-

Öz

The main purpose of this study is to evaluate the effective use of institutional websites and social media, in terms of marketing communications, at ODL institutions. Therefore, the eighteen worldwide mega universities, which had over 100,000 students in the year 2012, were selected through purposeful sampling to investigate their Institutional Facebook and Twitter accounts as well as their websites. The collected data were analyzed through the content analysis method. To find out the strong and weak sides of these professional environments, the effective use of institutional websites and social media of these eighteen worldwide mega universities were also defined and evaluated in terms of marketing communication with the Analytic Hierarchy Process (AHP). Finally, these eighteen mega-universities were ranked by an AHP model to build as a template for evaluating the effective use of institutional websites and social media

Anahtar Kelimeler

• Open and distance education, marketing communication, websites, social media, mega-university

Açık ve uzaktan eğitimde bir pazarlama iletişimi aracı olarak web siteleri ve sosyal medya

Öz

Bu çalışmada, Açık ve Uzaktan Eğitim (AUE) kurumlarının kurumsal web sitelerini ve sosyal medyayı pazarlama iletişimi amacı ile etkin biçimde kullanıp kullanamadıklarının değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla, 2012 yılı rakamlarına göre, dünya çapında 100.000’in üzerinde kayıtlı öğrencisi olması nedeni ile mega olarak nitelendirilen 18 üniversite ele alınmıştır. Söz konusu üniversitelerin kurumsal web siteleri içerik çözümlemesi yöntemi ile incelenmiş, sosyal paylaşım sitelerinden Facebook ve Twitter’da yer alan kurumsal hesapları taranmıştır. Elde edilen veriler, söz konusu üniversitelerin hangilerinin web sitelerini ve sosyal medyayı pazarlama iletişimi açısından en etkin kullandığının ve bu konuda birbirlerine karşı üstün ve eksik yönlerinin belirlenmesi amacı ile Analitik Hiyerarşi Süreci’nden (AHS) geçirilmiştir. AHS modeli kullanılarak, kurumsal web sitelerini ve sosyal medyayı etkin kullanma durumlarına göre kurumlar sıralanmış, etkin kullanımı değerlendirebilme yolunda bir şablon oluşturulmaya çalışılmıştır.

Anahtar Kelimeler

• Açık ve uzaktan eğitim, pazarlama iletişimi, web siteleri, sosyal medya, mega üniversiteler

Kaynakça

1. Ahrefs (2012) . Ülkelere göre sosyal medya kullanımı. http://ahrefs.comErişim Tarihi: 25 Kasım 2012.
2. Akar, E. (2010). Sanal toplulukların bir türü olarak sosyal ağ siteleri-bir pazarlama iletişimi kanalı olarak işleyişi. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 10(1), 107-122.
3. Akeusola, O., Omolara D. I., & Theodore I. (2011). Analytical studies of various marketing approaches that could assist the growth of educational programmes of the open and distance learning ınstitutions. International Journal of Academic Research, 3(3), 700-705.
4. Alonso, J. A., & Lamata, M. T. (2006). Consistency in the analytic hierarchy process: A new approach. International Journal of Uncertainty, Fuzziness and Knowledge-Based Systems, 14(4), 445−459.
5. Allama Iqbal Open University. http://www.aiou.edu.pk. Erişim Tarihi: 25 Kasım 2012.
6. Anadolu Üniversitesi. http://www.anadolu.edu.tr. Erişim Tarihi: 25 Kasım 2012. Baltalar, H. (2012). Analitik hiyerarşi süreci ve kullanımı. http://www.hasanbaltalar.com/index.php?id=43. Erişim Tarihi: 10 Aralık 2012.
7. Bangladesh Open University. http://www.bou.edu.bd. Erişim Tarihi: 25 Kasım 2012.
8. Belawati, T. (2012). Open distance & online learning: A glance of global trends. ICDE Seminar. Oslo.http://icde.org/filestore/News/2012_Jan-August/Rector_seminar_February_2012/ TianBelawatiUniversitasTerbukaIndonesia.pdf. Erişim Tarihi:11 Ekim 2012.

9. Centre National d'Enseignement a Distance. http://www.cned.fr. Erişim Tarihi: 25 Kasım 2012.
10. Daniel, J. S. (1996). Mega–universities and knowledge media: strategies for higher education. London, UK: Kogan Page.
11. Demiray, U., & Sever, N. S. (2009). Lesson learned from reviewed literature on marketing for distance education. In U. Demiray and N. S. Sever (Eds), The Challenges for Marketing Distance Education in Online Environment (pp.3-68). Eskisehir: Anadolu University Publication Number: 1904.
12. Dr. Babasaheb Ambedkar Open University. http://www.baou.edu.in. Erişim Tarihi: 25 Kasım 2012.
13. Dr. B. R. Ambedkar Open University. http://www.braou.ac.in. Erişim Tarihi: 25 Kasım 2012.
14. Eroğlu, E. (2002). Uzaktan öğretimde bütünsel kalite. Uluslararası Katılımlı Açık ve Uzaktan Eğitim Sempozyumu. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi.
15. Fill, C. (1999). Marketing communications, context, contents and strategies (2nd ed.). England, UK: Prentice Hall.
16. Flavian, C., & Guinaliu, M. (2005). The influence of virtual communities on distribution strategies in the Internet. International Journal of Retail & Distribution Management, 33(6), 405-425.
17. Fong, J. (2011). Afterword. In U. Demiray and S. Sever (Eds), Marketing Online Education Programs: Frameworks for Promotion and Communication (pp.381-384). Hershey PA: Information Science Reference.
18. Fox, S. C. (2009). E- riches 2.0: Next-generation marketing strategies for making millions online. New York, NY: Amacom.
19. Granitz, N., & Greene C. S. (2003). Applying e-marketing strategies to online distance learning. Journal of Marketing Education, 25(16), 16-30.
20. Greenberg, J., & Macaulay, M. (2009). NPO 2.0? Exploring the web presence of environmental nonprofit organizations in Canada. Global Media Journal-Canada Edition, 2(1), 63-88.
21. Indira Gandhi National Open University. http://www.ignou.ac.in. Erişim Tarihi: 25 Kasım 2012.
22. Jones, S., & Meyer, K. (2012). The "virtual face" of distance learning at public colleges and universities: What do websites reveal about administrative student support services? Online Journal of Distance Learning
23. Administration, 15(4/5).
24. http://www.westga.edu/~distance/ojdla/winter154/jones_meyer154.html.
25. Kim, H-S., Park J. Y., & Jin, B. (2008). Dimensions of online community attributes, examination of online communities hosted by companies in Korea. International Journal of Retail & Distribution Management, 36 10), 812-830.
26. Korea National Open University. http://www.knou.ac.kr. Erişim Tarihi: 25 Kasım 2012.
27. Kotler, P., & Fox, K. F. A. (1985). Strategic marketing for educational institutions. Upper Sanddle River, NJ: Prentice-Hall.
28. Madhya Pradesh Bhoj Open University. http://www.bhojvirtualuniversity.com.
29. Open University UK. http://www.open.ac.uk. Erişim Tarihi: 25 Kasım 2012.
30. Payame Noor University. http://www.pnu.ac.ir. Erişim Tarihi: 25 Kasım 2012.
31. Peltekoğlu, B. F. (2012). Sosyal medya, sosyal değişim. İçinde T. Kara ve E. Özgen (Eds), Sosyal Medya, Akademi (ss.. 3-9). İstanbul: Beta.
32. Ranking Web of Universities. http://www.webometrics.info. Erişim Tarihi: 25 Kasım 2012.
33. Symbiosis Centre for Distance Learning. http://www.scdl.net. Erişim Tarihi: 25 Kasım 2012.
34. Sukhothai Thammathirat Open University. http://www.stou.ac.th. Erişim Tarihi: 25 Kasım 2012.
35. The Open University of China. http://en.crtvu.edu.cn. Erişim Tarihi: 25 Kasım 2012.
36. Thomas, J. B., Peters, C. O., & Tolson, H. (2007). An exploratory investigation of the virtual community myspace.com: What are consumers about fashion? Journal of Fashion Marketing and Management, 11(4),587-603.
37. Universidad Nacional de Educación a Distancia UNED. http://portal.uned.es. Erişim Tarihi: 25 Kasım 2012.
38. Universitas Terbuka. http://www.ut.ac.id. Erişim Tarihi: 25 Kasım 2012.
39. University of South Africa. http://www.unisa.ac.za. Erişim Tarihi: 25 Kasım 2012.
40. Uyguçgil, G. (2013). Açık ve uzaktan eğitimde bir pazarlama iletişimi aracı olarak internet siteleri ve yönetimi. Basılmamış Doktora Tezi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya.
41. Xu, J. (2009). China’s education market and foreign suppliers of education services. International Journal of Business and Management, 4(4), 49-54.
42. Yaralıoğlu K. (2004). Uygulamada karar destek yöntemleri. İzmir: İlkem.
43. Yashwantrao Chavan Maharashtra Open University http://www.ycmou.com. Erişim Tarihi: 25 Kasım 2012.