DAĞITIM KANALLARINDA SUNULAN KANAL DESTEK FAALİYETLERİ: BEYAZ EŞYA VE GIDA ÜRÜNLERİ DAĞITIM KANALLARI ÜZERİNE BİR SAHA ARAŞTIRMASI

Öz

Kanal destek faaliyetleri bu çalışmada yedi temel başlık altında (iletişim, eğitim, lojistik, fiyat, tutundurma, genel ve tüketici destekleri) incelenmektedir. Kanallarda sunulan destek faaliyetlerinin düzeyini belirlemek amacıyla saha araştırması yapılmış, bu araştırma sektörel ve aracı türleri açısından farklılık olup olmadığının karşılaştırılabilmesi açısından beyaz eşya ile gıda ürünleri sektöründeki toplam ellibeş bayi, toptancı ve perakendeci üzerinde gerçekleştirilmiştir. Araştırmada elde edilen bilgilerin analizi sonucunda beyaz eşya sektöründe verilen destek düzeyinin gıda ürünlerinden daha yüksek olduğu. beyaz eşya sektöründe en üst düzeyde sunulan destek faaliyetinin tüketiciye ilişkin destekler, buna karşı gıda ürünleri sektöründe en üst düzeyde sunulan destek faaliyetlerinin ise aracı türlerine göre farklılaştığı ve bunların tüketici desteği, genel destekler ve tutundurma destekleri olduğu belirlenmiştir. Sektörel farklılıkların anlamlılığının testi sonucunda iletişim ve eğitim destekleri açısından sektörler arasında anlamlı farklılık bulunmuş, diğer destek türlerindeki farklılığın anlamlı olmadığı belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Dağıtım kanalları, kanal destek faaliyetleri, beyaz eşya sektörü, gıda ürünleri sektörü, sektörel farklılık

Kaynakça

1. ANDERSON, Erin/WEITZ, Barton (1992), "The Use of Pledges to Build And sustain Commitment in Distribution Channels," Journalaf Marketing Research, Vol:XXIX, February, 18-34.
2. BARBER, Clifford 5. /TIET JE, Brian C. (2004), "A Distribution services Approach for Developing Effective Competitive strategies Against "Big Box" Retailers," Journalaf Retailing and Consumer Services, Vol. 11.
3. BENOY, Joseph W./GARDNER, John T./THACH, 5haronIVERNON, Frances (1995), "How Industrial Distributors View Distributor-5upplier Partnership Arrangements," Industrial Marketing Management, Vol. 24.
4. BETANCOURT, Roger R./GAUT5CHI, David A. (1998), Distribution 5ervice an Economic Power in a Channel," Jaurnal of Retaiting, Vol. 74, No. 1.
5. ETGAR, Michael (1977), "Channel Environment and Channel leadership," Journal of Marketing Research, Vol: XIV, February, 69-76.
6. FAWCETT, 5tanley E./COOPER, M. Bixby (1998), "logistics Performance Measurement and Customer 5uccess," Industrial Marketing Management, 27: 341-357.
7. GEY5KEN5, Inge/5TEENKAMP, Jan-Benedict E.M./KUMAR, Nırmalya (1999), "A Meta.Analysis of 5atisfaction in Marketing Channel Relationships," Journal of Marketing Researeh, Vol. 36.
8. GIlLlAND, David ı. (2004), "Designing Channel Incentives to Overcome Reseller Rejection," Industrial Marketing Management, Vol. 33.

9. GOFFIN, Keith (1999), "Customer 5upport; A Cross.lndustry 5tudy of Distribution Channels and 5trategies," Internatianal Journal of Physieal Distribution & Logisties Management, Vol. 29, No. 6.
10. i5LAMOGlU, A.H. (1999), Pazarlama Yönetim; Stratejik ve Global Yaklaşım (istanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş.).
11. J05EPH, W.Benoy/GARDNER, John T./THACH, SharonIVERNON, Frances (1995), "How Industrial Distributors View Distributor-Supplier Partnership Arrangements," Industrial Marketing Management, 24: 27-36.
12. LANCIONI, Richard/GRA5HOF, John (1997), "Phsical Distribution Organization And Information Systems Development: Their Status Among American Business Firms," International Journal of Phsical Distribution&Logisties Management, Vol: 27, No: 5/6: 265-273.
13. lLOYD, Stuart A. Hanmer (1996), "Relationship Appraisal: A Route to Improved Reseller Channel Performance," Industrial Marketing Management, 25: 173-185.
14. lOOMBA, Arvinder P.S. (1998), "Product Distribution And Service Support 5trategy Linkages An Empirical Validation," International Journal of Physical Distribution&Logistics Management, Vol:28, No:2: 143-161.
15. lU5CH, Robert F./O'BRIEN, Matthew/SINDHAV, Birud (2003), "The Critical Role of Trust in Obtaining Retailer Support For A Supplier's 5trategic Organization al Change," Journal of Retailing, 79: 249-258.
16. MAGRATH, Alan J./ HARDY, Kenneth G. (1989), "Gearing Manufacturer Support Programs to Distributors," Industrial Marketing Management, 18: 239-244.
17. MAGRATH, Alan J./ HARDY, Kenneth G. (1992), "Manufacturer 5ervices for Distributors," Industrial Marketing Management, Vol. 21.
18. MEHTA, Rajiv/DUBINSKY, Alan J./ANDERSON, Rolph E. (2002), Marketing Channel Management and Sales Manager," Industrial Marketing Management, Vol. 31.
19. MOHR, Jakki/NEVIN, John R. (1990), "Communication 5trategies in Marketing Channels: A Theoretical Perspective," Journal of Marketing, October: 36-50.
20. oıuÇ, Mehmet (1989), "Dağıtım," Pazarıama Dünyası, 5ayl:13. PA5WAN, Audhesh K. (2003), "Channet 5upport Avtivities and Perceived Goal Orientation: An Exploration in the Indian Market," Asia Pacifie Jaurnal of Marketing and Logisties, Vol.15, No. 4.
21. PASWAN, Audhesh K./YOUNG, Joyce A. (1999), "An Exploratory Examination of The Relationship Between Channel 5upport Mechanisms And Relational Norms in an International Context," The Journal of Business&Jndustrial Marketing, Vol: 14, ISS:5/6: 445-459.
22. RODRIGUEZ, Ignacio R.D.B. / AGUDO, Jesus C. /GUTIERREZ, Hector S.M. (2006), "Determinants of Economic And Social Satisfaction in Manufacturer.Distributor Relationships," Industrial Marketing Management, 35: 666-675.
23. TEK, Ö.B. (1999), Pazarlama Ilkeleri Global ve Yönetimsel Yaklaşım (istanbul: Beta Basım Yayım).
24. YÜKSELEN, Cemal (2003), Pazarlama Ilkeler- Yönetim (Ankara: Detay Yayıncılık).