ÜRETİM, LOJİSTİK VE PAZARLAMA BÖLÜMLERİ ARASINDAKİ KOORDİNASYONUN İŞLETME PERFORMANSINA ETKİSİ

Yıl 2018, Cilt: 32 Sayı: 4, 1121 - 1134, 05.10.2018

Mehmet Aytekin

Öz

İşletme
bölümleri arasındaki koordinasyon, işletme performansına önemli ölçüde etki
etmektedir. Özellikle üretim, lojistik ve pazarlama bölümleri arasındaki
koordinasyonun varlığı ve etkinliği işletme performansına pozitif etki
etmektedir. Bölümler arası koordinasyonun olmaması; işletme içi çatışmalara,
süreçlerinin aksamasına, müşteri memnuniyetsizliğine ve dolayısıyla da işletme performansının
düşmesine neden olabilmektedir.

Bu
çalışmada üretim, lojistik ve pazarlama bölümleri arasındaki koordinasyon ile işletme
performansı arasındaki ilişki incelenmiştir. Bu kapsamda araştırma modeli
Gaziantep’teki 120 imalat işletmesinde anket tekniği kullanılarak elde edilen
verilerle test edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda bölümler arası koordinasyon
alt değişkenlerinden karşılıklı kontrolün işletme performansını pozitif etkilediği,
bölümler arası veri akışı ve bölümler arası iletişimin ise işletme performansını
etkilemediği tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Üretim, Pazarlama, Lojistik, Koordinasyon, İşletme, Performans

Kaynakça

• Adamczak, M. Domanski, R. Hadas, L. ve Cyplik, P. (2016), “The Integration Between Production-Logistics System and Its Task Environment-Chosen Aspects”, IFAC-Papers Online, 49(12): 656-661.
• Ballou, R. H. (1999), Business Logistics Management, Prentice-Hall International, New jersey, 3–11.
• Bayrak, A. ve Özdil, T. (2003), “İşletme Performansının Artırılmasında Pazarlama-Üretim İşbirliğinin Önemi”, Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 1(2):31–40.
• Bowersox, D. J. ve Closs, D. J. (1996), Logistical Management: The Integrated Supply Chain Process, McGraw-Hill, New York, 223.
• Chikan, A. (2001), “Integration of Production and Logistics in Principle in Practice and in Education”, Int. J. Production Economics, 69:133.
• Christopher, M. (1998), Logistics and Supply Chain Management-Strategies for Reducing Cost and Improving Services, Financial Times/Pitman Publishing, London,.5.
• Çatı, K. Durak, İ. Kethüda, Ö. ve Eş A. (2012), “Üretim-Pazarlama Koordinasyonunun İşletme Performansına Etkisi: Düzce’de Bulunan Kobiler Üzerine Bir Araştırma”, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 34:151-159.
• Demeter, K.ve Kolos, K. (2009),“Marketing, Manufacturing and Logistics: An Empirical Examination of Their Joint Effect on Company Performance”, International Journal of Manufacturing Technology and Management, 16(3):215-233.
• Ellinger, A.E., Daugherty, P.J. ve Scott B. K. (2000), “The Relationship Between Marketing/Logistics Interdepartmental Integration and Performance in U.S. Manufacturing Firms: An Empirical Study”, Journal of Business Logistics, 21:1-22.
• Emerson, C. J. ve Curtis M. G. (1996), “Logistics and Marketing Components of Customer Service: An Empirical Test of the Mentzer, Gomes and Krapfel Model”, International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 26: 29-42.
• Gimenez, C. ve Ventura, E. (2005), “Logistics-Production, Logistics-Marketing and External Integration: Their Impact on Performance”. International Journal of Operation & Production Management, 25(1):2–3.
• Hausman, W. H., Montgomery, D. B., Roth., A. V. (2002), “Why Should Marketing and Manufacturing Work Together? Some Exploratory Empirical Results”, J. Oper. Management, 20(3):241–257.
• Jaworski J. Bernard ve Kohli Ajay K. (1993), “Market Orientation: Antecedents and Consequences”, Journal of Marketing, (July):57.
• Kahn K.B., Mentzer J.T. (1998), “Marketing Integration with Other Departments”, Journal of Business Research, 42(2):43.
• Kaynak, H. (2003), “The Relationship Between Total Quality Management Practices and Their Effects on Firm Performance”, Journal of Operations Management, 21(4):405–435.
• Kong, T. Li, G. Feng, T. ve Sun, L. (2015), “Effects of Marketing–Manufacturing Integration Across Stages of New Product Development on Performance”, International Journal of Production Research, 53(8):2269-2284.
• Lynagh, Peter M. ve Richard F.Poist (1984),“Assigning Organizational Responsibility for Interface Activities: An Analysis of PD and Marketing Manager Preferences”, International Journal of Physical Distribution and Materials Management, 16(6):34-46.
• Mentzer, J.T. Dewitt, W. Keebler, J.S. Min, S. Nix, N.W. Smith, C.D. ve Zacharia, Z.G. (2001), “Defining Supply Chain Management”, Journal of Business Logistics, 22(3):82.
• Mollenkopf, D. Gibson, A. ve Ozanne, L. (2000), “The Integration of Marketing Logistics Functions: An Empirical Examination of New Zealand Firms”, Journal of Business Logistics, 21(2):89-90.
• Murphy, P. R. ve Poist, R.F. (1996), “Comparative Views of Logistics and Marketing Practitioners Regarding. Inter functional Coordination”, International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 26(8):15-28.
• Sezen, B. Yılmaz, C. ve Gezgin, G. (2002), “Lojistik İşlevinin Pazarlama ve Üretim Birimleri Arasındaki Bağlayıcı Rolü ve İşletme Performansı Üzerindeki Etkileri”, Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 17(2):133–136.
• Soyuer, H. ve Ventura, K. (2004), “Bütünleşik Bilgi Sistemi Uygulamaları ve Üretim Pazarlama Arayüzü”, 3. Ulusal Bilgi, Ekonomi ve Yönetim Kongresi Bildiriler Kitabı, Eskişehir, 209-220.
• Tuna, O. ve Özer, D. (2002), “Pazarlama Faaliyetlerinde Etkinliğin Sağlanmasında Üçüncü Taraf Lojistik Hizmetlerinin Rolü: Türkiye’ye Yönelik Bir Delphi Çalışması”. 7. Ulusal Pazarlama Kongresi, 21. Yüzyılın Pazarlama Paradigması Bildiriler Kitabı, Afyon, 171–172.
• Voorhees, R.D. Teas, R.K. Allen, B.J. ve Dınklıe, E. T. (1988), “Changes in the Marketing-Logistics Relationship”, Journal of Business Logistics, 9(1):34-50.