Yerel yönetimler, hizmete en yakın birimin o hizmeti yerine getirmesi anlayışına göre kamu hizmeti sunması gereken yapılardır. Yönetimin vatandaşa hizmet sunabilmek için bir araç olduğu düşünüldüğünde yerel yönetimlerin hizmet sunduğu topluma karşı sorumlu, vatandaşın tercihlerine karşı duyarlı ve taleplerin yerine getirilmesinde özveriyi esas alan bir anlayışa sahip olması gerekmektedir. Özellikle günümüzde vatandaşların büyük bir kesiminin hayat sürdüğü belediyeler, talepler ile gerçekleştirilen hizmetleri uyum içinde sürdürmek durumundadır. Dolayısıyla belediyeler, vatandaşların yönetimden karşılanmasını bekledikleri ihtiyaçlarını yerine getirmede önemli roller üstlenmektedirler. Bu bağlamda belediyeler, vatandaşlarının taleplerini, gerçekleştirilmesini istedikleri faaliyetleri, vatandaşların yönetim sürecine katılmalarını ve belediye ile halk iletişimini sağlayacak bir takım araç ve tekniklerden yararlanmaktadır. Söz konusu uygulamalardan biri de Beyaz Masa biriminin oluşturulması ve etkin kullanımının sağlanmasıdır. Bu çerçevede çalışmada Erzurum Büyükşehir Belediyesi Beyaz Masa uygulamasının etkinliğini araştırmaya yönelik bir inceleme yapılmıştır.
Birincil Dil | Türkçe |
---|---|
Bölüm | Makaleler |
Yazarlar | |
Yayımlanma Tarihi | 31 Temmuz 2018 |
Yayımlandığı Sayı | Yıl 2018 Cilt: 5 Sayı: 7 |