KOBİ’LERİN BANKA TERCİHLERİNDE BİLGİ PORTALLARININ ROLÜ
Öz
Ekonomideki ağırlıklarına paralel olarak ülkemizin sosyoekonomik
gelişmesine katkısı giderek artan KOBİ’ler, günümüzde bankalar
açısından daha fazla önem verilen bir müşteri kitlesi haline gelmişlerdir.
KOBİ’lerin müşterileri içindeki ağırlığını arttırmayı hedefleyen bazı bankalar
ise KOBİ’leri banka müşterisi yapmak için sadece bir finansman aracı olmanın
yeterli olmadığının bilinci ile KOBİ’lere özel işletme bankacılığı uygulamaları
geliştirme yoluna gitmektedir. Günümüzde bankaların rekabette farklılaşmak
için klasikleşmiş bankacılık hizmetlerine ek olarak sundukları yeni önerilerden
biri internetteki bilgi portallarıdır.
Bu çalışmada, yeni bir rekabet avantajı unsuru ve farklılaşma aracı olarak
KOBİ’lere yönelik oluşturulan bilgi portallarının önemine dikkat çekmek, ideal
bir bilgi portalında bulunması yararlı olabilecek içeriği belirlemek ve
KOBİ’lerin banka tercihlerinde bilgi portallarının rolünü ortaya koymak
hedeflenmiştir. Araştırma sonuçları KOBİ’lerin banka tercihine yön veren
faktörlerin, bilgi portallarında yer alan iş dışı konulardaki bilgiler, fuarlar
hakkındaki bilgiler ve yatırım kararları ile ilgili bilgiler olduğunu göstermiştir
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Acılar, A. (2007), “Sektörel Farklılığın KOBİ’lerde İnternet Kullanımına Etkisi”, 4. KOBİ’ler ve Verimlilik Kongresi, İstanbul Kültür Üniversitesi, 78 Aralık, ss.343-355
- Aytar, O. (2012), “KOBİ’lerde Elektronik Finans Uygulamaları Üzerine Bir Araştırma”, 14. Akademik Bilişim Konferansı, 1-3 Şubat, Uşak Üniversitesi, Uşak.
- BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu) (2012), Finansal Piyasalar Raporu, Sayı:28.
- Brown, J. D. (2000), “What is Construct Validity?, JALT Testing & Evaluation”, SIG Newsletter, 4(2), ss. 8-12.
- Chou, T. C., Hsu, L. L., Yeh, Y. J. ve Ho, C. T. (2005), “Towards a Framework of the Performance Evaluation of SMEs’ Industry Portals”, Industrial Management and Data Systems, 105(4), ss. 527-544.
- Çelik, H. (2008), “What Determines Turkish Customers’ Acceptance of Internet Banking?”, International Journal of Bank Marketing, 26(5), ss.353370.
- Ibbotsan, P. ve Moran, L. (2003), “E-banking and the SME/bank Relationship in Northern Ireland”, International Journal of Bank Marketing, 21(2), ss.94-103.
- Kalaycı, Ş. (2008), SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri, Asil Yayın Dağıtım, Ankara.
- Malhotra, N. K. (2010), Marketing Research: An Applied Orientation, Pearson, Prentice Hall, New Jersey.
- Nakip, M. (2003), Pazarl ama Araştırmaları, Teknikler ve (SPSS Destekli) Uygulamalar , Seçkin Yayıncılık, Ankara.
