Teknolojinin hızla gelişmesi ve internet
kullanımının yaygınlaşması, sosyal medya kullanımını artırmıştır. Sosyal medya,
bireylerin kullanımının yanısıra işletmeler için de önem arz etmekte ve
performanslarını doğrudan etkilemektedir. Bundan dolayı, çalışmada otelcilik
sektöründe sosyal medya kullanımının firma performansına etkisi
araştırılmıştır. Literatür araştırması
sonucu oluşturulan anketler, Erzurum’da faaliyet gösteren 39 otel işletmesine
uygulanmıştır. SPSS 20 programı yardımı ile gerekli analizler yapılmıştır.
Analizler sonucunda sosyal medyanın, çevrimiçi ağların ve inovasyonun firma
performansı üzerinde etkisi olduğu bulunmuştur.
Birincil Dil | Türkçe |
---|---|
Bölüm | Makaleler |
Yazarlar | |
Yayımlanma Tarihi | 31 Aralık 2018 |
Yayımlandığı Sayı | Yıl 2018 Cilt: 22 Sayı: 4 |