The Role of Error Management Culture in Schools on Organizational Happiness: Path or Obstacle to Hapiness?

Öz

This study aimed to examine the role of error management culture in schools on organizational happiness. It employed a quantitative relational design, with a sample of 213 teachers from pre-school, primary, secondary, and high schools affiliated with the Manisa Provincial Directorate of National Education in the 2023-2024 academic year. The results showed that the participants' perceptions of error management culture and organizational happiness were high. Perceived negative emotions were higher than other sub-dimensions of organizational happiness. Teachers' negative emotions increased significantly with age. Undergraduate teachers had higher perceptions of error management culture than postgraduates. High school teachers had lower perceptions of error management culture and organizational happiness compared to other school levels, while pre-school teachers had the highest perceptions. Teachers' error management culture perceptions positively predicted overall organizational happiness, positive emotions, negative emotions, and potential realization. Error management culture was a key determinant of organizational happiness and its enhancement. The positive relationship between perceived error management culture and negative emotions, as well as teachers' higher levels of negative emotion perception compared to other organizational happiness sub-dimensions, suggests that the perception of error management culture may increase teachers' negative emotions. This may be due to the constant raising of errors or the provision of non-constructive feedback and should be investigated. The school's error management culture shapes both positive and negative emotions for organizational happiness. This suggests that a constructive error management culture can nurture positive emotions, while a non-constructive one may heighten the negative emotions that impede organizational happiness.

Anahtar Kelimeler

• School Adminsitration
• School Culture
• Error Management Culture
• Organizational Happiness

Okulda Hata Yönetimi Kültürünün Örgütsel Mutluluk Üzerindeki Rolü: Mutluluğun Yolu mu Engel mi?

Öz

Bu araştırmanın amacı okulda hata yönetimi kültürünün örgütsel mutluluk üzerindeki rolünü incelemektir. Araştırma nicel yöntemde ilişkisel desende tasarlanmıştır. Örneklem 2023-2024 eğitim öğretim yılında Manisa İl Milli Eğitim Müdürlüğüne bağlı resmi devlet okullarında okul öncesi, ilkokul, ortaokul ve liselerde görev yapan 213 öğretmenden oluşmaktadır. Araştırmanın sonuçlarına göre katılımcı öğretmenlerin hata yönetimi kültürü (genel) ve örgütsel mutluluk (genel) algı düzeyleri yüksektir. Olumsuz duygular algı düzeyi örgütsel mutluluğun diğer alt boyutlarına nazaran daha yüksektir. Öğretmenlerin olumsuz duygularının yaş arttıkça anlamlı bir şekilde arttığı belirlenmiştir. Lisans mezunu öğretmenlerinin hata yönetimi kültürüne ilişkin algıları lisansüstü mezunlara göre daha yüksektir. Lise öğretmenlerinin hata yönetimi kültürü ve örgütsel mutluluk algıları diğer okul kademelerine göre daha düşüktür. Özellikle okul öncesi öğretmenleri bu alanlarda daha yüksek düzeyde algıya sahiptir. Öğretmenlerin hata yönetimi kültürü algıları örgütsel mutluluk (genel), olumlu duygular, olumsuz duygular, potansiyelin gerçekleşmesi boyutlarını pozitif yönde anlamlı olarak yordamaktadır. Hata yönetimi kültürü örgütsel mutluluk üzerinde ve örgütsel mutluluğunun arttırılması adına belirleyicidir. Hata yönetimi kültürü algısı ile olumsuz duygular arasındaki ilişkinin pozitif yönlü olması ve öğretmenlerin olumsuz duygular algı düzeyinin örgütsel mutluluğun diğer alt boyutlarına nazaran daha yüksek olması hata yönetimi kültürü algısının öğretmenlerin olumsuz duygularını arttırabileceğini düşündürmektedir. Bu duruma hataların sürekli gündeme getirilmesi ya da yapıcı olmayan geri bildirimlerin neden olabileceği araştırılmalıdır. Okul yönetiminde izlenen hata yönetimi kültürü örgütsel mutluluk için olumlu duyguların olduğu kadar olumsuz duyguların da belirleyicisi olabilir. Bu durum yapıcı bir hata yönetimi kültürünün, olumlu duyguları beslerken, yapıcı olmayan hata yönetimi kültürünün, örgütsel mutluluğu engelleyecek olumsuz duyguları arttırabileceğini düşündürmesi bakımından önemlidir.

Anahtar Kelimeler

• Okul Yönetimi
• Okul Kültürü
• Hata Yönetimi Kültürü
• Örgütsel Mutluluk

Kaynakça

1. Algan, E. K., & Ummanel, A. (2019). Toward Sustainable Schools: A Mixed Methods Approach to Investigating Distributed Leadership, Organizational Happiness, and Quality of Work Life in Preschools. Sustainability, 11(19), 5489. https://doi.org/10.3390/su11195489
2. Anderson, J. C. & Gerbing, D. W. (1984). The effect of sampling error on convergence, improper solutions and goodness-of-fit indices for maximum likelihood confirmatory factor analysis. Psychometrika, 49(2), 155-173.
3. Bailey, C. S., Denham, S. A., Curby, T. W., & Bassett, H. H. (2016). Emotional and organizational supports for preschoolers’ emotion regulation: Relations with school adjustment. Emotion, 16(2), 263–279. https://doi.org/10.1037/a0039772
4. Balıkçı, A. (2020). Okul yöneticileri ve öğretmenlere göre okulun anlamlandırılması. OPUS Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, 16(30), 2426-2447. https://doi.org/10.26466/opus.761574
5. Bírlădeanu, G. L. (2021). Consideration over a Happy Organization. Agora Internatıonal Journal of Economıcal Scıences. 14, https://doi.org/10.15837/aijes.v14i0.4201
6. Büyüköztürk, Ş. (2007). Sosyal Bilimler için veri analizi el kitabı. Ankara: PegemA.
7. Büyüköztürk, Ş., Kılıç-Çakmak, E., Akgün, Ö. E., Karadeniz, Ş. & Demirel, F. (2010). Bilimsel araştırma yöntemleri. PegemA.
8. Browne, M.W. and Cudeck, R. (1992) Alternative Ways of Assessing Model Fit. Sociological Methods and Research, 21, 230-258. https://doi.org/10.1177/0049124192021002005

9. Creswell, J. W. (2017). Eğitim araştırmaları: Nicel ve nitel araştırmaların planlanması, yürütülmesi ve değerlendirilmesi (H. Ekşi, Çev. Ed.). İstanbul: Edam.
10. Elayan, M. B., Albalawi, A. S., Shalan, H. M., Al‐Hoorie, A. H., & Shamout, M. D. (2023). Perceived manager’s emotional ıntelligence and happiness at work: the mediating role of job satisfaction and affective organizational commitment. Organizacija, 56(1), 18 - 31. https://doi.org/10.2478/orga-2023-0002
11. Ergüven, H. (2020). Okul müdürlerinin kullandıkları güdüleyici dil ile öğretmenlerin örgütsel mutluluk düzeyleri arasındaki ilişki (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). İstanbul Kültür Üniversitesi, İstanbul.
12. Erol, İ. & Çayak, S. (2023). Okullarda hata yönetimi kültürü. F. Kayalar (Ed.). Eğitim bilimlerinde ileri ve çağdaş çalışmalar içinde. İzmir: Duvar.
13. Fernández-Molina, M., Salazar Mendías, L. & Pérez Semper, P. (2023). Preschool teachers' well-being. Impact of relationships between happiness, emotional intelligence, affect, burnout, and engagement for their initial and permanent training. Estudios sobre Educación, 45, 165-185. DOI. https://doi.org/10.15581/004.45.008
14. Ficarra, L.R., Rubino, M.J., & Morote, E. (2020). Does organizational culture affect employee happiness? 19(2), 38-47. EJ1282787.
15. Frese, M., & Keith, N. (2015). Action errors, error management, and learning in organizations. Annual review of psychology, 66, 661-687. https://doi.org/10.1146/annurev-psych-010814-015205
16. Guchait, P., Zhao, X., Madera, J., Hua, N., & Okumus, F. (2018). Can error management culture increase work engagement in hotels? The moderating role of gender. Service Business, 12, 757-778. https://doi.org/10.1007/S11628-018-0374-9
17. Han, L.T.B., Long, N.T.L., & Khanh, P.N.K. (2024). factors affectıng workıng happıness and organızatıonal commıtment at tourısm enterprıses ın the central regıon, Vıetnam. GeoJournal of Tourism and Geosites, 52(1), 331–339. https://doi.org/10.30892/gtg.52132-1209
18. Hascher, T., & Mori, J. (2024). Student well-being, perceived teacher error management, and perceived teacher justice. Learning and Instruction, 92, 101901 https://doi.org/10.1016/j.learninstruc.2024.101901.
19. Hu, L.-T., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal, 6(1), 1–55. https://doi.org/10.1080/10705519909540118
20. İnan, A. S. & Ergen, H. (2024). İlkokul öğretmenlerinin örgütsel mutluluk ve örgütsel sessizlikleri arasındaki ilişki. Mersin Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 20(1), 1-21. https://doi.org/10.17860/mersinefd.1308351
21. Jukić, D. (2022). The role of teacher and organizational culture in school management. Strategic Management, 27(2), 17-28. https://doi.org/10.5937/straman2200009j
22. Jung, H. S., & Yoon, H. H. (2017). Error management culture and turnover intent among food and beverage employees in deluxe hotels: the mediating effect of job satisfaction. Service Business, 11, 785-802. https://doi.org/10.1007/S11628-016-0330-5
23. Keçeli, İ. (2022). İlkokul öğretmenlerinin okul iklimi algıları ile örgütsel mutluluk düzeyleri arasındaki ilişki (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). İstanbul Kültür Üniversitesi, İstanbul.
24. Kline, R. B. (2023). Principles and practice of structural equation modeling. NewYork London:The Guilford Press
25. Koyuncu, İ. & Kılıç, A. F. (2019). Açımlayıcı ve doğrulayıcı faktör analizlerinin kullanımı: Bir doküman [The use of exploratory and confirmatory factor analyses: A document analysis]. Eğitim ve Bilim, 44(198), 361-388. http://dx.doi.org/10.15390/EB.2019.7665
26. Kurum-Tiryakioğlu, G. (2022). Error management culture in schools scale: A study of validity and reliability, Inonu University Journal of the Faculty of Education, 23(3), 1280-1301. DOI: 10.17679/inuefd.1076546
27. Lake, E. (2017). To err is human: The management and emotional implications of teacher error. In Proceedings of the 10th Congress of the European Society for Research in Mathematics Education (CERME 10), Dublin, Ireland.
28. McGinty, A. S., Justice, L., & Rimm-Kaufman, S. E. (2008). Sense of school community for preschool teachers serving at-risk children. Early Education and Development, 19(2), 361–384. https://doi.org/10.1080/10409280801964036
29. Nanto, Z., & Boydak Özan, M. (2024). Relatıons between error management culture, work engagement and organizational creativity. Kastamonu Education Journal, 32(2), 383-395. https://doi.org/10.24106/kefdergi.1473689
30. Nanto, Z., Öztürk, E., & Nacar, D. (2024). Hata yönetimi kültürünün öz eleştirel ruminasyon üzerindeki etkisini belirlemeye yönelik bir araştırma. The Journal of Academic Social Sciences, 150(150), 249–270.
31. Neuman, W. L. (2010). Toplumsal araştırma yöntemleri nitel ve nicel yaklaşımlar I. S. Özge (Çev.). İstanbul: Yayınodası.
32. Novliadi, F., & Anggraini, R. (2018). Happiness at work viewed from job satisfaction and perceived organizational support. In Proceedings of the International Conference of Science, Technology, Engineering, Environmental and Ramification Researches - ICOSTEERR (pp. 1815-1820). SciTePress. https://doi.org/10.5220/0010102318151820
33. Oliveira, M. F., Santos, E., & Ratten, V. (2023). Strategic perspective of error management the role of leadership and an error management culture: a mediation model. Journal of Economics, Finance and Administrative Science. 28(55), 160-175. https://doi.org/10.1108/jefas-01-2022-0028.
34. Sanamthong, E., & Prabyai, S. (2023). A causal model of relationship between organizational climate ınfluencing happiness at work and organization engagement. Emerging Science Journal. 7(2), 558-568. https://doi.org/10.28991/esj-2023-07-02-018.
35. Silva Munar, J. L., De Juana-Espinosa, S., Martínez-Buelvas, L., Vecchiola Abarca, Y., & Orellana Tirado, J. (2020). Organizational happiness dimensions as a contribution to sustainable development goals: a prospective study in higher education ınstitutions in chile, Colombia and Spain. Sustainability, 12(24), 10502. https://doi.org/10.3390/su122410502
36. Simmons, B. L. (2013). Organizational characteristics of happy organizations. In Work and wellbeing: A complete reference guide (Vol. 3, pp. 1-18). https://doi.org/10.1002/9781118539415.WBWELL023
37. Soncini, A., Matteucci, M.C. & Butera, F. (2021). Error handling in the classroom: an experimental study of teachers’ strategies to foster positive error climate. European Journal of Psychology of Education, 36, 719–738. https://doi.org/10.1007/s10212-020-00494-1
38. Tsang, K. K., Teng, Y., Lian, Y., & Wang, L. (2021). School management culture, emotional labor, and teacher burnout in mainland China. Sustainability, 13(16), 9141. https://doi.org/10.3390/su13169141
39. Wang, X., Guchait, P., & Paşamehmetoğlu, A. (2020). Anxiety and gratitude toward the organization: Relationships with error management culture and service recovery performance. International Journal of Hospitality Management, 89, 102592. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102592.
40. Wang, X., Guchait, P., Madera, J.M. and Pasamehmetoğlu, A. (2018). Is “Do it right the first time” necessarily right? The importance of error management culture in the hospitality industry. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 30(3), 1398-1418. https://doi.org/10.1108/IJCHM-01-2017-0038
41. Wang, X., Guchait, P., & Paşamehmetoğlu, A. (2020). Anxiety and gratitude toward the organization: Relationships with error management culture and service recovery performance. International Journal of Hospitality Management, 89, 102592. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102592.
42. Watkins, E. R. (2008). Constructive and unconstructive repetitive thought. National Institutes of Health. 134(2), 163-206. https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC2672052/
43. Yadav, D., & Sarangdevot, S. S. (2024). Organizational climate as predictor of happiness in male and female MNC managers. International Journal of Scientific Research in Science and Technology, 11(6), 420-428. https://doi.org/10.32628/ijsrst24116197.
44. Yingjun, Z., & Kun, Z. (2011). Notice of retraction: The research on influence of error management culture on organizational learning and individual innovation. In Proceedings of the 2011 International Conference on E-Business and E-Government (ICEE) (pp. 1-6). https://doi.org/10.1109/ICEBEG.2011.5881429
45. Zhao, Q., Han, J., Lin, W., Zhang, S., & Li, Y. (2022). The effects of teachers’ error orientations on students’ mathematics learning: the role of teacher emotions. Sustainability, 14(10), 6311. https://doi.org/10.3390/su14106311