Mobbing ve Çalışan Performansı Arasındaki İlişkiyi Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma
Öz
Mobbing, son zamanlarda örgüt psikolojisi ve örgütsel davranış üzerinde çalışanların sıkça araştırdığı ve iş yerlerinde çoğu çalışanın bildiği ve kullandığı bir kavram haline gelmiştir. Yıldırma, bastırma, yok sayma, bezdirme veya psikolojik şiddet olarak ifade edilebilen mobbing, birçok olumsuz sonucu beraberinde getiren bir işyeri kâbusudur. Bu olumsuz sonuçlardan biri de hiç şüphesiz ki çalışanın performansı ile ilgilidir. Bu araştırma, işyerinde mobbing ile çalışan performansı arasındaki ilişkinin varlığını sorgulamak amacı ile yapılmıştır. Konunun özellikle son yıllarda artan önemi dikkate alınarak araştırmada mobbing, performans ve bunlar arasındaki ilişki açıklanmış ve buna ek olarak Türkiye’de iletişim sektöründe faaliyet gösteren Malatya ilindeki bir iletişim ve çağrı merkezinde çalışan 460 müşteri temsilcisi üzerinde anketler aracılığıyla bir araştırma yapılmıştır. Araştırmanın sonucunda, örgütsel verimsizlik ve performans düşüklüğünün en önemli nedenlerinden biri olan mobbingin, çalışan performansı için önemli bir etken olduğu ve mobbing ile çalışan performansı arasında önemli ve ters yönde bir ilişkinin olduğu tespit edilmiştir.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- AKAL, Zuhal, (2005), İşletmelerde Performans Ölçüm ve Denetimi, MPM Yayınları, Ankara.
- AKBIYIK, İsmail (2013), “İşyerlerinde Psikolojik Taciz (Mobbing) ile Bireysel ve Kurumsal Mücadele İçin Öneriler”, ÇSGB Çalışma Dünyası Dergisi, Cilt: 1, Sayı: 2 ss. 33-38.
- BEDARKAR, Madhura ve PANDİTA, Deepika, (2014) “A Study On The Drivers Of Employee Engagement İmpacting Employee Performance”, Procedia - Social and Behavioral Sciences Sayı; 133 ss.106 – 115.
- BOZBEL, Savaş ve PALAZ, Serap, (2007), “İşyerinde Psikolojik Taciz (Mobbing) ve Hukuki Sonuçları”, TİSK Akademi, Cilt;2, Sayı; 3.
- CANDAN, Hakan, (2013), ‘’Örgütsel Sinizm ve Çalışan Performansına Etkisi’’ Kahramanmaraş Süstü İmam Üniversitesi İİBF Dergisi, Cilt;3, Sayı; 1, ss.181-194.
- CEMALOĞLU, Necati (2007), “Okul Yöneticilerinin Liderlik Stilleri ile Yıldırma Arasındaki İlişki”, Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, Sayı;33.
- COGENLİ, M. Zahid ve BARLİ, Onder (2013) “The Exposure of Psychological Violence (Mobbing) in Universities and an Application to the Academicians” Procedia - Social and Behavioral Sciences, Sayı; 93, ss.1174 – 1178.
- CORNOİU, Teodora Simona ve GYORGY, Manuela (2013) “Mobbing in Organizations; Benefits of Identifying the Phenomenon’’ Procedia - Social and Behavioral Sciences, Sayı; 78, ss.708 – 712.
- ÇALIŞ, Meral ve TOKAT, Bülent, (2013), “Örgüt Yapisi ve Mobbing İlişkisinin Özel Hastanelerde İncelenmesi: Giresun İli Örneği’’, Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, Cilt; 68, Sayı; 4, ss. 103-120.
- ÇOBANOĞLU, Şaban (2005), Mobbing İşyerinde Duygusal Saldırı ve Mücadele Yöntemleri, Timaş Yayınları, İstanbul.