Sağlık Turizmi Yetki Belgesi Almış Kamu ve Vakıf Üniversitesi Hastanelerinin Web Sitelerinin Karşılaştırmalı Analizi

Yıl 2024, Cilt: 26 Sayı: 3, 1379 - 1395, 27.09.2024

Gülhan Gök

https://doi.org/10.32709/akusosbil.1217634

Öz

Günümüzde hızlı büyüme özelliğinden dolayı stratejik bir sektör olarak değerlendirilen sağlık turizmi, çeşitli nedenlerle sağlık hizmeti almanın yanısıra tatil imkanlarından da faydalanmak üzere yaşanılan ülkeden başka bir ülkeye seyahat edilmesini ifade etmektedir. Sağlık turisti adayları ise gidecekleri ülkeyi, şehri ve hastaneyi belirlerken temel bilgi kaynağı olarak internetten yararlanmaktadırlar. Bu nedenle hastanelerin Web sitelerinde sağlık turisti adaylarının ihtiyaç duyacağı bilgilerin yer alması bu hastanelerin tercih edilmesinde son derece önemlidir. Ülkemizde ise sağlık tesislerinin sağlık turizmi yapabilmesi için yetki belgesi almaları gerekmektedir. Sağlık tesisleri yetkilendirilirken hastane Web sitelerinde de bazı kriterlere bakılmaktadır. Bu araştırma ile sağlık turizmi yetki belgesi almaya hak kazanmış üniversite hastanelerinin Web siteleri incelenmiştir. Bu inceleme ile sağlık turistlerinin ihtiyaç duyacağı bilgilere ilişkin Web sitelerinin eksiklerinin belirlenmesi ve bu doğrultuda çeşitli öneriler geliştirilmesi amaçlanmıştır. Araştırmada anket yönteminden faydalanılmıştır. Araştırma kapsamında incelenen kamu üniversitesi hastaneleri ile vakıf üniversitesi hastanelerinin Web siteleri arasında çeşitli kriterler bakımından fark olup olmadığı Mann-Whitney U Testi ile değerlendirilmiştir. Yapılan analiz sonucunda teknik faktörler ve dış faaliyetler boyutu bakımından vakıf, hastaneye kabul ve sağlık hizmetleri boyutu bakımından ise kamu üniversitesi hastanelerinin Web sitelerinin daha iyi durumda olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca hastanelerin büyük çoğunluğunun daha önceki yıllara ait enfeksiyon oranları, hasta ölüm oranları, hasta memnuniyet oranları, bekleme listeleri gibi bazı kriterleri karşılamada yetersiz oldukları belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

sağlık turizmi, Web Sitesi, Hastane, İletişim, İnternet

Comparative Analysis of Web Sites of Public and Foundation University Hospitals with Health Tourism Authorization Certificate

Öz

Today, health tourism, which is considered as a strategic sector due to its rapid growth feature, refers to traveling from one country to another in order to benefit from vacation opportunities as well as to receive health services for various reasons. Health tourist candidates, on the other hand, use the internet as a basic source of information while determining the country, city and hospital they will go to. For this reason, it is extremely important to include the information that health tourist candidates will need on the websites of the hospitals in choosing these hospitals. In our country, health facilities must obtain a certificate of authorization in order to carry out health tourism. While the health facilities are authorized, some criteria are also taken into consideration on the hospital websites. With this research, the websites of university hospitals that have been entitled to obtain health tourism authorization certificates were examined. With this review, it is aimed to determine the deficiencies of the websites regarding the information that health tourists will need and to develop various suggestions in this direction. The survey method was used in the research. The Mann-Whitney U Test was used to evaluate whether there was a difference in terms of various criteria between the websites of public university hospitals and foundation university hospitals examined within the scope of the research. As a result of the analysis, it was concluded that the websites of the foundations in terms of technical factors and external activities, and the websites of public university hospitals in terms of hospital admission and health services. In addition, it was determined that the majority of hospitals were insufficient to meet some criteria such as infection rates, patient death rates, patient satisfaction rates, waiting lists, etc. of previous years.

Anahtar Kelimeler

Health Tourism, Website, Hospital, Communication, Internet

Kaynakça

• Abduraxmanova, S. A. ve Jo‘rayev, X. (2022). Modern Web technologies used in professional education. International Conference on Humanities, Educationand Sciences, Los Angeles, California.
• Acosta-Vargas, P., Acosta, T. ve Lujan-Mora, S. (2018). Framework for accessibility evaluation of hospital Websites. 2018 International Conference on e-Democracy & e-Government (ICEDEG).
• Alhadreti, O. (2021). An accessibility evaluation of the websites of top-ranked hospitals in Saudi Arabia. International Journal of Advanced Computer Science and Applications, 12(1), 692-698. doi: 10.14569/IJACSA.2021.0120180
• Bilsel, R. U., Büyüközkan, G. ve Ruan, D. (2006). A fuzzy preference-ranking model for a quality evaluation of hospital Web sites. International Journal of Intelligent Systems, 21(11), 1181–1197. doi:10.1002/int.20177
• Birdir, K. ve Buzcu, Z. (2014). JCI akreditasyon belgesine sahip olan sağlık kuruluşlarının Web sitelerinin medikal turizm açısından değerlendirilmesi. Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(1), 1-19. https://dergipark.org.tr/en/pub/cagsbd/issue/44629/554434
• Boyington, A. R., Jones, C. B. ve Wilson, D. L. (2006). Buried alive. Nursing Research, 55(2), 103–109. doi: 10.1097/00006199-200603000-00005
• Bradley, C. (2005). The need for online information on the economic consequences of cancer diagnosis, treatment, and survivorship. Journal of Medical Internet Research, 7(3), e29. doı: 10.2196/jmir.7.3.e29
• Clark, S., Shoulders, E. N. ve Davis, M. M. (2014). Infant pertussis prevention information on Web sites of Michigan birthing hospitals. American Journal of Infection Control, 42, 1241-1243. https://doi.org/10.1016/j.ajic.2014.08.004
• Fiorentini, G., Reboldi, L., Corsi, G., Grosso, S., Turrisi, G., Dentico, P., …ve Chiappi, S. (2006). Utility of cancer Web sites for a public hospital empoli (florence), Italy oncology population in Tuscany, Italy. Supportive Cancer Therapy, 4(1), 63. htttps://doi.org/10.1016/S1543-2912(13)60020-X
• Gallone, M. S., Tafuri, S., Preziosa, V. P., Quarto, M. ve Germinario, C. (2014). How Italian hospital Web sites communicate risk management strategies: The case of hospital-acquired infections. American Journal of Infection Control, 42(7), 813-814. https://doi.org/10.1016/j.ajic.2014.03.012
• Global Digital (2022). Digital solution provider, digital agency, web solution. https://www.globdig.com/ (Erişim Tarihi: 10.12.2022)
• Gök, G. (2022). Medikal turizm motivatörleri ve geri plandaki riskfaktörleri. ICESSER 4th International Congress on Empirical Social Sciences, Economy, Management and Education Researches, Casablanca.
• Gruca, T. S. ve Wakefield, D. S. (2004). Hospital Web sites promise and progress. Journal of Business Research, 57, 1021-1025. https://doi.org/10.1016/S0148-2963(02)00349-1
• Gürbüz, S. ve Şahin, F. (2017). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri. Ankara: Seçkin Yayınevi.
• Hanefeld, J., Smith, R., Horsfall, D. ve Lunt, N. (2014). What do we know about medical tourism? A review of the literature with discussion of its implications for the UK National Health Service as an example of a public health care system. Medical Tourism Literature Review, 21(6), 410-417. doi: 10.1111/jtm.12147
• Huang, E. ve Chang, C.-C. A. (2012). Patient-oriented interactive e-health tools on U.S. hospital Web sites. Health Marketing Quarterly, 29(4), 329-345. doi: 10.1080/07359683.2012.732871
• Huang, E., Wu, K. ve Edwards, K. (2016). Integrated patient education on U.S. hospital Web sites. Studies in Health Technology and Informatics, 223, 215-222. doi: 10.3233/978-1-61499-645-3-215
• İçöz, O. (2009). Sağlık turizmi kapsamında medikal (tıbbi) turizm ve Türkiye’nin olanakları. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi, 4(14), 2257-2279. https://doi.org/10.19168/jyu.17972
• Johnson, T. J. ve Garman, A. N. (2010). Impact of medical travel on imports and exports of medical services. Health Policy, 98(2-3), 171-177. doi: 10.1016/j.healthpol.2010.06.006
• Jeddi, F. R., Gilasi, H. ve Khademi, S. (2017). Evaluation models and criteria of the quality of hospital websites: A systematic review study. Electronic Physician, 9(2), 3786-3793, doi: http://dx.doi.org/10.19082/3786
• Jiang, L., Wu, H. ve Song, Y. (2022). Diversified demand for health tourism matters: From a perspective of the intra-industry trade. Social Science & Medicine, 293, 114630. doi: 10.1016/j.socscimed.2021
• Karasakal, S. ve Dursun, A. (2018). Destinasyona yönelik itici ve çekici faktörler: Bir literatür incelemesi. Journal of Recreation and Tourism Research, 5(1), 23-37. https://jrtr.org/index.php/jrtr/article/view/205
• Kind, T., Wheeler, K., Robinson, B. ve Cabana, M. (2004). Do the leading children’s hospitals have quality Web sites? A description of children’s hospital Web sites. Journal of Medical Internet Research, 6(2), e20. doı: 10.2196/jmir.6.2.e20
• Lunt, N., Hardey, M. ve Mannion, R. (2010). Nip, tuckand click: Medical tourism and the emergence of Web-based health information. The Open Medical Informatics Journal, 4, 1-11. https://openmedicalinformaticsjournal.com/VOLUME/4/PAGE/1/FULLTEXT/
• Magdalinou, A. ve Mantas, J. (2020). Greek hospitals Web accesibility. Studies in Health Technology and Informatics, 16(270), 1299-1300. doi: 10.3233/SHTI200411
• Maifredi, G., Orizio, G., Bressanelli, M., Domenighini, S., Gasparotti, C., Perini, E., … ve Gelatti, U. (2010). Italian hospitals on the Web: A cross-sectional analysis of official websites. BMC Medical Informatics and Decision Making, 10(1). doi:10.1186/1472-6947-10-17
• Özkan, M. E. (2019). Sağlık turizmi kapsamında Türkiye’nin medikal turizm potansiyeline yönelik bir değerlendirme. Turizm Ekonomi ve İşletme Araştırmaları Dergisi, 1(1), 50-64. https://dergipark.org.tr/en/pub/turek/issue/51493/663950#article_cite
• Rafe, V. ve Monfaredzadeh, M. (2011). A qualitative framework to assess hospital/medical Websites. Journal of Medical Systems, 36(5), 2927–2939. doi:10.1007/s10916-011-9771-5
• Resmî Gazete (2017). Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik. https://shgmturizmdb.saglik.gov.tr/Eklenti/28811/0/saglik-turizmi-yonetmelikpdf.pdf (13 Temmuz 2017, Sayı: 30123).
• Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü (2022). Sağlık turizmi yetki belgesi almaya hak kazanan sağlık tesisleri. https://shgmturizmdb.saglik.gov.tr/?_Dil=1 (Erişim Tarihi: 04.12.2022).
• Sevim, E. ve Sevim, E. (2019). Medikal turizm tercihini etkileyen faktörlerin incelenmesi: Türkiye örneği. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 22(3), 633-652. https://dergipark.org.tr/en/pub/hacettepesid/issue/48867/622694#article_cite
• Şengel, E. (2013). Usability level of a university Web site. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 106, 3246-3252. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.12.373
• Taş, M. A. ve Çakir, E. (2022). A hybrid fuzzy MCDM approach for sustainable health tourism sites evaluation. In Handbook of Research on Advances and Applications of Fuzzy Sets and Logic, IGI Global. doı: 10.4018/978-1-7998-7979-4.ch004
• Tekingündüz, S., Kurtuldu, A. ve Işık Erer, T. (2016). Sağlık hizmetlerinde eşitsizlik ve etik. Aksaray Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 8(4), 32-43. http://aksarayiibd.aksaray.edu.tr/en/download/article-file/416016
• UNWTO. (2018). Exploring Health Tourism. Madrid: World Tourism Organization and European Travel Commission.
• Yetim, B. ve Çelik, Y. (2020). Sağlık hizmetlerine erişim: Karşılanmamış ihtiyaçlar sorunu. Toplum ve Sosyal Hizmet, 31(2), 423-440. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/1072689
• Zingmond, D. S., Lim, Y. W., Ettner, S. L. ve Carlisle, D. M. (2001). Information superhighway or billboards by the roadside? An analysis of hospital Web sites. The Western Journal of Medicine, 175(6), 385-391. doi: 10.1136/ewjm.175.6.385
• Zuidema, W. P., Graumans, M. J., Oosterhuis, J. W. A., van der Steeg, A. F. W. ve van Heurn, E. (2020). The quality of Web sites’ health information on minimal invasive repair of pectus excavatum using the DISCERN instrument. European Journal of Pediatric Surgery, 31(02), 157-163. doi:10.1055/s-0040-1710026