OTEL ÇALIŞANLARINDA BELİRSİZLİĞE KARŞI TAHAMMÜLSÜZLÜK VE KOVİD-19 KORKUSU

Öz

The coronavirus pandemic, which rapidly spread from China's Wuhan region to the rest of the world, subsequently reached our country. The World Health Organization and national health ministries implemented various measures to manage this pandemic, resulting in sudden and unforeseen changes in people's daily lives. While certain sectors transitioned to remote work through online platforms, the service industry, particularly the tourism sector, faced short-term uncertainty. Consequently, hotel employees became one of the groups most severely affected by the pandemic. Therefore, this study aims to examine the levels of tolerance to uncertainty and the perception of COVID-19 fear among hotel employees in the Manavgat district of Antalya, while also comparing these factors based on participants' demographic characteristics. A total of 313 participants were included in the quantitative analysis conducted for this study. The data was collected from hotel employees using a questionnaire. The data interpretation process involved the utilization of frequency values, percentages, parametric comparison analyses, and correlation analysis. Based on the findings derived from these analyses and with the aid of relevant literature, recommendations were formulated for the sector and future research endeavors.

Anahtar Kelimeler

• Intolerance of Uncertainty
• Covid-19 Fear
• Hotel employee

INTOLERANCE OF UNCERTAINTY AND COVID-19 FEAR IN HOTEL EMPLOYEE

Öz

Çin’in Wuhan bölgesinden dünyaya hızlı bir şekilde yayılan koronavirüs pandemisi kısa bir süre sonrasında ülkemize de ulaşmıştır. Dünya Sağlık Örgütü (WHO) ve ülkelerin sağlık bakanlıkları bu pandemi sürecini yönetmek için aldıkları çeşitli tedbirler ile insanların gündelik yaşamları ani ve beklenmedik şekilde değişime uğramıştır. Tedbirler kapsamında bazı iş kolları internet üzerinden (online) faaliyet göstermek üzere evden çalışmalarını sürdürmüş ola da özellikle hizmet sektörü kısa vadede bir belirsizlik ile karşı karşıya kalmıştır. Bu süreç, başta otel çalışanları olmak üzere turizm sektöründe bulunan işçileri pandemiden en çok etkilenen gruplardan biri haline getirmiştir. Bu nedenle çalışma Antalya’nın Manavgat ilçesindeki otel çalışanlarının belirsizliğe tahammül düzeylerinin ve covid-19 korkusu algılarının incelenmesini ve katılımcıların demografik özelliklerine göre karşılaştırılmasını esas almıştır. Bu kapsamda 313 veri analiz sürecine dahil edilmiştir. Nicel yöntemin kullanılacağı bu araştırmada veriler otel çalışanlarından bir anket formu aracılığıyla toplanmıştır. Verilerin yorumlanmasında frekans, yüzde değerler, parametrik karşılaştırma analizlerinden ve korelasyon analizinden yararlanılmıştır. Yapılan analizler sonucunda elde edilen bulgular ışığında ve ilgili alanyazından yararlanılarak sektöre ve gelecekteki çalışmalara yönelik öneriler geliştirilmiştir. Anahtar Kelimeler:Belirsizliğe tahammülsüzlük, kovid-19 korkusu, otel çalışanları

Anahtar Kelimeler

• Belirsizliğe tahammülsüzlük
• kovid-19 korkusu
• otel çalışanları

Kaynakça

1. Ahorsu, D. K., Lin, C. Y., Imani, V., Saffari, M., Griffiths, M. D., & Pakpour, A. H. (2020) The Fear of COVID- 19 Scale: development and initial validation. International Journal of Mental Health and Addiction, 1. https://doi.org/10.1007/s11469-020-00270-8
2. Altundağ, Y. (2021). Erken Dönem Covid-19 Pandemisinde Covid-19 Korkusu ve Psikolojik Dayanıklılık. EKEV Akademi Dergisi, (85), 499-516. https://dergipark.org.tr/en/pub/sosekev/issue/71584/1151939
3. Artan T, Meydan S, Irmak HS. (2021). Turkish Version of the Fear of COVID-19 Scale: Validity and Reliability Study. Arch Health Sci Res. 8(2):117-123
4. Asmundson, G. J. G. ve Taylor, S. (2020). How health anxiety influences responses to viral outbreaks like COVID-19: What all decision-makers, health authorities, and health care professionals need to know. Journal of Anxiety Disorders, 71, 102211.
5. Bakioğlu, F., Korkmaz, O. & Ercan, H. (2021). Fear of COVID-19 and positivity: Mediating role of intolerance of uncertainty, depression, anxiety, and stress. International journal of mental health and addiction, 19, 2369-2382.
6. Bozkur, B., Kıran, B. & Cengiz, Ö. (2020). Üniversite öğrencilerinin umutsuzluk, belirsizliğe tahammülsüzlük, gelecekte iş bulmaya yönelik algı ve öz yeterliklerinin incelenmesi. Kastamonu Education Journal, 28(6), 2401-2409
7. Cao, W., Fang, Z., Hou, G., Han, M., Xu, X., Dong, J., & Zheng, J. (2020). The psychological impact of the COVID-19 epidemic on college students in China. Psychiatry research, 287, 112934. https://doi.org/10.1016/j.psychres.2020.112934
8. Carleton, R. N., Norton, M. A., & Asmundson, G. J. G. (2007). Fearing the unknown: A short version of the intolerance of uncertainty scale. Journal of Anxiety Disorders, 21, 105-17. doi: S0887-6185(06)00051-X [pii]10.1016/j.janxdis.2006.03.014

9. Demir, M., Kılıçkaya, O., & Yaman, S. S. (2023). Pandemi Sürecinde Spor Emekçilerinin Savunmacı Kötümserlik ve Belirsizliğe Tahammülsüzlük Düzeylerinin Farklı Değişkenler ile İncelenmesi. International Journal of Holistic Health, Sports and Recreation, 2(1), 66-80.
10. Dugas, M. J., Buhr, K. ve Ladouceur, R. (2004). The role of intolerance of uncertainty in etiology and maintenance. R. G. Heimberg, C. L. Turk ve D. S. Mennin (Ed.). Generalized anxiety disorder: Advances in research and practice (s. 142-163). New York, NY: Guilford Press
11. Duman, N. (2020). Üniversite öğrencilerinde COVID-19 korkusu ve belirsizliğe tahammülsüzlük. The Journal of Social Science, 4(8), 426-437.
12. Ersöz, F., Ersöz, T. & Konuşkan, Ö. (2016). Belirsizlikle başa çıkmada etkili olan kriterlerin araştırılması: bir üniversite uygulaması. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 25(3), 215-232.
13. Freeston, M. H., Rheaume J., Letarte, H., Ladouceur, R., Bujold, A., Gagnon, F., & Thıbodeau, N. (1994). Cognitive– behavioral treatment of obsessive thoughts: a controlled study, Journal of Consulting and Clinical Psychology, 65(3):405–13.
14. Garfin, D. R., Silver, R. C., & Holman, E. A. (2020). The novel coronavirus (COVID-2019) outbreak: Amplification of public health consequences by media exposure. Health Psychology, 39(5), 355.
15. Geçgin, F. M. ve Sahranç, Ü. (2017). Belirsizliğe tahammülsüzlük ile psikolojik iyi oluş arasındaki ilişki. Sakarya University Journal of Education, 7(4), 739-755.
16. Gürbüz, S. ve Şahin, F. (2018). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
17. Karasar, N. (2016). Bilimsel Araştırma Yöntemi (31. Baskı), Ankara: Nobel Akademi
18. Kilit, Z., Dönmezler, S., Erensoy, H. ve Berkol, T. D. (2020). Üniversite öğrencilerinde belirsizliğe tahammülsüzlük, endişe ve bilişsel sınav kaygısı ilişkisi. Ortadoğu Tıp Dergisi, 12(2), 262-268.
19. Rajkumar, R. P. (2020). COVID-19 and Mental Health: A review of the existing literature. Asian Journal of Psychiatry, 52, 102066.
20. Sarı, S., & Dağ, İ. (2009). Belirsizliğe Tahammülsüzlük Ölçeği, Endişe ile İlgili Olumlu İnançlar Ölçeği ve Endişenin Sonuçları Ölçeği’nin Türkçeye uyarlanması, geçerliliği ve güvenilirliği. Anadolu Psikiyatri Dergisi, 10(4), 261-270.
21. Sarıçam, H., Erguvan, F. M., Akın, A. & Akça, M. Ş. (2014). Belirsizliğe tahammülsüzlük ölçeği (BTÖ-12) Türkçe formu: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Route Educational and Social Science Journal, 1(3):148-57.
22. Şahinler, Y. (2021). Covid-19 Sürecinde Spor Bilimler Fakültesi Öğrencilerinin Belirsizliğe Tahammülsüzlük Düzeylerinin İncelenmesi. İnönü Üniversitesi Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi, 8 (1) , 13-26 . Retrieved from https://dergipark.org.tr/en/pub/inubesyo/issue/62031/865714
23. Satıcı, B., Göçet, E., Deniz, M. E. & Satıcı, S. A. (2021). Adaptation of the Fear of COVID-19 Scale: Its association with psychological distress and life satisfaction in Turkey. International journal of mental health and addiction, 19, 1980-1988.
24. Tabachnick, B. G. ve Fidell, L. S. (2013). Using Multivariate Statistics (sixth ed.) Boston: Pearson Taspinar, B., Taspinar, F., Gulmez, H., & Kizilirmak, A. S. (2021). Fizyoterapistlerde COVID-19 Korkusu ve Yaşam Kalitesi Arasındaki İlişki. Forbes Journal of Medicine, 2(2).
25. Ustabaşı Gündüz, D. & Akarçay Ulutaş, D. (2022). Intolerance of Uncertainty in the Covid-19 Outbreak: A Study on Social Work Students in Konya . OPUS Journal of Society Research , 19 (49) , 738-750 . DOI: 10.26466/opusjsr.1144519
26. Yıldız, B. ve Güllü, A. (2018). Belirsizliğe Tahammülsüzlük ile Aleksitimi Arasındaki İlişki ve Bazı Sosyo-Demografik Değişkenlere Göre İncelenmesi. Adnan Menderes Üniversitesi Eğitim Fakültesi Eğitim Bilimleri Dergisi, 9(1), 113-131. Erişim adresi: http://dergipark.org.tr/en/pub/aduefebder/issue/38277/426008.