İÇ DENETİMDE ETKİNLİĞİ ARTIRICI BİR ARAÇ OLARAK TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

Yıl 1998, Cilt: 14 Sayı: 1, 163 - 178, 01.12.1998

Seval Kardeş Selimoğlu

Öz

Sürekli değişen ve gelişen çağımızda kalite veya toplam kalite yönetimi de bu gelişmeye paralel olarak ortaya çıkan ve değişen kavramlardır. İşletmeler gelişen pazarlarda rakipleriyle rekabet edebilmek için toplam kalite yönetimini sistemlerine dahil ederek ilk aşamaları son aşamaya kadar uygulamak zorundadırlar.
Toplam kalite yönetimi, müşteri odaklılık, sürekli gelişme, grup çalışması ve insan kaynaklan yönetimi olmak üzere dört temel öge üzerine oturtulmuş bir sistemdir. Bu sistemde temel amaç müşterinin isteklerine ve ihtiyaçlarına yeterince cevap verebilmek, onları hemen hemen her konuda tatmin edebilmektedir. Bunu da sağlarken işletmedeki tüm çalışanların en alt düzeyden en üst düzeye kadar koordineli ve uyumlu bir şekilde çalışmalarına dikkat edilmelidir.
Böyle bir uygulama sonucu işletme zaman, maliyet ve işgücü tasarrufu sağlayarak üstelik de sıfır hatalı bir ortam yaratarak rekabet edebilme gücünü arttırabilecektir.
İşte bu noktada toplam kalite yönetiminin her bölüme uygulanmasınm yanı sıra işletmedeki iç denetim bölümüne de etkinliği arttırıcı bir araç olarak uygulanması ve iç denetim bölümünün görünümünün ve işlevinin değiştirilerek daha olumlu bir hale getirilmesiyle toplam kalite yönetimi uygulanmasının altmda yatan amaca ulaşılmış olacaktır.

Anahtar Kelimeler

iç denetim, etkinlik, toplam kalite yönetimi

Kaynakça

• AKTAN Coşkun Can, Değişim ve Yeni Global Yönelim, MESS Yayın No: 257, Ankara, 1997.
• CHESTER F. Lloyd,"Wherı Good lsn't Good Enough", Intcrnal Auditors, August 1993.
• CONNER Ray C., "A Success Formula", lntcrnal Audilor, April, 1992.
• DİNÇER Ömer - FİDAN Yahya, İşletme Yönetimi, İstanbul, 1996.
• ERSUN N Semih, "Toplam Kalite Yönetimi Uygulamalarında Karşılaşılan Zorluklar", 4. Ulusal kalite Kongresi (Toplam Kalite Yönetimi ve E,ğitimde Kalite), (8-9 Kasım 1995, İstanbul).
• GÜREDIN Ersin, Denetim, 7. Baskı, Beta Yayını, İstanbul, 1997.
• KOVANCI Ahmet, "Başarılı Bir Toplam Kalite Yönetim (TKY) Sürecinin oluşturulmasında Tepe Yönetimin Rolü",l 'inci SİSTEM MÜMENDİSLİGİ VE SAVUNMA UYGULAMALAR! SEMİNER BİLDlRiLERİ, C.11,Ankara ( 12-13 Ekim, 1995).
• LYNCH John J., "Eliminatc Thc Auditors?", Intcrnal Auditors, April 1992.
• MAZLUM Mustafa, "İhraciıtta ISO 9000 Vizesi", Pazarlama Dünyası, 1993.
• MClNTOSH Elainc,Intcrnal Auditing in a Total Quality Enviromcnt:A Rcfcrancc. Manual,Thc lnsti.ituı.c of [ntcrnal Auditors, 1992.
• ÖZER Mcvlüt, Tekdüzen Muhasebe Sistemi, Sermaye Piyasası Mevzuat ve 3568 Sayılı Kamın Kapsamında Denetim, Ankara, 1997. ÖZ.TÜRK Nursel, "Toplam Kalite Yönetiminde Motivasyon- Eğitim ve Katılımın Önemi", Verimlilik Dergisi, MPM Ya. (Özel Sayı).
• PEKER Ömer, "Toplam Kalite Yönetimi", Amme İdaresi Dergisi, C.26, s.100 (Mart 1993).
• PEKER Ömer , "Toplam Kalite Yönetimi ve TS-ISO 9000 Standartları", Verimlilik Dergisi, MPM Yayını (Özel Sayı).