FİNANS SEKTÖRÜNDEKİ ÇALIŞANLARIN İLETİŞİM BECERİLERİNİN İŞ DOYUMUNA ETKİSİNİN ARAŞTIRILMASI: ANKARA ÖRNEĞİ

Yıl 2021, Cilt: 21 Sayı: 2, 341 - 358, 30.07.2021

Bayram Kellecioğlu Öznur Yavan Temizkan

https://doi.org/10.11616/basbed.vi.902438

Öz

İnsanlar gerek günlük yaşamlarında, gerekse çalışma hayatlarında iletişim kurmak zorundadırlar. Kurulan etkin iletişim günlük hayatta huzurlu ve mutlu olmayı, çalışma hayatında ise başarılı olmayı sağlamaktadır. Etkin bir iletişim için ise temel iletişim becerilerine sahip olmak gerekmektedir. Bireylerin sahip oldukları temel iletişim becerileri iş doyum düzeylerini etkilemektedir. İletişim becerisi güçlü olan bireylerin iş doyum düzeyleri de artmaktadır.
Finans sektörü çalışanları üzerine gerçekleştirilen bu çalışmanın amacı, sektörde çalışanların temel iletişim becerilerinin iş doyumunu nasıl etkilediğini belirlemektir. Veriler değerlendirilirken Korelasyon ve Regresyon analizlerinden faydalanılmıştır. Araştırmada yapılan analizler neticesinde Ankara ilinde finans sektörü çalışanlarının temel iletişim becerileri ile iş doyumları arasında pozitif yönde istatistiksel olarak anlamlı ilişki olduğu görülmüştür.
Anahtar Kelimeler:

Anahtar Kelimeler

İş Doyumu, İletişim Becerileri, Finans Sektörü

Kaynakça

• Arısoy, B. (2007), Örgütsel İletişimin Motivasyon ve İş Doyumu Üzerine Etkileri, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Başaran, İ. E. (2008), Örgütsel Davranış, İnsan Üretim Gücü, Ankara: BRC Basım.
• Bülbül, S. (2016), Örgütsel Bağlılık ve İş Tatmini: Bir Kamu Kurumunda Uygulaması, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Nişantaşı Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Cevher, E. (2015), İş Doyumunu Etkileyen Faktörler: Butik Otel Çalışanları Üzerine Bir Araştırma, Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 3(17), s.152-165.
• Çam, O., Akgün E., Babacan Gümüş, A., Bilge, A., ve Ünal Keskin, G. (2005), Bir Ruh Sağlığı ve Hastalıkları Hastanesinde Çalışan Hekim ve Hemşirelerin Klinik Ortamlarını Değerlendirmeleri İle İş Doyumları Arasındaki İlişkinin İncelenmesi, Anadolu Psikiyatr Dergisi, 6(4), s.213-220.
• Çetinkanat, C. (2000), Örgütlerde Güdülenme ve İş Doyumu, Ankara: Anı Yayıncılık.
• Cole, G. A. (1993), Management Theory and Practice, 40th. Ed., Dp Publications Ltd, London.
• Dökmen, Ü. (1998), İletişim Çatışmaları ve Empati, İstanbul: Sistem Yayıncılık.
• Elmas, N. (2017), Örgütsel İletişimin İş Tatmini Üzerindeki Etkisi Ve Bir Uygulama, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Erigüç, G., Şener, T., ve Eriş, H. (2013), İletişim Becerilerinin Değerlendirilmesi: Bir Meslek Yüksekokulu Öğrencileri Örneği, Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 16(1), s.45-65.
• Eroğluer, K. (2011), Örgütsel İletişim ile İş Tatmini Unsurları Arasındaki İlişkiler: Kuramsal Bir İnceleme, Ege Akademik Bakış Dergisi, 11(1), s.121-136.
• Erözkan, A. (2009), Lise Öğrencilerinde Kişilerarası İlişki Tarzlarının Yordayıcıları, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 21, s.543-551.
• Ersanlı, K. ve Balcı, S. (1998), İletişim Becerileri Envanterinin Geliştirilmesi: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması, Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi, 2(10), s.7-12.
• Fiske, J. (1996), İletişim Çalışmalarına Giriş, (Çev.: İrfan Süleyman), Ankara: Bilim Sanat Yayınları.
• Hargie, O., Dickson, D. ve Tourish, D. (2004), Communication Skills for Effective Management, Palgrave Macmillan, Hampshire.
• Indik, B.P., Georgopoulos, B.S. ve Seashore, S.E. (1961), Superior-subordinaterelationships and performance, Personnel Psychology, 14(4), s.357-374.
• Kaya, B. (2016), Örgütsel İletişim ve İş Tatmini, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Korkut, F. (2005), Yetişkinlere Yönelik İletişim Becerileri Eğitimi, Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 28, s.143-149.
• Korkut Owen, F. ve Bugay, A. (2014), İletişim Becerileri Ölçeği’nin Geliştirilmesi: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması, Mersin Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 10(2), s.51-64.
• Kurudirek, M. A. (2014), Örgütsel Adalet Algısı ve İş Doyumu İlişkisi: Doğu Anadolu Bölgesi Gençlik Hizmetleri ve Spor İl Müdürlüğü Çalışanları Üzerine Bir Çalışma, Yayımlanmamış Doktora Tezi, Atatürk Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Erzurum.
• MEB (2014), İş Hayatında İletişim, http://www.megep.meb.gov.tr/mte_program _modul/moduller_pdf/%C4%B0%C5%9F%20hayat%C4%B1nda%20ileti%C5%9Fim.pdf, (Erişim Tarihi: 09.05.2018).
• MEV (2018), http://www.messegitim.com.tr/ti/347/0/Kurum-Ici-Iletisimin-Onemi, (Erişim Tarihi: 23.03.2018).
• Morgan, G. A. (2004), SPSS for Introductory Statistics: Use and Interpretation, Lawrence Erlbaum Associates, U.S.A..
• Okpara, J. O. (2004), Personal Characteristics as Predictors of Job Satisfaction: An Exploratory Study of IT Managers in A Developing Economy, Information Technology&People, 17(3), s.327-338.
• Opt, S. K. ve Donald, A. L. (2003), Communicator Image and Myers-Briggs Type Indicator Extraversion-Introversion, Journal of Psychology, 137(6), s.560-568.
• Pekşen, T. (2007), İşletme İçi İletişim ve İş Tatmini İlişkisinin Lojistik Sektöründe İncelenmesi, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Yıldız Teknik Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Pelit, E. ve Karaçor, M. (2015), Turizm Öğrencilerinin İletişim Becerileri Üzerine Bir Araştırma: Afyon Kocatepe Üniversitesi Örneği, Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 14(4), s.847-872.
• Sarıkamış, Ç. (2006), Örgüt Kültürü ve Örgütsel İletişim Arasındaki İlişkinin Örgüte Bağlılık ve İş Tatminine Etkisi ve Başarı Teknik Servis A.Ş.’de Bir Uygulama, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Sertçe, S. (2003), Kamu Kuruluşlarında Yöneticilerin İş Doyumu Üzerine Bir Araştırma, İzmir Emniyet Teşkilatı Örneği, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.
• Soysal, A. ve Tan, M. (2013), İş Tatminini Etkileyen Faktörlerle İlgili Hizmet Sektöründe Yapılan Bir Araştırma: Kilis İli Kamu ve Özel Banka Personeli Örneği, Niğde Üniversitesi İİBF Dergisi, 6(2), s.45-63.
• Turan, T. (2016), Örgütsel Stresin Çalışan İş Doyumuna Etkisi “Hıltı İnşaat Malzemeleri Tic. A.Ş. Örneği, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Atılım Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
• Üngüren, E., Doğan, H., Özmen, M. ve Akgün Tekin, Ö. (2010), “Otel Çalışanlarının Tükenmişlik Ve İş Tatmin Düzeyleri İlişkisi, Journal Of Yaşar University, 17(5), s.2922-2937.