İş Tanımı Algısının Rol Belirsizliği ile İlişkisinin Analizi: Bir Kamu Kurumu Örneği

Öz

İş tanım belgeleri çalışanların işlerine yönelik bir pusula görevi görmekte ve çalışanların işlerini amaçlarına uygun gerçekleştirilmesini sağlamaktadır. Rol belirsizliği ise, bireylerin iş beklentileri ve sorumlulukları konusunda net bir anlayışa sahip olmama durumudur. Bu belirsizlik, çalışanların iş memnuniyetini, performansını ve genel refahını olumsuz yönde etkileyebilmektedir. Bu bağlamda çalışma, iş tanımı algısı ile rol belirsizliği arasındaki ilişkiyi ortaya koymayı amaçlamıştır. Bu amaç çerçevesinde geçerlik ve güvenirliği test edilerek İş Tanımı Algısı Ölçeği geliştirilmiştir. Bu çalışma nicel araştırma yöntemlerinden ilişkisel tarama yöntemine göre tasarlanmıştır. Veriler, bir kamu kurumu çalışanlarından anket tekniğiyle elde edilmiştir. 328 kamu görevlisinden elde edilen veriler üzerinde SPSS ve AMOS programı yardımıyla AFA ve DFA analizleri yapılmıştır. Değişkenlere ilişkin yapılan farklılık analiz sonuçlarına göre iş tanımı algısı, demografik değişkenlere (cinsiyet, medeni durum, yaş, eğitim düzeyi ve çalışma süresi) göre farklılık göstermemektedir. Rol belirsizliği değişkeni ise, yaş haricinde diğer demografik özelliklere (cinsiyet, medeni durum, eğitim düzeyi ve çalışma süresi) göre farklılık göstermemektedir. Araştırma bulgularına göre, iş tanımı algısı ile rol belirsizliği arasında istatistiksel olarak anlamlı ve negatif yönde güçlü bir ilişkinin olduğu ve iş tanımı algısının rol belirsizliğini etkilediği saptanmıştır. Bu sonuca göre çalışanların iş tanımı algı düzeyleri olumlu yönde arttıkça rol belirsizliği algı düzeylerinin azaldığı görülmüştür. Bu çalışmanın bulgularından yola çıkarak çalışanların iş tanımı algısına bağlı olarak iş tanımlarının düzenlenmesinin ve rol belirsizliği üzerindeki etkisinin önemi vurgulanmaya çalışılmıştır.

Anahtar Kelimeler

• İş tanımı algısı
• rol belirsizliği
• ölçek geliştirme
• kamu kurumu algı

Analysis of the Relationship between Job Description Perception and Role Ambiguity: A Public Institution Example

Öz

Job description documents serve as a compass for employees' jobs and ensure that employees perform their jobs in accordance with their goals. Role ambiguity is the situation where individuals do not have a clear understanding of their job expectations and responsibilities. This ambiguity can negatively affect employees' job satisfaction, performance and general well-being. In this context, the study aimed to reveal the relationship between job description perception and role ambiguity. For this purpose, the Perception of Job Description Scale was developed by testing its validity and reliability. The research was conducted according to the relational survey method, one of the quantitative research methods. The data were obtained from the employees of a public institution by questionnaire technique. On the data obtained from 328 public employees, EFA and CFA analyses were performed with the help of SPSS and AMOS programmes. According to the results of the difference analysis of the variables, the perception of job description does not differ according to demographic variables (gender, marital status, age, educational level and working period). Role ambiguity variable, on the other hand, does not differ according to demographic variables (gender, marital status, education level and working time) except for age. According to the research findings, it was determined that there is a statistically significant and negative relationship between job description perception and role ambiguity and job description perception affects role ambiguity. According to this result, as the level of job description perception of employees increases positively, the level of role ambiguity perception decreases. Based on the findings of this study, it was tried to emphasise the importance of the regulation of job descriptions depending on the job description perception of employees and its effect on role ambiguity.

Anahtar Kelimeler

• Perception of job description
• role ambiguity
• scale development
• public institution

Kaynakça

1. Addae, H. M., Parboteeah, K. P. ve Velinor, N. (2008). Role stressors and organisational commitment: Public sector employment in St. Lucia. International Journal of Manpower, 26(6), 567-582. doi:10.1108/01437720810904220
2. Akdağ, M. (2021). Ölçek geliştirme ve psikometrik analizler: Eğitim ve sosyal bilimlerde uygulamalar. İstanbul: Eğitim Kitabevi Yayınları.
3. Al-Marwai, S. A. ve Subramaniam, I. D. (2009). A review of the need for writing & updating job descriptions for 21st century organizations. European Journal of Social Sciences, 12(2), 241-251. Erişim adresi: https://www.scribd.com/document/574438034/Article
4. Ambrose, S. C., Rutherford, B. N., Shepherd, C. D. ve Tashchian, A. (2014). Boundary spanner multi-faceted role ambiguity and burnout: An exploratory study. Industrial Marketing Management, 43(6), 1070-1078. doi:10.1016/j.indmarman.2014.05.020
5. Aykan, E. (2016). Örgütlerde insan kaynakları uygulamaları ile algılanan örgütsel destek arasındaki ilişkilerin belirlenmesine yönelik bir araştırma. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 22(1), 123-137. Erişim adresi: https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/211225
6. Badran, N. A. A. A. ve Gad, H. E. S. (2016). Job description form as an approach to work quality: specifying problems and strategic planning tool (the case study of Mercure hotel chain). Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality, 13(3), 87-99. doi:10.21608/jaauth.2016.53967
7. Basım, H. N., Erkenekli, M. ve Şeşen, H. (2010). Birey davranışındaki kontrol merkezinin rol çatışması ve rol belirsizliği algısı ile ilişkisi: Kamu sektöründe bir araştırma. Amme İdaresi Dergisi, 43(1), 202-213. Erişim adresi: https://ammeidaresi.hacibayram.edu.tr /hbv/143716703
8. Bayraktaroğlu, S. (2008). İnsan kaynakları yönetimi, 3. Baskı. Adapazarı: Sakarya Yayıncılık.

9. Bentler, P. M. (1980). Multivariate analysis with latent variables: Causal modeling. Annual Review of Psychology, 31, 419-456. Erişim adresi: https://three-mode.leidenuniv.nl/ pdf/b/bentler1980arp.pdf
10. Bingöl, D. (2019). İnsan kaynakları yönetimi, Güncellenmiş 11. baskı. İstanbul: Beta Yayınları.
11. Bolat, T. ve Katı, Y. (2020). Rol belirsizliği ve iş tatmini ilişkisi: Kavramsal bir değerlendirme. Balıkesir Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 1(2), 70-83. Erişim adresi: https://dergipark.org.tr/tr/pub/bauniibfd/issue/62217/931589
12. Bowling, N. A., Khazon, S., Alarcon, G. M. vd. (2017). Building better measures of role ambiguity and role conflict: The validation of new role stressor scales. Work & Stress, 31(1), 1-23. doi:10.1080/02678373.2017.1292563
13. Bozdoğan, A. E. ve Uzoğlu, M. (2012). The development of a scale of attitudes toward tablet PC. Mevlâna International Journal of Education, 2(2), 85-95. Erişim adresi: https://www.ajindex.com/dosyalar/makale/acarindex-1423908904.pdf
14. Bozkurt, S. (2018). İnsan kaynakları uygulamaları, örgütsel vatandaşlık davranışı ve finansal performans arasındaki ilişkinin incelenmesi: Bankacılık sektöründe bir araştırma. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi İşletme İktisadı Enstitüsü Yönetim Dergisi, 22(70), 36-62. Erişim adresi: https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/98034
15. Brannick, M. T., Levine, E. L. ve Morgeson, F. P. (2007). Job and work analysis: Methods, research, and applications for human resource management, (2nd ed.). Sage Publications.
16. Breaugh, J. A. ve Colihan, J. P. (1994). Measuring facets of job ambiguity: Construct validity evidence. Journal of Applied Psychology, 79(2), 191-202. doi:10.1037/0021-9010.79.2.191
17. Browne, M. W. ve Cudeck, R. (1993). Alternative ways of assessing model fit. K. A. Bollen ve J. S. Long (Eds.), Testing Structural Equation Models içinde (s. 136-162). Sage Publications.
18. Büyüköztürk, Ş. (2005). Anket geliştirme. Türk Eğitim Bilimleri Dergisi, 3(2), 133-151. Erişim adresi: https://dergipark.org.tr/tr/pub/tebd/issue/26124/275190
19. Büyüköztürk, Ş. (2023). Sosyal bilimler için veri analiz el kitabı, istatistik, araştırma deseni, SPSS uygulamaları ve yorum, 30. baskı. Ankara: Pegem Akademi.
20. Büyüköztürk, Ş., Akgün, Ö. E., Karadeniz, Ş., Demirel, F. ve Kılıç, E. (2013). Bilimsel araştırma yöntemleri. Ankara: Pegem Akademi.
21. Can, H. ve Kavuncubaşı, Ş. (2005). Kamu ve özel kesimde insan kaynakları yönetimi, 5. baskı. Ankara: Siyasal Kitabevi Yayınları.
22. Carter, M. J. ve Harper, H. (2016). Role ambiguity. C. L. Shehan (Ed.), The wiley blackwell encyclopedia of family studies, First edition içinde (s. 1-3). John Wiley & Sons. doi:10.1002/9781119085621
23. Cengiz, A., Yoder, L. H. ve Danesh, V. (2021). A concept analysis of role ambiguity experienced by hospital nurses providing bedside nursing care. Nursing and Health Sciences, 23(4), 807-817. doi:10.1111/nhs.12888
24. Charoensukmongkol, P. ve Puyod, J. V. (2021). Influence of transformational leadership on role ambiguity and work–life balance of Filipino University employees during COVID-19: Does employee involvement matter? International Journal of Leadership in Education, 27(2), 429–448. doi:10.1080/13603124.2021.1882701
25. Çapık, C. (2014). Geçerlik ve güvenirlik çalışmalarında doğrulayıcı faktör analizinin kullanımı. Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi, 17(3), 196-205. Erişim adresi: https://dergipark.org.tr/tr/pub/ataunihem/issue/2666/34715
26. Çivilidağ, A. ve Durmaz, Ş. (2022). Rol çatışması-rol belirsizliği ve iş yerinde psikolojik taciz, mesleki benlik saygısı ve işe yabancılaşma olgularının araştırma görevlileri üzerinde incelenmesi. Akdeniz İnsani Bilimler Dergisi, 12, 25-41. Erişim adresi: https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/3599865
27. Çokluk, Ö., Şekercioğlu, G. ve Büyüköztürk, Ş. (2023). Sosyal bilimler için çok değişkenli istatistik: SPSS ve LISREL uygulamaları. Ankara: Pegem Akademi.
28. Dessler, G. (1997). Human Resource management, 7th edition. Engleewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
29. DeVellis, R. F. (2003). Scale development: Theory and applications, (2nd ed). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
30. Doğan, A., Demir, R. ve Türkmen, E. (2015). Rol belirsizliğinin, rol çatışmasının ve sosyal desteğin tükenmişliğe etkisi: Devlet ve vakıf üniversitelerinde çalışan akademik personelin tükenmişlik düzeylerinin karşılaştırılması. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 29(1), 37-67. Erişim adresi: https://dergipark.org.tr/tr/ download/article-file/315490
31. Ekici, E. (2012). Öğretmenlere yönelik bilişim teknolojileri öz-yeterlik algısı ölçeğinin geçerlik ve güvenirlik çalışması. Pamukkale Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 31, 53-65. Erişim adresi: https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/114558
32. Elmas-Atay, S. ve Gerçek, M. (2017). Algılanan rol belirsizliğinin işe yabancılaşma üzerindeki etkisinin ve demografik değişkenlere göre farklılıklarının incelenmesi. Ordu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 7(2), 321-332. Erişim adresi: https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/322820
33. Ertem-Eray, T. (2017). Rol çatışması, rol belirsizliği ve iş tatmini arasındaki ilişkiler: iletişim fakültesi dekanları üzerine bir uygulama. Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, (27), 201-213. doi:10.31123/akil.437393
34. Ertürk, M. (2009). İşletme bilimini temel ilkeleri, 7. baskı. İstanbul: Beta Yayınları.
35. Fornell, C. ve Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50. doi:10.2307/3151312
36. George, D. ve Mallery, M. (2010). SPSS for Windows step by step: A simple guide and reference, 17.0 update, (10th ed.). Boston: Pearson Education.
37. Gilani, S. ve Rabbani, A. (2020). Role ambiguity, goal orientation and turnover intention among faculty members of private sector universities. Technium Social Sciences Journal, 5(2), 122-150. doi:10.47577/tssj.v5i1.143
38. Güğerçin, U. ve Sığırcıkoğlu, E. B. (2019). Rol belirsizliği ve sanal kaytarma: Görgül bir araştırma. Akademik Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi, 11(20), 152-161. doi:10.20990/kilisiibfakademik.532421
39. Gülmez, M. ve Dörtyol, İ. T. (2009). Perakendecilik sektöründe iş gören (çalışan) tatminini etkileyen faktörler ve bir araştırma. Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7(2), 27-44. Erişim adresi: https://www.ajindex.com/dosyalar/makale/acarindex-1423874633.pdf
40. Gürbüz, S. (2019). İnsan kaynakları yönetimi teori, araştırma ve uygulama, Güncellenmiş 3. baskı. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
41. Gürlek, M. (2020). Yüksek performanslı insan kaynakları uygulamaları hizmet odaklı örgütsel vatandaşlık davranışını nasıl etkiler? İş tutumlarının aracılık rolü. İş ve İnsan Dergisi, 7(1), 59-76. doi:10.18394/iid.612161
42. Hall, R. E. (2005), Employment fluctuations with equilibrium wage stickiness. American Economic Review, 95(1), 50-65. doi:10.1257/0002828053828482
43. Hsieh, Y. ve Hsieh, A. (2003). Does job standardization increase job burnout? International Journal of Manpower, 24(5), 590-614. doi:10.1108/01437720310491107
44. İpçioğlu, İ. D. ve Uysal, G. D. (2009). İnsan kaynakları uygulamaları ve duygusal bağlılık arasındaki ilişki: ilaç firmaları satış gücü üzerine bir analiz. ISGUC The Journal of Industrial Relations and Human Resources, 11(3), 131-148. Erişim adresi: https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/235492
45. Kahn, R. L., Wolfe, D. M., Quinn, R. P., Snoek, J. D. ve Rosenthal R. A. (1964). Organizational stress: Studies in role conflict and ambiguity. John Wiley & Sons.
46. Kalaycı, Ş. (2009). SPSS uygulamalı çok değişkenli istatistik teknikleri, 4. baskı. Ankara: Asil Yayın Dağıtım.
47. Kanbur, E., Canbek, M. ve Özyer, K. (2016). Örgütlerde rol belirsizliği ve rol çatışmasının çalışanların öz-yeterlilik algıları üzerindeki etkisi. Örgütsel Davranış Araştırmaları Dergisi, 1(1), 16-34. Erişim adresi: https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/293422
48. Karacaoğlu, K. ve Çetin, İ. (2015). İş yükü ve rol belirsizliğinin çalışanların tükenmişlik düzeyleri üzerine etkisi: AFAD örneği. Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi SBE Dergisi, 5(1), 46-69. Erişim adresi: https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/184928
49. Karakoç, F. Y. ve Dönmez, L. (2014). Ölçek geliştirme çalışmalarında temel ilkeler. Tıp Eğitimi Dünyası, 40, 39-49. doi:10.25282/ted.228738
50. Karaköse, T. (2020). Örgütsel davranış ve yönetim. İstanbul: Eğitim Yayınevi.
51. Karasar, N. (2012). Bilimsel araştırma yöntemi: Kavramlar, ilkeler, teknikler, 21. basım. Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
52. Kawai, N. ve Mohr, A. (2014). The contingent effects of role ambiguity and role novelty on expatriates’ work‐related outcomes. British Journal of Management, 26(2), 163-181. doi:10.1111/1467-8551.12089
53. Keskin, B. (2020). İstatistiksel güç bir araştırmanın sonuçlarına etki eder mi? Örneklem büyüklüğüne nasıl karar verilmeli? Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 18, 157-174. doi:10.18026/cbayarsos.644692
54. Khattak, M. A., Ul-Ain, Q. ve Iqbal, N. (2013). Impact of role ambiguity on job satisfaction, mediating role of job stress. International Journal of Academic Research in Accounting, Finance and Management Sciences, 3(3), 28-39. doi:10.6007/IJARAFMS/v3-i3/33
55. Kline, R. B. (2011). Principles and practice of structural equation modelling. New York: The Guilford Press.
56. Köklü, K. (2018). İş analizi, iş analistliği ve iş zekâsı. Lectio Socialis, 2(2), 121-142. Erişim adresi: https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/515874
57. Lanier, C. R. (2009). Analysis of the skills called for by technical communication employers in recruitment postings. Technical Communication, 56(1), 51-61. Erişim adresi: https://www.researchgate.net/publication/233608059_Analysis_of_the_Skills_Called_for_by_Technical_Communication_Employers_in_Recruitment_Postings
58. LePine, J. A., Podsakoff, N. P. ve LePine M. A. (2005). A meta-analytic test of the challenge stressor–hindrance stressor framework: an explanation for inconsistent relationships among stressors and performance. Academy of Management Journal, 48, 764-775. Erişim adresi: https://www.jstor.org/stable/20159696
59. Lin, M. ve Ling, Q. (2018). Is role stress always harmful? Differentiating role overload and role ambiguity in the challenge-hindrance stressors framework. Tourism Management, 68, 355-366. doi:10.1016/j.tourman.2018.04.007
60. Macovei, C.M., Bumbuc, Ș. ve Martinescu-Bădălan, F. (2023) Personality traits, role ambiguity, and relational competence as predictors for teacher subjective wellbeing. Frontiers in Psychology, 13, 1106892. doi:10.3389/fpsyg.2022.1106892
61. Maden-Eyiusta, C. (2021). Role conflict, role ambiguity, and proactive behaviors: Does flexible role orientation moderate the mediating impact of engagement? The International Journal of Human Resource Management, 32(13), 2829-2855. doi:10.1080/09585192. 2019.1616590
62. Madera, J. M., Dawson, M. ve Neal, J. A. (2013). Hotel managers’ perceived diversity climate and job satisfaction: The mediating effects of role ambiguity and conflict. International Journal of Hospitality Management, 35, 28-34. doi:10.1016/j.ijhm.2013.05.001
63. Mañas, M. A., Díaz-Fúnez, P., Pecino, V., López-Liria, R., Padilla, D. ve Aguilar-Parra, J. M. (2018). Consequences of team job demands: Role ambiguity climate, affective engagement, and extra-role performance. Frontiers in Psychology, 8, Article 2292. doi:10.3389/fpsyg.2017.02292
64. Munro, B. H. (2005). Statistical methods for health care research. Lippincott.
65. Nyanga, T., Mudhovozi, P. ve Chireshe, R. (2012). Causes and effects of role ambiguity as perceived by human resource management professionals in Zimbabwe. Journal of Social Sciences, 30(3), 293-303. doi:10.1080/09718923.2012.11893006
66. Öge, H. S. (2022). İnsan kaynakları yönetimi, 10. baskı, Konya: Eğitim Yayınevi.
67. Özbozkurt, O. B. ve Özbozkurt, N. (2019). Rol belirsizliği ve rol çatışmasının iş performansına etkisinde iş tatmininin aracılık rolü: Mersin ilinde faaliyette bulunan özel hastaneler üzerine bir araştırma. Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7(4), 307-314. doi:10.18506/anemon.520761
68. Özgen, H., Öztürk, A. ve Yalçın, A. (2001). İnsan kaynakları yönetimi. Adana: Nobel Kitabevi.
69. Öztürk, T. (2023). İş güvenliği uzmanlarında rol belirsizliği ve rol çatışmasının mesleki tükenmişlikle ilişkisi. International Journal of Advances in Engineering and Pure Sciences, 35(3), 389-405. doi:10.7240/jeps.1316447
70. Öztürk, Z. ve Şeremet, G. G. (2021). Rol belirsizliği ve rol çatışmasının örgütsel bağlılık ile ilişkisi (Ankara ili bir kamu hastane örneği). Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 20(4), 1805-1829. doi:10.21547/jss.889413
71. Palomino, M. N. ve Frezatti, F. (2016). Role conflict, role ambiguity and job satisfaction: Perceptions of the Brazilian controllers. Revista de Administração, 51, 165-181. doi:10.5700/RAUSP1232
72. Rai, G. S. (2016). Minimizing role conflict and role ambiguity: A virtuous organization approach. Human Service Organizations: Management, Leadership & Governance, 40(5), 508-523. doi:10.1080/23303131.2016.1181594
73. Ramhit, K. S. (2019). The impact of job description and career prospect on job satisfaction: A quantitative study in Mauritius. SA Journal of Human Resource Management, 17(0), a1092. doi:10.4102/sajhrm.v17i0.1092
74. Rizzo, J. L., House, R. L. ve Lirtzman, S. I. (1970). Role conflict and ambiguity in complex organizations. Administrative Science Quarterly, 15, 150-163. doi:10.2307/2391486
75. Rohr, S. L. (2016), Harnessing the power of the job description. Human Resource Management International Digest, 24(6), 8-11. doi:10.1108/HRMID-09-2015-0143
76. Sabuncuoğlu, Z. (2011). Uygulama örnekleriyle insan kaynakları yönetimi, 7. baskı. İstanbul: Beta Yayınları.
77. Sadullah, Ö., Uyargil, C., Acar, A. C. vd., (2013). İnsan kaynakları yönetimi, Yenilenmiş 6. baskı. İstanbul: Beta Yayınları.
78. Schermelleh-Engel, K. ve Moosbrugger, H. (2003). Evaluating the fit of structural equation models: Tests of significance and descriptive goodness-of-fit measures. Methods of Psychological Research Online, 8(2), 23-74. Erişim adresi: https://www.stats.ox.ac.uk/~ snijders/mpr_Schermelleh.pdf
79. Sjödin, D. R., Parida, V. ve Wincent, J. (2016). Value co-creation process of integrated product-services: Effect of role ambiguities and relational coping strategies. Industrial Marketing Management, 56, 108-119. doi:10.1016/j.indmarman.2016.03.013
80. Taşkın, Ç. ve Akat, Ö. (2010). Araştırma yöntemlerinde yapısal eşitlik modelleme. Bursa: Ekin Yayınevi.
81. Tavşancıl, E. (2014). Tutumların ölçülmesi ve SPSS ile veri analizi, 5. baskı. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.
82. Tengilimoğlu, D., Erkal, P. ve Özdemir-Karaca, P. (2023). İnsan kaynakları yönetimi. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.
83. Tezcan, L. ve Gözükara, E. (2022). Sigortacılık Sektöründe; rol belirsizliği, rol çatışması, iş stresi, örgütsel adalet ve işten ayrılma niyeti. İşletme Araştırmaları Dergisi, 22(3), 2368-2389. doi:10.20491/isarder.2022.1507
84. Titin, T., Sirait. E., Kalalo, R, R., Mulyadi, M., Samsuddin, H. (2024). Job specification as a moderating variable on the effect of job description variables on employee performance. Ekombis Review: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 12(3), 3073-3082. doi:10.37676/ekombis.v12i3
85. Tolay-Sabuncuoğlu, E. (2016). Rol çatışmasının ve rol belirsizliğinin tükenmişlik ve iş doyumu üzerindeki etkilerinin incelenmesi. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 23(1), 35-49. Erişim adresi: https://dergipark.org.tr/tr/ download/article-file/211154
86. Tunçer, P. (2022). İnsan kaynakları yönetimi, 3. baskı. Bursa: Ekin Yayınevi
87. Urien B., Osca A. ve García-Salmones, L. (2017). Role ambiguity, group cohesion and job satisfaction: a demands-resources model (JD-R) study from Mexico and Spain. Revista Latinoamericana de Psicología, 49(2), 137-145. doi:10.1016/j.rlp.2015.09.014
88. Wang, L. ve Chow, C. (1987). Role ambiguity, role conflict, and role overload: The buffering effect of job characteristics. Academy of Management Journal, 30(1), 155-165. Erişim adresi: https://www.isca.me/IJMS/Archive/v3/i1/3.ISCA-RJMS-2013-106.pdf
89. Wieland, L. M., Hoppe, J. D., Wolgast, A. ve Ebner-Priemer, U. W. (2022). Task ambiguity and academic procrastination: An experience sampling approach. Learning and Instruction, 81, 101595. doi:10.1016/j.learninstruc.2022.101595
90. Yan, C.-H., Ni, J.-J., Chien, Y.-Y. ve Lo, C.-F. (2021). Does workplace friendship promote or hinder hotel employees’ work engagement? The role of role ambiguity. Journal of Hospitality and Tourism Management, 46(3), 205-214. doi:10.1016/j.jhtm.2020.12.009
91. Yılmaz, V. ve Çelik H. E. (2009). LISREL ile yapısal eşitlik modellemesi-I. Ankara: Pegem Akademi.
92. Yılmazer, A. (2020). İnsan kaynakları yönetimi ve örnek olaylar, kavram – uygulama – örnekler – öneriler, Birinci baskı. Ankara: Seçkin Yayıncılık
93. Yüksel, Ö. (1998). İnsan kaynakları yönetimi. Ankara: Gazi Kitabevi.