HASTANELERDE İŞ STRESİ, İŞ TATMİNİ VE ÖRGÜT KÜLTÜRÜ ARASINDAKİ İLİŞKİLER VE ANLAMLI FARKLILIKLARIN İNCELENMESİ: KAYSERİ EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ ÖRNEĞİ

Yıl 2019, Cilt: 6 Sayı: 2, 357 - 375, 28.02.2019

Terekhin Vyacheslav Nuh Mehmet Büyüksivaslıoğlu Mustafa Şeker

Öz

Bu çalışmada Kayseri Eğitim ve Araştırma Hastanesi
yoğun bakım ünitelerinde çalışan sağlık personelinin iş stresi, iş tatmini ve
örgüt kültürü düzeyleri arasındaki ilişkilerin tespit edilmesi amaçlanmıştır.
Bu ilişkilerin tespitine ilave olarak unvan, iş tecrübesi ve kurumdaki çalışma
süresine göre bu değişkenlerdeki anlamlı farklılıklar incelenecektir.
Araştırmaya 275 personele yüzyüze görüşme metoduyla araştırma anketi
uygulanmıştır. Araştırmada nicel araştırma yöntemlerinden tanımlayıcı araştırma
teknikleri kullanılmıştır. Araştırma sonucunda; iş stresi ve iş tatmini
arasında tek yönlü ve pozitif bir ilişki olduğu; unvan, iş tecrübesi ve
kurumdaki çalışma süresine göre iş stresi, iş tatmini ve örgüt kültürü
düzeyleri arasında istatistiksel açıdan anlamlı bir şekilde farklılaştığı
tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

İş stresi, iş tatmini, örgüt kültürü, hastane, hastane yönetimi

RELATIONSHIP BETWEEN JOB STRESS, JOB SATISFACTION AND ORGANIZATIONAL CULTURE IN HOSPITALS AND INVESTIGATION OF SIGNIFICANT DIFFERENCES: KAYSERI EDUCATION AND RESEARCH HOSPITAL

Öz

In this study, it was aimed to determine the
relationship between work stress, job satisfaction and organizational culture
of health personnel working in intensive care units of Kayseri Education and
Research Hospital. In addition to identifying these relationships, significant
differences in these variables will be examined according to title, work
experience and working time in the institution. The survey was conducted with a
face-to-face interview method of 275 personnel. Descriptive research techniques
were used for quantitative research methods. As a result of research; it was
found that there was a one-way and positive relationship between job stress and
job satisfaction, and that there was statistically significant difference
between job stress, job satisfaction and organizational culture levels
according to title, work experience and working time in the institution.

Anahtar Kelimeler

Job stress, job satisfaction, organizational culture, hospital, health management

Kaynakça

• Aydın, Ö., Akın, D., Gönen Dede, F., Bilgili, ME., Kaplan, D. (2016). Kamu Hastanelerinde Örgüt Kültürü ve Örgütsel Bağlılık İlişkisi. Uluslararası Sağlık Yönetimi ve Stratejileri Araştırma Dergisi, 2(1), 25-43.Baltaş, A. and Baltaş, Z. (2013). Stres ve Başa Çıkma Yolları, Remzi KitabeviBarge, DS. (1998). A Critical Evaluation of Four Popular Measures of Organizational Commitment and Identification. Management Communication Quarterly, 12, 1, 116-133. Barutçugil, İ. (2004). Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi, Kariyer Yayınları.Başaran, İE. (2008). Örgütsel Davranış: İnsanın Üretim Gücü. Ekinoks Eğitim Danışmanlık.Berrio, AA. (2003). An Organizational Culture Assessment Using the Competing Values Framework: A Profile of Ohio State University Extension. Journal of Extension, 41(2).Bhuin, S., Mengüç, B., Borsboom, R. (2005). Stressors and Job Outcomes in Sales : A Triphasic Model versus a Liner-Quadratic-Interactive Model. Journal of Business Research, 58, 141-150. Bingöl, D. (2003). İnsan Kaynakları Yönetimi. Beta Yayıncılık, İstanbul, 5. Baskı.Border, HR. (2004). Job Satisfaction Of Florida’s Middle School Assistant Principals As A Factor For Preserving An Administrative Workforce. Unpublished Doctoral Dissertation, University Of Central Florida, UMI Dissertation Service.Brooks, I. (2003). Organisational Behaviour- Individuals, Groups and Organisation. 2nd Ed. Essex: Prentice Hall.Büyüksivaslioglu, N. and Terekhin, V. (2018). Взаимосвязь между поведением пациентов и уровнем удовлетворенности сотрудников работой: на примере турецкого медучреждения. Psychology. Historical-critical Reviews and Current Researches, Vol. 7, Is. 4A, 47-56.Coffey, M., Dugdill, L. and Tattersall, A. (2004). Stress in Social Services: Mental Well-Being, Constraints and Job Satisfaction. British Journal of Social Work, 34 (5), 735-746.Çıraklı, Ü., Gözlü, M., Dalkılıç, S. (2017). Investigation of Organization Culture Types Perception of Hospital Personnel: An Application in Two Hospitals in Yozgat Province. Çankırı Karatekin University Journal of The Faculty of Economics and Administrative Sciences, 7(1), 33-59.Deniz, M. (2005). Bir Tutum Çeşidi Olarak İş Doyumu, Örgütsel Davranış Boyutlarından Seçmeler, Ed. Mehmet Tikici, Ankara, Nobel Yayını.Eren, E. (2001). Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi, Beta Yayınları, İstanbul.Ghazzawi, I. (2008). Job Satisfaction Antecedents and Consequences: A New Conceptual Framework And Research Agenda. The Business Review, 77(1), 1-11Güner, F., Çiçek, H., Can, A. (2014). Banka Çalışanlarının Mesleki Stres ve Tükenmişlik Düzeylerinin İş Doyumu ve Yaşam Doyumu Düzeyleri İle İlişkisi, Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, 6(3). Güney, S. (2007). Yönetim ve Organizasyon (2. Baskı, Nobel Yayın Dağıtım).Gürsel, M., Sürücü, A., Kesici, Ş., Bozgeyikli, H., Izgar, H., Altınok, V., Arslan, C., Negiş, A. (2012). Endüstri ve Örgüt Psikolojisi. 3 Baskı, Eğitim Yayınevi, Konya.Hofstede, G. (1980). Culture's Consequences: International Differences in Work-Related Values. Newbury Park: Sage Publications, Inc.5.Hoy, WK., Miskel, CG. (2010). Eğitim yönetimi: Teori, araştırma ve uygulama. (S. Turan, Çev.) Ankara: Nobel Yayın.Ivancevich, JM., Matteson MT. (2002). Organizational Behaviour and Management, Sixth Edition, McGraw-Hill Higher Education.Jegadeesan G. (2007). A Conceptual Framework. ICFAI Journal of Organizational Behavior, 6(4): 55.Jenkins, J., Deis, D., Bedard, J., Curtis, M. (2008). Accounting firm culture and governance: A research synthesis. Behavioral Research in Accounting, 20(1), 45-74. Johns G. and Saks AM. (2001). Organizational Behaviour, Pearson Education Canada Inc. Toronto, 5. Edition.Judge, T.A., Bono, E.A., Locke, E.A. (2003). The Core Self Evaluation Scale: Development of A Measure, Personnel Psychology, 56.Kalleberg, AL. (1977). Work Values and Job rewards: A Theory of Job Satisfaction. American Sociological Review, 124-143.Keser, A. (2005). İş Tatmini Ve Yaşam Tatmini İlişkisi Otomotiv Sektöründe Bir Uygulama, Çalışma ve Toplum Dergisi, 7, 77-96.Koçel, T. (2018). İşletme Yöneticiliği, Beta Yayınları, 17. Baskı, İstanbul.Kreitner, R. and Kinicki, A. (2002). Organizational Behavior, Fifth Edition, USA, McGraw Hill, Kristof, A. (1996). Person-Organization Fit: An Integrative Review of its Conceptualizations, Measurement, and Implications. Personnel Psychology, 49, 1, 1-29. Luthans, F. (2011). Organizational Behavior: An Evidence-Based Approach, 12th Edition, Mc Graw-Hill Irwin.Maslow, A., Harold, RF. and Cox, R. (1970). Motivation And Personality. Eds. James Fadiman, And Cynthia Mcreynolds. Vol. 2. New York: Harper & Row.Mendenhall, M., Punnett, BJ., Ricks, D. (1995). Global Management. Blackwell Pub, Oxford, UK.Morgeson, FP. and Campion, MA. (2003). Work Design. In W. C. Borman, D. R. Ilgen ve R. J. Klimoski (Eds.), Comprehensive Handbook of Psychology: Vol. 12. Industrial and Organizational Psychology, New York: Wiley.Okutan, M. And Tengilimoğlu, D. (2002). İş Ortamında Stres ve Stresle Başa Çıkma Yönetemleri: Bir Alan Uygulaması. G.Ü. İ.İ.B.F. Dergisi, 3, 15-42.Özaydın, NM., Özdemir, Ö. (2014). Çalışanların Bireysel Özelliklerinin İş Tatmini Üzerindeki Etkileri: Bir Kamu Bankası Örneği. İşletme Araştırmaları Dergisi, 6/1, 251-281.Palmer, S., Cooper, C. and Thomas, K. (2004). A model of work stress to underpin the Health & Safety Executive advice for tackling work-related stress and stress risk assessments. Counselling at Work, 2-5.Pool, SW., (2000). Organizational Culture and Its Relationship Between Job Tension in Measuring outcomes Among Business Executives. Journal of Management Development, 19 (1).Porter, L., Bigley GA. and Steers, RM. (2003). Motivation and Work Behavior, McGraw-Hill.Robbins, SP. and Judge, TA. (2013). Organizational Behavior. Prentice Hall.Rollinson, D. (2005). Organisational Behaviour and Analysis: An Integrated Approach. London: Prentice-Hall.Schimoeller, JL. (2006). An Empirical Investigation of the Relationship between Organizational Culture and Leadership Styles. Unpublished Ph.D. Thesis, The Wayne School of Business, Nova.Selye H. (1950). The Physiology and Pathology of Exposure to Stress, Acta Inc., Montreal.Selye, H. (1984). The stress of life. Revised Edition. New York: McGraw-Hill.Smith, JC. (2002). Pay Cuts And Morale: A Test of Downward Nominal Rigidity. Warvick Economic Research Paper.Stanleigh, M. (2008). Guide to Innovation. Industrial Engineer, 40 (6): 38-41.Şimşek, MŞ., Akgemci, T. and Çelik, A. (2008). Davranış Bilimlerine Giriş ve Örgütlerde Davranış, Gazi Kitabevi, Ankara.Tinaz, P. (2013a). Çalışma Yaşamından Örnek Olaylar, 3. Baskı, Beta Yayınları, İstanbul.Tokmak, C., Kaplan, Ç., Türkmen, F. (2011). İş Koşullarının Sağlık Çalışanlarında Yol Açtığı Stres Üzerine Sivas’ta Bir Araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 3(1), 49-68.Topaloğlu M. and Tuna M. (1998). Otel İşletmelerinde Stresin Değerlendirilmesi, Ampirik Bir Çalışma, Anatolia Turizm Araştırmaları Dergisi, 9.Yaşlı, E. (2015). Özel Hastanede Çalışan Hemşireler Açısından Örgüt Kültürü – Tükenmişlik İlişkisi. Yüksek Lisans Tezi, Beykent Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.Yıldız, N. (2018). Örgüt Kültürü ile Örgüt Yapısı Arasındaki İlişki: Muğla’daki Hastaneler Üzerine Bir Araştırma. Doktora Tezi, Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Muğla.