Örgütlerde EQ’nun Önemi: Pasifik Kıyısı Üçlüsü ile Türkiye Örneği

Öz

İş hayatının başarısının insana atfedildiği bir yüzyılda, insanın sahip olduğu gücün kaynağını farklı boyutlarda ele almak gerekir. İnsanın doğuştan gelen ve yaşamı boyunca edindiği birtakım özellikleri vardır. Kişi bu özellikleri, edindiği değerler, tutum ve davranışları sayesinde geliştirdiği bilişsel zekâ (IQ) ve duygusal zekâsı (EQ) ile organizasyona kabul edilir. Bu nedenle organizasyonlarda IQ kadar EQ’nun da önemini vurgulamak gerekir. Bu çalışma, Ulster Üniversitesi araştırmacıları Richard Lynn ve David Becker'in ülkeler arası IQ değerlendirmelerinde yaygın olarak (Dünya Nüfusu İncelemesi dahil) kullanılan ‘‘Ulusların Zekası” adlı 2019 araştırmasından elde edilen veriler ile Dünya Ekonomik Forumu (WEF) tarafından yayınlanan 2023 İşin Geleceği Raporunda yer alan veriler kullanılarak hazırlanmıştır. Bu raporlara göre, IQ değerlendirme verilerinde ilk üç sırada yer alan Japonya, Tayvan, Singapur ile Türkiye'deki örgütler için aranılan temel beceri gereksinimleri incelenmiştir. Çalışılan örgütlerde temel beceri gereksinimi bakımından EQ yani duygusal zeka, ikinci sırada yer almaktadır ve tüm örgütlerde EQ’ya duyulan gereksinim ilk sırada yer alan IQ’ya duylan gereksinimin yarısını aşmış durumdadır. Örgütlerde, bilgiyi anlamlandırmak ve sorunları çözmek için IQ oldukça etkili bir şekilde kullanılırken, EQ’dan hem kendi hem de başkalarının duygularını anlayarak örgütsel koordinasyonu sağlamak ve sürdürmek için faydalanılır. Bu nedenle günümüz postmodern yönetiminde, işletmelerde geleneksel yönetim açısından önemli olan çalışanların IQ'sunun yanı sıra çalışanların EQ'sunun da çok önemli olduğu sonucuna varılmıştır.

Anahtar Kelimeler

• Duygusal Zeka
• Bilişsel Zeka
• Örgüt
• Pasifik Kıyısı Üçlüsü

The Importance of EQ in Organizations: Sample Pacific Rim Trio and Türkiye

Öz

In an era where success in the business world is often attributed to individuals, it is essential to consider the sources of human power from multiple dimensions. People possess a range of inherent and acquired traits throughout their lives. These traits, along with values, attitudes, and behaviors, contribute to an individual's cognitive intelligence (IQ) and emotional intelligence (EQ), both of which are crucial for acceptance into an organization. Therefore, it is important to emphasize the significance of EQ alongside IQ within organizations.This study draws on data from the 2019 research "The Intelligence of Nations" by Ulster University researchers Richard Lynn and David Becker, which is widely used for international IQ assessments (including the World Population Review), as well as data from the 2023 Future of Jobs Report published by the World Economic Forum (WEF). According to these reports, basic skill requirements in organizations from Japan, Taiwan, and Singapore—countries that rank in the top three for IQ evaluation—along with organizations in Türkiye, have been examined. In these organizations, EQ, or emotional intelligence, ranks second in terms of basic skill requirements, with the demand for EQ being more than half of the demand for IQ, which is ranked first. While IQ is effectively used to understand information and solve problems, EQ is crucial for facilitating and maintaining organizational coordination by understanding both one's own and others' emotions. Therefore, in contemporary postmodern management, it has been concluded that the emotional intelligence of employees is as important as their IQ, in addition to the traditional emphasis on IQ.

Anahtar Kelimeler

• Emotional Intelligence (EQ)
• Intelligence Quotient (IQ)
• Organization
• Pacific Rim Trio

Kaynakça

1. Akers, M. D., & Porter, G.L. (2003). Your EQ skills: Got what it takes? Journal ofAccountancy, 195, 65-69.
2. Altındağ, E., & Kösedağı, Y. (2015). The relationship between emotional intelligence of managers, innovative corporate culture and employee performance. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 210, 270-282. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.11.367
3. Atsan, N. (2017). Karar vermede çatışma kuramı ve özsaygı ilişkisine yönelik kültürel bir inceleme. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 22(1), 63-73.
4. Aydin, M. D., Leblebici, D. N., Arslan, M., Kilic, M., & Oktem, M. K. (2005). The impact of IQ and EQ on pre-eminent achievement in organizations: implications for the hiring decisions of HRM specialists. The International Journal of Human Resource Management, 16(5), 701-719. https://doi.org/10.1080/09585190500082998
5. Cherniss, C. (2001). C. Cherniss & D. Goleman (Ed.), Emotional intelligence and organizational effectiveness (s. 3–12). San Francisco: Jossey-Bass.
6. Coco, C. M. (2011). Emotional Intelligence and Job Satisfaction: The EQ Relationship for Deans of US Business Schools. Journal of Academic Administration in Higher Education, 7(1), 1-7.
7. Colfax, R. S., Rivera, J. J., & Perez, K. T. (2010). Applying emotional intelligence (EQ-I) in the workplace: Vital to global business success. Journal of International Business Research, 9, 89-98.
8. Demir, F., & Çetinkaya A. Ş. (2022). Duygusal zekânın yenilikçiliğe etkisi: Kamu çalışanları örneği. Anatolian Social research Journal, 1(1), 22-33. Dulewicz, V., & Higgs, M. (2003). Leadership at the top: The need for emotional intelligence in organizations. The International Journal of Organizational Analysis, 11(3), 193-210. https://doi.org/10.1108/eb028971

9. Dursun, İ. T. (2013). Örgüt kültürü ve strateji ilişkisi: Hofstede’nin boyutları açısından bir değerlendirme. Siyaset, Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 1(4), 43-56.
10. Edizler, G. (2010). Karizmatik liderlikte duygusal zekâ boyutuyla cinsiyet faktörüne ilişkin literatürsel bir çalışma. Selçuk İletişim, 6(2), 137-150.
11. Goleman, D. (2021). Leadership: The power of emotional intelligence. More Than Sound LLC.
12. Goleman, D., (1998). Working with emotional intelligence. Bantam Books.
13. Hein, S. (1996). EQ for everybody: A practical guide to emotional intelligence. Aristotle Press
14. Hofstede, G. (1980). Culture’s consequences: International differences in work related values, Sage Publishing.
15. Kandemir, G. M. (2019). İş yaşamında duygusal zeka kavramının ölçümüne yönelik bir ölçek geliştirilmesi (Tez No: 600830) [Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Teknik Üniversitesi]. Ulusal Tez Merkezi.
16. Kapp, C. A. (2000). Emotional intelligence (EQ) and success in post-graduate studies: A pilot study. South African Journal of Higher Education, 14(3), 151-160.
17. Karami, M., & Torabi, M. (2015). Value innovation in hospital: Increase organizational IQ by managing intellectual capitals. Acta Informatica Medica, 23(1), 57-59. https://doi.org/ 10.5455/aim.2015.23.57-59
18. Kaya, F. (2015). Üniversite öğrencilerinin affetme ve mükemmeliyetçilik düzeyleri arasındaki ilişki: Duygusal zekânın aracı rolü (Tez No: 418210) [Yüksek Lisans Tezi, Atatürk Üniversitesi]. Ulusal Tez Merkezi.
19. Kılıç, S., Doğan, S., & Demiral, Ö. (2007). Kurumların başarısında duygusal zekânın rolü ve önemi. Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 14(1), 209-230.
20. Knott, A. M. (2008). R&D/returns causality: Absorptive capacity or organizational IQ. Management Science, 54(12), 2054-2067.
21. Kobe, L. M., Reiter-Palmon, R., & Rickers, J. D. (2001). Self-reported leadership experiences in relation to inventoried social and emotional intelligence. Current Psychology, 20(2), 154-163.
22. Koç, E. (2021). İşletmelerde duygusal zekanın rolü, önemi ve potansiyeli: Uygulamalar ve örnekler. Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 4(2), 21-46. https://doi.org/10.38120/banusad.1004658
23. Krén, H., & Séllei, B. (2021). The role of emotional intelligence in organizational performance. Periodica Polytechnica Social and Management Sciences, 29(1), 1-9. https://doi.org/10.3311/PPso.15879
24. Lynn, R., & Becker, D. (2019). The Intelligence of Nations. Ulster Institute for Social Research.
25. Mittal, E. V., & Sindhu, E. (2012). Emotional intelligence and leadership. Global Journal of Management and Business Research, 12(16), 35-37.
26. Polatcı, S., & Sobacı, F. (2014). Öğrencilerin öğrenilmiş güçlülük düzeyleri üzerinde kişilik özellikleri ve duygusal zekâ düzeylerinin etkisini belirlemeye yönelik bir araştırma. CBÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 12(4), 50-71. https://doi.org/10.18026/cbusos.52623
27. Richardson, K., & Norgate, S. H. (2015). Does IQ really predict job performance? Applied Developmental Science, 19(3), 153–169. https://doi.org/10.1080/10888691.2014.983635
28. Şah, U., & Şah, D. E. (2022). Kültürel bir boyut olarak “BireycilikToplulukçuluk” ve Türkiye’deki çalışmalar. LAÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 13(2), 108-121. https://doi.org/10.16953/deusosbil.1378381
29. Sargut, S. (2001). Kültürlerarası farklılaşma ve yönetim. İmge Kitabevi.
30. Sear, R. (2022). ‘National IQ’ datasets do not provide accurate, unbiased or comparable measures of cognitive ability worldwide. PsyArXiv. https://doi.org/10.31234/osf.io/26vfb
31. Shafıq, M., & Rana, R. A. (2016). Relationship of emotional intelligence to organizational commitment of college teachers in Pakistan. Eurasian Journal of Educational Research, 16(62), 1-14 http://dx.doi.org/10.14689/ejer.2016.62.1
32. Shojaei, M., & Siuki, M. (2014). A study of relationship between emotional intelligence and innovative work behavior of managers. Management Science Letters, 4(7), 1449-1454. http://dx.doi.org/10.5267/j.msl.2014.6.021
33. Tajpour, M., Moradi, F., & Jalali, S. E. (2018). Studying the influence of emotional intelligence on the organizational innovation. International Journal of Human Capital Urban Management, 3(1), 45-52. http://dx.doi.org/10.22034/ijhcum.2018.03.01.005
34. Triandis, H. C. (2001). Individualism-collectivism and personality. Journal of Personality, 69(6), 907-924. http://dx.doi.org/10.1111/1467-6494.696169
35. Williams, B. (2003). The world view dimensions of ındividualism and collectivism: Implications–for counseling, Journal of Counseling & Development, 81(3), 370-374
36. Wilson, D. (2024). CEOWORLD Magazine. https://ceoworld.biz/2024/03/19/revealed-these-are-the-smartest-countries-with-the-highest-average-iq-2024/ adresinden 10 Nisan 2024 tarihinde erişildi.
37. World Economıc Forum (WEF). (2023). The Future of Jobs Report 2023. https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2023/digest/ adresinden 01 Nisan 2024 tarihinde erişildi.
38. World Population Review. (2024). Which country has the highest average IQ? https://worldpopulationreview.com/country-rankings/average-iq-by-country adresinden 10 Nisan 2024 tarihinde erişildi.
39. Yanık, G. (2022). Algılanan örgütsel destek ve iş yeri çatışmasının çalışanların bireyci ve toplulukçu davranış eğilimlerine etkisi. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi, 57(2), 691-702. http://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.22.04.1764
40. Yıldız, A. B., Bülbül, D., & Doğu, G. A. (2021). Ragbi sporcularında duygusal zekâ ve kişilik özellikleri arasındaki ilişkinin incelenmesi. Akdeniz Spor Bilimleri Dergisi, 4(3), 380-390. https://doi.org/10.38021/asbid.1032825
41. Yılmaz, H. (2019). Türkiye ve orta Asya Türk cumhuriyetleri yükseköğretim gençliğinde bireyci-toplumcu eğilimler. The Journal of Academic Social Science, 89(89), 30-49. http://dx.doi.org/10.16992/ASOS.14806
42. Yin, R. (2003). Case study research: Design and methods (3rd ed.). Sage.
43. Yin, R. K. (1981). The case study crisis: Some answers. Administrative Science Quarterly, 26(1), 58-65.