FUZZY TOPSİS YÖNTEMİ İLE SANAL MAĞAZALARIN WEB SİTELERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ
Öz
Bu çalışmanın amacı, fuzzy TOPSİS yöntemini kullanarak sanal
mağazaların web sitelerinin müşterilerin beğenilerine göre sıralamasını
yapmaktır. Dört karar verici (müşteri) tarafından dört sanal mağazanın web
sitesi, dizayn, ürün çeşitliliği, müşteri hizmetleri ve bilgi zenginliği kriterlerine
göre değerlendirilmiştir. Değerlendirmede üçgen fuzzy sayılar kullanılmıştır.
Fuzzy TOPSİS yöntemi ile yapılan sıralama; www.hepsiburada.com,
www.bidolu.com, www.weblebi.com, www.ideefixe.com şeklinde
gerçekleşmiştir.
Anahtar Kelimeler
Fuzzy TOPSİS, Üçgen fuzzy sayılar, Sanal mağaza, Web sitesi, e-ticaret
Kaynakça
- Akhter Fahim, Hobbs Dave, Maamar Zakaria, (2005) “A Fuzzy Logic-Based System For Assesing The Level Of Business-To-Consumer (B2c) Trust In Electronic Commerce”, Expert Systems With Applications, Vol. 28, 623-628
- Akın Murat, (1998) “İnternet'in İşletmelere Sunduğu Yeni Ufuk: Sanal Pazarlama”, Pazarlama Dünyası, Yıl 12, Sayı 70, Temmuz- Ağustos
- Aksoy Ramazan (2004) “İnternet Ortamında İşletmeler Arası (B2b) Pazarlama Modelleri Ve Ab Sürecinde Türk İşletmeleri İçin Fırsatlar Ve Tehditler”, 9. Ulusal Pazarlama Kongresi, 6-8 Ekim, Gazi Üniversitesi, Ankara, 359-370
- Baloğlu Şeyhmus, Pekcan Yakup A., (2006) “The Website Design And Internet Site Marketing Practices Of Upscale And Luxury Hotels In Turkey”, Tourism Management, Vol. 27, 171-176
- Chakraborty Goutam, Lala Vishal, Warren David (2003) “What Do Customers Consider Important In B2b Websites?”, Journal Of Advertising Research, March, 50-61
- Chen Chen-Tung, (2000) “Extensions Of The Topsis For Group Decision- Making Under Fuzzy Environmen”T, Fuzzy Sets And Systems, Vol. 114, 1-9
- Chen Chen-Tung, (2001) “A Fuzzy Approach To Select The Location Of The Distribution Center”, Fuzzy Sets And Systems, Vol. 118, 65-73
- Chen S.J., Hwang Ching-Lai (1992) “Fuzzy Multiple Attribute Decision Making: Methods And Applications”, Springer-Verlag, Berlin Heidelberg
- Chen Chen-Tung, Lin Ching-Torng, Huang Sue-Fn (2005) “A Fuzzy Approach For Supplier Evaluation And Selection In Supply Chain Management”, International Journal Of Production Economies, 1-13
- Chu Ta-Chung, (2002) “Facility Location Selection Using Fuzzy Topsis Under Group Decision”, International Journal Of Uncertainty, Fuzziness And Knowledge-Based Systems, Vol. 10, No.6, 687-701
