Surveillance Society Management and the Evaluation of It in Terms of Tourism Industry

Abstract

Every day, tourism industry provides monitoring of participants in tourism events in a transparent manner by integrating more technology; by recording as different layers to tourist mobility from individual to community; by global automation systems with innovative understanding. This situation called surveillance society gives rise to direct people partly for social security by monitoring of people. On the other hand, surveillance has started to be an important strategically element for creating customer loyalty being a problem for tourism industry. The purpose of this study is to analyse which role surveillance society will have in tourism future and make a place in administrative policies of managements. In this context, the literature on this field was scanned and the subject has been discussed in a conceptual framework.  

Keywords

• Surveillance Society,Tourism,Innovation

Gözetim Toplumu Yönetimi ve Turizm Endüstrisi Açısından Değerlendirilmesi

Öz

Turizm endüstrisi her geçen gün yenilik anlayışı doğrultusunda teknolojiye daha da entegre olarak, küresel otomasyon sistemleri aracılığı ile turist hareketliliklerini bireysel boyuttan toplumsal boyuta farklı katmanlar halinde kayıt altına alarak turizm olayına katılanların izlenmesine daha şeffaf bir biçimde olanak sağlamaktadır. Bu durum gözetim toplumu olarak adlandırılan ve insanların izlenerek toplumsal güvenliğin sağlanması adı altında kısmen yönlendirilmesine de sebebiyet vermektedir. Öte yandan gözetim, turizm endüstrisi için bir sorun niteliği taşıyan müşterinin sadakatini sağlama hususunda önemli bir strateji unsuru olmaya da başlamıştır.  Bu çalışmanın amacı gözetim toplumu kavramının turizm endüstrisinin geleceğinde nasıl bir role sahip olacağının, işletmelerin yönetimsel ilkeleri içerisinde nasıl yer edineceğinin analizini yapmaktır. Bu bağlamda ilgili alan literatürü taranmış ve kavramsal bir çerçevede konu ele alınmıştır.

Anahtar Kelimeler

• Gözetim Toplumu,Yenilik,Turizm

Kaynakça

1. AHİPAŞAOĞLU, S. KAYA, İ., (2005), Turizm Endüstrisinde Kullanılan Bilgi, İletişim Teknolojileri, İçinde: Editör: İrfan Arıkan, Turizm ve Coğrafi Bilgi Sistemleri, Ankara: Gazi Kitabevi.
2. BAUMAN, Z., (1987), Legislators And Interpreters,England: Polity Press.
3. DEĞİRMENCİOĞLU, Ö. AHİPAŞAOĞLU, S., (2008), Anadolu’da Turizm Rehberliği, Ankara: Gazi Kitabevi.
4. DOLGUN, U., (2004), Gözetim Toplumunun Yükselişi: Enformasyon Toplumundan Gözetim Toplumuna, Yönetim Bilimleri Dergisi, C:1 S: 3 ss. 1-21.
5. DOLGUN, U., (2008), Şeffaf Hapishane Gözetim Toplumu, İstanbul: Ötüken Yayınevi.
6. EREN, E., (2012), Yönetim ve Organizasyon, İstanbul: Beta Yayınevi.
7. FUİJİ, T. E., MAK. J. 1980, Tourism and Crime: Implications For Regional Development Policy, Regional Studies V:14 ss-27-36
8. GOLDNER, C., RITCHIE, R., (2009), Tourism: Principles, Practices, Philosophies, Canada: Wiley.

9. GIDDENS, A. (1985), The Nation State And Violence, England: Polity Press.
10. GÜVEN, S. K., (2007), Gözetim Toplumu ve Toplumsal Meşruiyet, (Yayımlanmamış Doktora Tezi), İstanbul: Mimar Sinan Güzel Sanatlar Üniversitesi.
11. HODGETTS, M. R. (1999), Yönetim: Teori, Süreç ve Uygulama, (Çev: Canan Çetin, Esin Can Mutlu), İstanbul: Beta Yayınları, 2. Baskı
12. HOLCOMB, J. PIZAM, A. 2006, Do Incidents of Theft at Tourist Destinations Have a Negative Effect on Tourists’ Decisions to Travel to Affected Destinations? İçinde Ed: Mansfeld, Y. Pizam, A. Tourism Security and Safety, Elsevier, USA
13. İSTANBULLU DİNÇER, F., (1999), Güneydoğu Anadolu Projesi'nde (GAP) Turizmin Çeşitlendirilmesi, Anatolia Turizm Araştırmaları Dergisi, C: 10, ss. 18-30.
14. KOÇEL, T., (2007), İşletme Yöneticiliği, İstanbul: Beta Yayınevi, 11. Baskı.
15. LYON, D. (2002), Everyday Surveillance: Personal Data And Social Classification, Information, Communication & Society C:5ss. 242-257.
16. LINDA, C.M., LINDA I.Y. 1986, "Visitors as victims: Crimes against tourists in Hawaii." Annals of Tourism Research, Volume 13, pp. 167-191.
17. MARX G., (2002), What's New Aboutthe "New Surveillance"? Classifying for Change and Continuity, Surveillance and Society, C: 1, ss. 9-29.
18. MATTELART, A., (2012), Gözetimin Küreselleşmesi, Güvenlileştirme Düzeninin Kökeni,(Çev: Onur Gayretli, Su Elif Karacan), İstanbul: Kalkedon Kitap Evi.
19. MÜHİM, A., (2012), Şirket Birleşmeleri(Mergers) ve Havayolu Şirketlerinde Merger Uygulamalarına Örnekler, (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi), İstanbul: İstanbul Kültür Üniversitesi. PRASHYANUSORN, V., KAVİYA, S., YUPAPIN, P., (2010), Surveillance System for Sustainable Tourism With Safety and Privacy Protection, Social and Behavioural Sciences, (2010)-2, ss.74-78. RONEY AKIŞ, S.,(2002), Fordizmden Post Fordizme Geçiş Sürecinin Turizme Yansımaları: Kitle Turizmi ve Alternatif Turizm, Anatolia Turizm Araştırmaları Dergisi, C:13 S: 1, ss: 9-14.
20. SARUHAN, Ş.,& YILDIZ, M.Y., (2012), Çağdaş Yönetim Bilimi, İstanbul: Beta Yayınları.
21. TRIBE, J., (2010), The Economics of Recreation Leisure and Tourism, Spain: Elsevier.
22. tdk.gov.tr, Erişim Tarihi: 10.02. 2015.
23. WALKER, R., WALKER, T., (2011), Tourism: Concepts and Practices, England: Pearson.
24. WEAVER, A., (2008), When Tourist Become Data, Consumption, Surveillance and Commerce, Current Issues In Tourism, C: 11, S: 1, ss.1-23.
25. WESTIN, A. (1970), Privacy and Freedom, New York: The Bodley Head,
26. KETİZMEN. M, (2008), Türk Ceza Hukukunda Bilişim Suçları, Ankara.
27. UNWTO. https://www.e-unwto.org/doi/pdf/10.18111/9789284419029 ErişimTarihi: 22.10.2017
28. http://www.nytimes.com/2014/08/12/technology/hotel-to-begin-testing-botlr-a-robotic-bellhop.html?_r=0, ErişimTarihi:22.10.2017
29. http://www.businessinsider.com/japans-weird-hotel-run-almost-entirely-by-robots-insists-its-not-just-a-gimmick-2015-7 ErişimTarihi:22.10.2017