ÜRETİM, LOJİSTİK VE PAZARLAMA BÖLÜMLERİ ARASINDAKİ KOORDİNASYONUN İŞLETME PERFORMANSINA ETKİSİ
Öz
İşletme bölümleri arasındaki koordinasyon, işletme performansına önemli ölçüde etki etmektedir. Özellikle üretim, lojistik ve pazarlama bölümleri arasındaki koordinasyonun varlığı ve etkinliği işletme performansına pozitif etki etmektedir. Bölümler arası koordinasyonun olmaması; işletme içi çatışmalara, süreçlerinin aksamasına, müşteri memnuniyetsizliğine ve dolayısıyla da işletme performansının düşmesine neden olabilmektedir.
Bu çalışmada üretim, lojistik ve pazarlama bölümleri arasındaki koordinasyon ile işletme performansı arasındaki ilişki incelenmiştir. Bu kapsamda araştırma modeli Gaziantep’teki 120 imalat işletmesinde anket tekniği kullanılarak elde edilen verilerle test edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda bölümler arası koordinasyon alt değişkenlerinden karşılıklı kontrolün işletme performansını pozitif etkilediği, bölümler arası veri akışı ve bölümler arası iletişimin ise işletme performansını etkilemediği tespit edilmiştir.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Adamczak, M. Domanski, R. Hadas, L. ve Cyplik, P. (2016), “The Integration Between Production-Logistics System and Its Task Environment-Chosen Aspects”, IFAC-Papers Online, 49(12): 656-661.
- Ballou, R. H. (1999), Business Logistics Management, Prentice-Hall International, New jersey, 3–11.
- Bayrak, A. ve Özdil, T. (2003), “İşletme Performansının Artırılmasında Pazarlama-Üretim İşbirliğinin Önemi”, Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 1(2):31–40.
- Bowersox, D. J. ve Closs, D. J. (1996), Logistical Management: The Integrated Supply Chain Process, McGraw-Hill, New York, 223.
- Chikan, A. (2001), “Integration of Production and Logistics in Principle in Practice and in Education”, Int. J. Production Economics, 69:133.
- Christopher, M. (1998), Logistics and Supply Chain Management-Strategies for Reducing Cost and Improving Services, Financial Times/Pitman Publishing, London,.5.
- Çatı, K. Durak, İ. Kethüda, Ö. ve Eş A. (2012), “Üretim-Pazarlama Koordinasyonunun İşletme Performansına Etkisi: Düzce’de Bulunan Kobiler Üzerine Bir Araştırma”, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 34:151-159.
- Demeter, K.ve Kolos, K. (2009),“Marketing, Manufacturing and Logistics: An Empirical Examination of Their Joint Effect on Company Performance”, International Journal of Manufacturing Technology and Management, 16(3):215-233.
- Ellinger, A.E., Daugherty, P.J. ve Scott B. K. (2000), “The Relationship Between Marketing/Logistics Interdepartmental Integration and Performance in U.S. Manufacturing Firms: An Empirical Study”, Journal of Business Logistics, 21:1-22.
- Emerson, C. J. ve Curtis M. G. (1996), “Logistics and Marketing Components of Customer Service: An Empirical Test of the Mentzer, Gomes and Krapfel Model”, International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 26: 29-42.
