Ankara, İstanbul ve İzmir Büyükşehir Belediyeleri'nin Twitter Kullanımına Yönelik Eğilimleri ve Takipçilerinin Tepkileri Üzerine Bir Analiz

Yıl 2019, Cilt: 19 Sayı: 3, 239 - 258, 30.09.2019

Yusuf Uysal

https://doi.org/10.18037/ausbd.632001

Cited By: 4

Öz

Bu çalışma iki bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, sektörler ve sektör dışı faaliyetler temelinde Ankara, İstanbul ve İzmir Büyükşehir Belediyeleri'nin (BB)Twitter kullanım eğilimleri incelenmektedir. İkinci bölümde BB’lerin paylaşımlarına takipçilerin "beğeni", "retweet" ve "yorum" şeklindeki tepkileri karşılaştırmalı olarak analiz edilmektedir. Böylece, BB’lerin bir sosyal medya platformu olarak Twitter’i nasıl kullandıklarının tespit edilmesi ve takipçilerin paylaşımlara yönelik tepkilerinin ölçülmesi amaçlanmaktadır. BB’lerin çok çeşitli sektör ve alanlarda görev ve sorumluluklarının bulunması nedeniyle, paylaşımlar "sektör" veya "sektör dışı hizmet alanları" ile ilgili olanlar şeklinde gruplandırılmıştır. Bu bağlamda, 14 sektör gurubu ve 5 sektör dışı faaliyet alanı gurubu oluşturulmuş, değerlendirmeler ve analizler bu gruplandırma temelinde yapılmıştır. Bu analiz, inceleme konusu BB'lerin 01.10.2018 ile 31.12.2018 tarihleri arasındaki Twitter paylaşımlarını kapsamaktadır. Araştırmadaki veriler, Microsoft Excel Programı kullanılarak analiz edilmiştir. 

Anahtar Kelimeler

Sosyal Medya, Twitter, Büyükşehir Belediyeleri, Yerel Yönetimler

Kaynakça

• Bryer, T. A., Zavattaro, S. M. (2011). Social Media and Public Administration, Administrative Theory & Praxis, 33(3). 325-340. doi: 10.2753/ATP1084-1806330301
• Dadashzadeh, M. (2010). Social Media in Government: From eGovernment to eGovernance. Journal of Business & Economics Research, 8(11), 81-86. doi: 10.19030/jber.v8i11.51
• Ellison, N., Hardey, M. (2014). Social Media and Local Government: Citizenship, Consumption and Democracy, Local Government Studies, 40(1), 21-40. doi: 10.1080/03003930.2013.799066
• Fillmore, A. C. C. (2012). Riding the Wave: Social Media in Local Government, New Hampshire Bar JournaL, Winter, 52(4). https://www.nhbar.org/wp-content/uploads/ fliphtml5/26/flipbook.html#p=17
• Graham, M.W., Avery, E. J., Park, S. (2015). The Role of Social Media in Local Government Crisis Communications. Public Relations Review, 41, 386-394. http://dx.doi.org/10.1016/j.pubrev.2015.02.001
• Gao, X., Lee, J. (2017). E-government services and social media adoption: Experience of small local governments in Nebraska state, Government Information Quarterly, 34 (2017), 627-634. http://dx.doi.org/10.1016/j.giq.2017.09.005
• Khanzode, C. A., Sadore, R. D. (2016). Evolution of The World Wide Web: From Web 1.0 to 6.0. International Journal of Digital Library Services, 6(2), 1-11. www.ijodls.in/uploads/3/6/0/3/3603729/ijodls121.pdf
• Karkin, N., Koseoğlu, O., Sobacı, M. Z. (2015). Social Media Policy in Turkish Municipalities: Disparity Between Awareness and Implementation. Surya Nepal, Cécile Paris, Dimitrios Georgakopoulos (Ed.), Social Media for Government Services içinde (s.97-113), e-book, doi: 10.1007/978-3-319-27237-5
• Kavanaugh, A., Yang, S., Shoemaker, D., Fox, E.A., Li, L.T., Natsev, P., Sheetz, S., Whalen, T., Xie L. (2012). Social Media Use by Government: From the Routine to the Critical, Government Information Quarterly, 29(4), 480-491. doi:10.1016/j.giq.2012.06.002
• Kietzmann, J. H., Hermkens, K., Mccarty, I. P., Silvestere, B. S. (2011). Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media, Business Horizons, 54, 241-251. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2011.01.005
• Layne, K., Lee, J. (2001). Developing fully functional E-government: A four stagemodel. Government Information Quarterly, 18, 122-136. https://doi.org/10.1016/S0740-624X(01)00066-1
• Magro, M, J. (2012). A Review of Social Media Use in E-Government, Administrative Sciences, 2, 148-161. doi:10.3390/admsci2020148
• Mainka, A., Hartmann, S., Stock, W. G., ve Peters, I. (2014). Government and social media: A case study of 31 informational world cities. In 47th Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS), 1715-1724. https://arxiv.org/abs/1401.4533
• Nepal, S., Paris, C., Georgeakopoulos, D. (2015). An Introduction. Surya Nepal, Cécile Paris, Dimitrios Georgakopoulos (Ed.), Social Media For Government Services içinde, (s. 3-25) e-book, doi: 10.1007/978-3-319-27237-5
• Oecd, (2003). The e-government imperative: main findings. March 2003. http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/APCITY/UNPAN015120.pdf, (13.04.2019)
• Seigler, D. J. (2017). Social Media Responsiveness in The Public Sector: A Study of Social Media Adaptions in Three Functional Areas of Local Government, International Journal of Organization Theory and Behavior, 20(1), 72-99. https://doi.org/10.1108/IJOTB-20-01-2017-B003
• Tursunbayeva, A., Franco, M., Pagliari C. (2017). Use of Social Media for e-Government in the Public Health Sector: Asystematic Review of Published Studies. Government Information Quarterly, 34, 270-282. https://doi.org/10.1016/j.giq.2017.04.001