Determinants of intention to purchase leisure travel over the internet

Abstract

İnternetin kullanılmaya başlamasından beri 10 yıldan uzun bir süre geçmiş olmasına karşın, seyahat ürünü satın almalarında internetin kullanımı açısından ülkeler arasında belirgin farklılıklar olduğu göze çarpmaktadır. Portekiz gibi bazı ülkelerde, seyahat ürünü satın almalarının sadece küçük bir oranı internet üzerinden yapılmaktadır. Bu çalışma, seyahat ürününü internet üzerinden satın alma niyetinin belirleyicilerini değerlendirerek, satın almalarda internet kullanımının daha iyi anlaşılmasına katkıda bulunmayı amaçlamaktadır. Bu niyeti hangi faktörlerin etkilediğine ilişkin göreceli avantaj, karmaşıklık, kapsam (involvement) ve e-ticaret uyum sürecindeki aşama gibi birçok faktör değerlendirmeye alınmıştır. Kruskal Wallis ve lojistik regresyon analizleri sonucunda göreceli avantaj, kapsam ve e-ticarete uyum sürecindeki aşamanın internet üzerinden seyahat satın alma niyetinin önemli belirleyicileri olduğu, karmaşıklığın ise belirleyici etkisinin olmadığı ortaya çıkmıştır.

Keywords

• internet,leisure travel,portugal,purchasing behavior,internet usage,purchasing intention,e-commerce,electronic commerce,consumer behavior,questionnaire

İnternet üzerinden satın alma niyetinin belirleyicileri

Öz

İnternetin kullanılmaya başlamasından beri 10 yıldan uzun bir süre geçmiş olmasına karşın, seyahat ürünü satın almalarında internetin kullanımı açısından ülkeler arasında belirgin farklılıklar olduğu göze çarpmaktadır. Portekiz gibi bazı ülkelerde, seyahat ürünü satın almalarının sadece küçük bir oranı internet üzerinden yapılmaktadır. Bu çalışma, seyahat ürününü internet üzerinden satın alma niyetinin belirleyicilerini değerlendirerek, satın almalarda internet kullanımının daha iyi anlaşılmasına katkıda bulunmayı amaçlamaktadır. Bu niyeti hangi faktörlerin etkilediğine ilişkin göreceli avantaj, karmaşıklık, kapsam (involvement) ve e-ticaret uyum sürecindeki aşama gibi birçok faktör değerlendirmeye alınmıştır. Kruskal Wallis ve lojistik regresyon analizleri sonucunda göreceli avantaj, kapsam ve e-ticarete uyum sürecindeki aşamanın internet üzerinden seyahat satın alma niyetinin önemli belirleyicileri olduğu, karmaşıklığın ise belirleyici etkisinin olmadığı ortaya çıkmıştır.

Anahtar Kelimeler

• internet,tatil amaçlı seyahat,portekiz,satın alma davranışı,internet kullanımı,satın alma niyeti,e-ticaret,elektronik ticaret,tüketici davranışı,anket

Kaynakça

1. Anckar, B. ve Walden, P. (2002). Self-booking of High- and Lowcomplexity Travel Products: Exploratory Findings, Technology & Tourism, 4: 151-165
2. Athiyaman, A. (2002). Internet Users’ Intention to Purchase Air Travel Online: An Empirical Investigation, Marketing Intelligence & Planning, 20(4): 234-242
3. Buhalis, D. (2002). eTourism: Information Technologies for Strategic Tourism Management. Essex, Pearson Card, J., Chen, C. ve Cole, S.T. (2003). Online Travel Products Shopping: Differences between Shoppers and Non-shoppers, Journal of Travel Research, 42: 133-139
4. Chang, M., Cheung, W. ve Lai, V. (2005). Literature Derived Reference Models for the Adoption of Online Shopping, Information & Management, 42: 543-559
5. Chen, L., Gillenson, M. ve Sherrell, D. (2002). Enticing Online Consumers: an Extended Technology Acceptance Perspective, Information & Management, 39: 705-719
6. Childers, T., Carr, C., Peck, J. ve Carson, S. (2001). Hedonic and Utilitarian Motivations for Online Retail Shopping Behaviour, Journal of Retailing, 77: 511-535
7. Davis, F. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use and User Acceptance of Information Technology, MIS Quarterly, September: 319-339
8. Eason, K. (1988). Information Technology and Organizational Change. Londra: Taylor & Francis

9. Eastin, M. (2002). Diffusion of e-Commerce: An Analysis of the Adoption of Four e-Commerce Activities, Telematics and Informatics, 19: 251-267
10. Eastlick, M. ve Lotz, S. (1999). Profiling Potential Adopters and Non-Adopters of an Interactive Electronic Shopping Medium, Journal of Retail and Distribution Management, 27(6): 209-223
11. Efendioglu, A. ve Yip, V. (2004). Chinese Culture and e-Commerce: An Exploratory Study, Interacting with Computers, 16: 45-62
12. Engel, J., Blackwell, R.D. ve Miniard, P.W. (1995). Consumer Behaviour
13. Sekizinci Baskı, Forth Worth: The Dryden Press
14. Field, A. (2000). Discovering Statistics Using SPSS for Windows
15. London: Sage
16. Fishbein, M. ve Ajzen, I. (1975). Belief, Attitude, Intention and Behaviour
17. Londra: Addison-Wesley
18. Heung, V. (2003). Internet Usage by International Travellers: Erasons and Barriers, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 15(7): 370-378
19. Howard, J. ve Sheth, A. (1969). The Theory of Buyer Behaviour. NY: John Wiley
20. Kappelman, L. (1995). Measuring User Involvement: A Diffusion of Innovation Perspective, DATA BASE Advances, 26(2/3): 65-83
21. Kardes, F. (1999). Consumer Behavior. Managerial Decision Making
22. Reading, MA: Addison-Wesley
23. Kim, W. G., Ma, X. M. ve Kim, D. J. (2006). Determinants of Chinese Hotel Customers’ e-Satisfaction and Purchase Intentions, Tourism Management, 27: 980-900
24. Laaksonen, P. (1994). Consumer Involvement: Concepts and Research
25. Londra: Routledge
26. Morrison, A., Jing, S., O’Leary, J. T. ve Cai, L. A. (2001). Predicting Usage of the Internet for Travel Bookings: An Exploratory Study, Information Technology & Tourism, 4: 15-30
27. Pavlou, P. (2003). Consumer Acceptance of Electronic Commerce: Integrating Trust and Risk with the Technology Acceptance Model, International Journal of Electronic Commerce, 7(3): 101-134
28. Peterson, R., Balasubramanian, S. and Bronnenberg, B. J. (1997)
29. Exploring the Implications of the Internet for Consumer Marketing, Journal of the Academy of Marketing Science, 25(4): 329-346
30. Rogers, E. (1995). The Diffusion of Innovations. Dördüncü Baskı, NY: Free Press
31. Rosen, K. ve Howard, A. (2000). E-retail: Gold Rush or Fool’s Gold, California Management Review, 42(3): 72-100
32. Salam, A., Rao, H.R. ve Pegels, C.C. (2000). Internet Involvement: Instrument Development, Measurement and Implications for Electronic Commerce. In M. Shaw, A. Whinston and T
33. Strader (editörler.). Handbook of Electronic Commerce (pp. 175-188). Berlin, Springer Verlag
34. Shon, Z. Diğerleri. (2003). Airline e-Commerce: The Revolution in Ticketing Channels, Journal of Air Transport Management, 9: 325-331
35. Siegel, S. ve Castellan, N.J. (1988). Nonparametric Statistics for the Behavioural Sciences. İkinci Baskı, Singapore: McGraw- Hill
36. Statistics Portugal (2007). Indicadores Sociais 2006. Erişim tarihi: 26 Temmuz 2008, http://www.ine.pt Statistics UK (2006). First Release: Internet Access, Households and Individuals. Retrieved June 26, 2008 from the World Wide Web: http://www.statistics.gov.uk/pdfdir/inta0806.pdf Strutton, H., Lumpkin, J.R. ve Bitell, S. (1994). An Applied Investigation of Rogers and Shoemaker’s Perceived Innovation Attribute Typology when Marketing to Elderly Consumers, Journal of Applied Business Research, 10 (1): 118-132
37. Verhoef, P. ve Langerak, F. (2001). Possible Determinants of Consumer’s Adoption of Electronic Grocery Shopping in the Netherlands, Journal of Retailing and Consumer Services, 8: 275-285
38. Vijayasarathy, L. (2004). Predicting Consumer Intentions to Use Online Shopping: the Case for an Augmented Technology Acceptance Model, Information & Management, 41: 747-762
39. Weber, K. ve Roehl, W. (1999). Profiling People Searching for and Purchasing Travel Products on the World Wide Web, Journal of Travel Research, 37(Şubat): 291-298
40. Wong, J. ve Law, R. (2005). Analysing the Intention to Purchase on Hotel Websites: A Study of Travellers to Hong Kong, Tourism Management, 24: 311-329
41. Worthy, S., Hyllegard, K., Damhorst, M., Trautmann, J., Bastow-Shoop, H., Gregory, S., Lakner, H., Lyons, N., ve Manikowske, L. (2004). Rural Consumers’ Attitudes Toward the Internet for Information Search and Product Purchase, Family and Consumer Decision Sciences Family, 33(1): 517-535
42. Zaichkowsky, J. (1985). Measuring the Involvement Construct, Journal of Consumer Research, 12: 341-352.