Evaluating Key Criteria for Social Media Advertising and Promotion Platform Selection in Turkish Aviation: A FUCOM-Based Approach
Öz
This study aimed to determine which criteria airlines should prioritize when selecting social media platforms for advertising and promotional activities. To support brand awareness through such efforts, the Full Consistency Method (FUCOM) was used to assign weights to the selection criteria. Seven criteria, identified through an extensive literature review, were evaluated and weighted by domain experts. The results showed that the presentation of easy-to-understand information was the highest priority. This was followed by the criteria of quick and accurate information dissemination and user engagement. Together, these three criteria accounted for 55% of the total weight, highlighting their critical influence in the platform selection process. The study provides valuable theoretical and managerial insights that can inform both academic research and practical decision-making in the airline industry.
Anahtar Kelimeler
Airline, Social Media, Advertising, Brand Awareness, FUCOM
Türk Havacılığında Sosyal Medyada Reklam ve Promosyon Platformu Seçimi İçin Temel Kriterlerin Değerlendirilmesi: FUCOM Tabanlı Bir Yaklaşım
Öz
Bu çalışmada, havayollarının reklam ve promosyon faaliyetleri için sosyal medya seçiminde hangi kriterleri önceliklendirmesi gerektiği belirlenmeye çalışılmıştır. Reklam ve promosyon faaliyetleri yoluyla marka farkındalığını artırmak üzere seçim kriterlerinin ağırlıklandırılması için FUCOM yöntemi tercih edilmiştir. Araştırma kapsamında, alan yazın taraması sonucunda belirlenen yedi kriter, uzmanlar tarafından değerlendirilerek ağırlıklandırılmıştır. Elde edilen bulgulara göre, kolay anlaşılır bir bilgi sunumu, en yüksek önceliğe sahip kriter olarak belirlenmiştir. Bunu, bilginin doğru ve hızlı şekilde yayılması ile etkileşim kriterleri takip etmiştir. Bu üç kriterin toplam ağırlığı, genel ağırlığın %55’ini oluşturarak sosyal medya platformu seçiminde belirleyici rol oynadıklarını göstermiştir. Araştırmanın değerli teorik ve yönetsel çıktılarının, uygulayıcılara ve akademisyenlere yol göstereceği düşünülmektedir.
Anahtar Kelimeler
Havayolu, Sosyal Medya, Reklamcılık, Marka Farkındalığı, FUCOM