amaç doğrultusunda
Delphi yöntemi ile profesyonel turist
rehberinden elde edilen birincil verilerin değerlendirilmesi sonucunda; başta profesyonel
turist rehberliği mesleğinin doğasından kaynaklı sorunlar olmak üzere, seyahat acentaları, konaklama
işletmeleri, ulaştırma işletmeleri, müze ve ören yerleri, turistler, meslek
örgütleri, meslektaşlar ile yaşanan sorunlar ile meslek ile ilgili diğer sorunlarından
oluşan dokuz farklı kategoride toplam 43 meslek sorununun olduğu tespit edilmiştir.
Tespit edilen bu sorunlara ilişkin profesyonel turist rehberleri ile yüz yüze görüşülerek
çözüm önerileri de geliştirilmiştir. Araştırma sonucunda ortaya çıkan akademik
ve uygulamaya dönük öneriler ile gelecekte yapılması muhtemel araştırmalara
yönelik de önerilerde bulunulmuştur.

Anahtar Kelimeler

Profesyonel turist rehberi, meslek sorunları, Delphi

Determination of Problems Related to Professional Tourist Guides Vocation via Delphi Method

Öz

This
study aims to determine the vocational problems of professional tourist guides acting
in Turkey and propose solutions to overcome these problems. In addition, it is
aimed to make contribution to the field both with its unique methodical
approach and knowledge production. The primary data were obtained from the
professional tourist guides via Delphi
method. It was determined that there were 43 vocational problems in nine
different categories (nature of the profession, problems with travel agencies,
accommodation businesses, transportation enterprises, museums and historical
sites, tourists, professional organizations, colleagues and others). Then,
solutions to these problems were discussed with professional tourist guides. As
a result of the research, academic and practical suggestions were made, and implications
for further research were given at the end.

Anahtar Kelimeler

Professional tourist guiding, vocational problems, Delphi

Kaynakça

• Ababneh, A. (2017). Tourist Guides and Job Related Problems, Analysis and Evidence From Jordan, Journal of Quality Assurance in Hospitality and Tourism, 18(2): 200-217.
• Akbulut, O. (2006). Ege Bölgesindeki Profesyonel Turist Rehberlerinin Mesleki Sorunları ve Çözüm Önerilerine Yönelik Bir Araştırma, Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Anabilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi, Antalya.
• Ap, J. ve Wong, K.F. (2001). Case Study On Tour Guiding: Professionalism, Issues and Problems, Tourism Management, (2): 551-563.
• Bak, E. (2015). Rehberlerinin Performansının Turist Tatminine Etkisi: Kapadokya’yı Ziyaret Eden Yabancı Turistler Üzerinde Bir Araştırma, Mersin Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi, Mersin.
• Batman, O. (2003). Türkiye’deki Profesyonel Turist Rehberlerinin Mesleki Sorunlarına Yönelik Bir Araştırma, Bilgi Sosyal Bilimler Dergisi, 7(2): 117-134.
• Büyükkuru, M. (2015). Turist Rehberlerinin İletişim Becerilerinin Turistlerin Tur Deneyimi Üzerine Etkisi: Nevşehir İlinde Bir Araştırma, Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi, Nevşehir.
• Chang, K. (2014). Examining The Effect Of Tour Guide Performance, Tourist Trust, Tourist Satisfaction, And Flow Experience On Tourists' Shopping Behavior, Asia Pasific Journal of Tourism Research, 19(2): 219-247.
• Cohen, E. (1985). The Tourist Guide: The Origins, Structure and Dynamics of A Role, Annals of Tourism Research, 12(1): 5-29.
• Çakır, A. (2010). Profesyonel Turist Rehberlerinin Çalışma Biçimi ve Mesleki Eğitim Süreleri İle İş Tatminleri Arasındaki İlişki, Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, Erzurum.
• Çakmak, T. F. (2018). Turist Rehberliğinin Açmazları, İçinde: Turist Rehberliği (Ed: S. Eser, S. Şahin ve C. Çakıcı), Ankara: Detay Yayıncılık.
• Çetin, G. ve Kızılırmak, İ. (2012). Türk Turizminde Kokartlı Turist Rehberlerin Mevcut Durumunun Analizi, Afyon Kocatepe Üniversitesi İİBF Dergisi, 14(2): 307-318.
• Çetinkaya, M.Y. ve Öter, Z. (2015). Role of Tour Guides on Tourist Satisfaction Level in Guided Tours and Impact on Re-Visiting Intention: A Research in Istanbul, European Journal of Tourism Hospitality and Recreation, 7(1): 40-54.
• Demircan, M. (2007). Vergi Hukuku Açısından Turist Rehberliği, Ankara: Detay Yayıncılık.
• Doğan, H., Üngüren, E. ve Kesgin, D. (2010). Meslek ve Aile Yaşamı İlişkisi: Profesyonel Turist Rehberlerine Yönelik Bir Araştırma, Journal of Yasar University, 20(5): 3430-3442.
• Güzel, Ö. ve Köroğlu, Ö. (2014). Turist Rehberlerinin Liderlik ve Aracılık Rollerinin Tur Deneyimine Etkisi: Doğa Turları Üzerine Bir Araştırma, Gaziantep University Journal of Social Science, 13(4): 939-960.
• Güzel, Ö. ve Köroğlu, Ö. (2015). Turist Rehberlerinin Mesleklerine Yönelik Pozitif ve Negatif Yönlü Algılarının İçerik Analizi Yöntemi İle Belirlenmesi, Ç.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 16(1): 155-174.
• Güzel, Ö., Türker, A. ve Şahin, İ. (2014). Profesyonel Turist Rehberlerinin Algıladıkları Mesleki Engelleri Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma, Gazi Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi, (2): 173-190.
• Huang, S., Hsu, C. ve Chan, A. (2009). Tour Guide Performance and Tourist Satisfaction: A Study of The Package Tours in Shanghai, Journal of Hospitality and Tourism Research, 10(2): 1-31.
• İşler, D. ve Güzel, Ö. (2014). Tur Yönetiminde Profesyonel Turist Rehberlerinin Deneyimsel Rolü: Alman Turistlerin Kültür Turu Satın Alma Davranışına Yönelik Bir Değerlendirme, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19(1): 125-138.
• Karamustafa, K. ve Çeşmeci, N. (2006). Paket Tur Operasyonunda Turist Rehberlerinin Karşılaştıkları Yönetsel Sorunlar Üzerine Bir Araştırma, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 17(1): 70-86.
• Köroğlu, Ö. (2013). Turist Rehberlerinin İş Yaşamındaki Rolleri Üzerine Kavramsal Bir Değerlendirme, Pamukkale University Journal of Social Sciences Institue, (16): 91-112.
• Kuşluvan, S. ve Çeşmeci, N. (2002). Türkiye’de turist rehberliği eğitiminin sorunları ve yeniden yapılandırılması, Turizm Eğitimi Konferansı-Workshop, T.C. Turizm Bakanlığı Genel Müdürlüğü, 235-242.
• Lin, Y., Lin, M. ve Chen, Y. (2017). How Tour Guides’ Professional Competencies Influence on Service Quality of Tour Guiding and Tourist Satisfaction: An Exploratory Research, International Journal of Human Research Studies, 7(1): 1-19.
• Mak, A.H.N., Wong, K.F. ve Chang, C.Y. (2011). Critical İssues Affecting the Service Quality and Professionalism of The Tour Guides in Hong Kong and Macau, Tourism Management, (32): 1442-1452.
• McDonnell, I. (2001). The Role of The Tour Guide in Transferring Cultural Understanding, School of Leisure, Sport and Tourism Working. (3): 1-14.
• Meged, J. (2017). Guides Crafting Meaning in a Flexible Working Life, Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 17(4): 374-387.
• Prakash, M., Chowdhary, N. ve Sunayana. (2011). Tour Guiding: Interpreting the Challenge, Tourismos: An International Multidisciplinary Journal of Tourism, 6(2): 65-81.
• Randall, C. ve Rollins, R. (2009). Visitor Perceptions of The Role of Tour Guides in Natural Areas, Journal of Sustainable Tourism, 17(3): 357-374.
• Tan, C. (2017). A Field Trip Approach to Studying The Role of Tour Guides in Shaping The Tourist Experience, Journal of Mekong Societies, 13(2): 23-44.
• Taştan, H. ve Genç, E. (2017). Turist Rehberlerinin Yaşadıkları Mesleki Zorlukların Cinsiyete ve Yıllara Göre İncelenmesi, The First International Congress on Future of Tourism: Innovation, Entrepreneurship and Sustainability (Futourism), 857-867.
• Tsaur, S.H. ve Lin, W.R. (2014). Hassles of Tour Leaders, Tourism Management, (45): 28-38.
• Üngüren, E., Arslan, S. ve Kaçmaz, Y.Y. (2015). Bir Turist Taciz Türü Olarak Hanutçuluğun Turistler Üzerindeki Etkisi, Akdeniz Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 15(32): 129-174.
• Xu, Y. ve McGehee, N. G. (2017). Tour Guides Under Zero Fare Mode Evidence From China, Current Issues in Tourism, 20(10): 1088-1109.
• Yazıcıoğlu, İ., Tokmak, C. ve Uzun, S. (2008). Turist Rehberlerinin Rehberlik Mesleğine Bakışı, Üniversite ve Toplum Dergisi, 8(2): 1-19.
• Yenipınar, U., Çınar, B. ve Bak, E. (2017). Turist Rehberliği Eğitimi ve Mesleğin Güncel Sorunları ve Çözüm Önerileri, 3. Turizm Şurası, 656-666.
• Zengin, B., Erkol, G. ve Eker, N. (2014). Rehberlik Mesleğinde Bir Engel Olarak Cinsiyet Ayrımcılığı: Bayan Turist Rehberleri Üzerine Bir Araştırma, 15. Ulusal Turizm Kongresi, 1144-1159.