E-LOJİSTİK SİSTEMİNDE KRİTİK FAKTÖRLERİN, AVANTAJ VE DEZAVANTAJLARIN İNCELENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Yıl 2020, Cilt: 1 Sayı: 2, 54 - 69, 30.12.2020

Aybike Esra Tetik Filiz Eroğlu

Öz

E-ticaret ve teknolojide yaşanan gelişmeler yeni bir konunun ortaya çıkmasını sağlamıştır: elojistik! Kısa zaman içinde tüm dünyada büyük bir ivme kazanan e-lojistik üzerine yapılacak bilimsel çalışmalar, konunun sağlam temellere oturtularak sağlıklı şekilde büyümesini sağlayacaktır. E-lojistik sisteminin getirdiği avantaj ve dezavantajların, aynı zamanda e-lojistik için kritik faktörlerin ortaya konulmasını amaçlayan bu çalışmada, İstanbul ilinde e-lojistik alanında faaliyet gösteren bir firmanın beş yetkilisi ile derinlemesine mülakat yapılmış, kaydedilen ifadeler MAXQDA 2020 programı ile içerik analizine tabi tutulmuştur. Bulgular; hız, yazılım ve maliyet kalemlerini kritik faktörler olarak ortaya çıkarırken avantajların tasarruf, artan hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti, rekabet üstünlüğü, daha az hata ile uzun vadede düşük maliyet ve karlılık; dezavantajların ise artan iadeler, hatalı işlem, entegrasyon sorunları, sistem problemleri, kısa dönemde zaman kaybı ve oluşan maliyetler olarak tespit edilmiştir. Sonuç kısmında sektördeki uygulayıcılar ve araştırmacılar için önerilerde bulunulmuştur.

Anahtar Kelimeler

E-lojistik, E-ticaret, Kritik Faktörler, MAXQDA, Derinlemesine Mülakat

Kaynakça

• akucarnakliyat.com.tr http://www.akucarnakliyat.com.tr/e-lojistik-ve-turkiye-de-ki-uygulamalari (Çevrimiçi 03.12.2019).
• Aydın, B. ve Kefeli, B. (2015). E-ticaret ve lojistikte trendler. Sistema, 3-4. http://www.sistema.com.tr/files/dergi/SistemaDergi_Sayi01.pdf
• Barcik, R. ve Jakubiec, M. (2012). E-logistics – Aspects of functioning. Acta Academica Karviniensia, 12(1), 5-12. https://aak.slu.cz/pdfs/aak/2012/01/01.pdf
• Bilginer, N., Kayabaşı, A. ve Sezici, E. (2008). Lojistik faaliyetlerin süreçsel etkinliğine etki eden faktörlerin değerlendirilmesi üzerine ampirik bir çalışma. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (22). https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/55492
• Brown, B. ve Sikes, J. (2012). Global survey: Minding your digital business. https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/ourinsights/minding-your-digital- business-mckinsey-global-survey-results (Çevrimiçi 17.01.2020)
• Cengiz, F. (2006). Lojistik bilgi sistemlerinin işletme performansı üzerine etkisi ve bir uygulama, Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi. Gaziantep.
• Çevik, Y. (2013). Redesigning urban distribution network for parcel e-commerce deliveries, İzmir Ekonomi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, İzmir.
• Debkowska, K. (2017). E-logistics as an element of the business model maturity in enterprises of the TFL sector. Procedia Engineering, 182, 143-148
• Ertek, Gürdal (2012). Lojistik Bilişim Sistemleri Uluslararası Lojistik, Anadolu Üniversitesi Yayınları Açıköğretim Fakültesi Yayını No: 1593
• Graham, D., Manikas, I. ve Folinas D.K. (2013). E-Logistics and E-Supply Chain Management: Applications for Evolving Business, Pennsylvania: IGI Global.
• Gunasekaran, Angappa, Ngai, E. W. T; Cheng T. C. Edwin (2007). Developing an e-logistics system: A case study, International Journal of Logistics: Research and Applications, 10(4), 333-349.
• Jingxuan, X. (2015). Logistics of e-commerce in the Chinese market. Vaasan Ammattıkorkeakoulu University Of Applied Sciences, Yüksek Lisans Tezi, Vaasa, Finlandiya.
• Rushton, A.; Croucher, P. ve Baker, P. (2010). The Handbook of Logistics and Distribution Management. London: KoganPage
• Ryan, P. (2002). E-Logistics: Potential, strategies and challenges for enterprise Ireland, IrishJurist, 412-414. http://rimswa.nuigalway.ie/uat/W_RMS_PUB_COMMON.PUB_POPUP?p_object_id=1157353 (Çevrimiçi 10.10.2019)
• Sarkis, J., Meade, L. ve Talluri, S. (2004). E-logistics and the natural environment. Supply Chain Management: An International Journal, 9(4), 303-312.
• Shahjee, R. (2015). The impact of electronic commerce on business organization. An International Peer Reviewed & Referred Scholarly Research Journal for Interdisciplinary Studies, 4(27), 3130-3140.
• TÜBİSAD (2019). http://www.tubisad.org.tr/tr/guncel/detay/TUBISAD-E-Ticaret-hacmi-2019da-yuzde-39-buyuyerek-83-1-milyar-TLye-ulasti-/58/2572/0(Çevrimiçi 06.03.2020)
• UK Essays (2018). The Benefits and Challenges of E-logistics. https://www.ukessays.com/essays/information-technology/the-benefits-andchallenges-of-elogistics- information-technology-essay.php?vref=1 (Çevrimiçi 05.01.2020).
• UTIKAD, 2019. E-Commerce In Turkey; Potentialf For Development And Logistics Processes.https://www.utikad.org.tr/images/HizmetRapor/potentialfordevelopmentofecommerceandeexportinturkeyandlogisticsprocesses-23983.pdf (Çevrimiçi 23.04.2020)
• Wang, J., Yang, D., Guo, Q. ve Huo, Y. (2004). Taking Advantage of E-Logistics to Strengthen the Competitive Advantage of Enterprises in China. The Fourth International Conference on Electronic Business (ICEB2004), 185-189.
• Wood C. L., Reiners, T. ve Pahl, J. (2015). Manufacturing and logistics information systems. In M. Khosrow-Pour, Encyclopedia of Information Science and Technology. (3). 5136-5144. DOI: 10.4018/978-1-4666-5888-2.ch507
• Yılmaz, Havzullah E-lojistik. https://www.academia.edu/33174979/E-Lojistik.pdf (Çevrimiçi 07.10.2019).
• Yüksel, M.E. ve Zaim A.H. (2009). Otomatik Nesne Tanımlama ve Takibinde, Veri Yönetimi ve Analiz Sistemlerinde RFID Üstünlükleri, 5. Uluslararası İleri Teknolojiler Sempozyumu (IATS’09), 13-15 Mayıs 2009, Karabük, Türkiye. file:///C:/Users/asus/Downloads/OTOMATIK_NESNE_TANIMLAMA_VE_TAKIBINDE_VE.pdf (Çevrimiçi 02.11.2019).