DİJİTAL DÖNÜŞÜM SÜRECİNDE ERP UYUMLU İŞ SÜREÇLERİ YAZILIMI SEÇİMİNDE KARAR KRİTERLERİNİN BELİRLENMESİ

Yıl 2025, Cilt: 10 Sayı: 2, 721 - 741, 29.10.2025

Hakan Aşan

Öz

Günümüzün dijitalleşen iş dünyasında, işletmelerin iş süreçlerinde kullandığı Kurumsal Kaynak Planlama (KKP-ERP) sistemlerinin etkinliği, bu sistemleri destekleyen iş süreçleri yazılımlarının stratejik olarak seçilmesine bağlıdır. Bu çalışma, ERP kullanan firmaların iş süreçleri yazılımı seçiminde dikkate aldıkları karar kriterlerini belirlemeyi ve bu kriterlerin göreli önem derecelerini analiz etmeyi amaçlamaktadır. Araştırmada, Geliştirilmiş Bulanık SWARA (IMF-SWARA) yöntemi kullanılarak çok kriterli karar verme çerçevesinde beş uzman görüşüne başvurulmuştur. Literatür taraması ile belirlenen on farklı kriter üzerinden uzmanların değerlendirme yapması istenmiştir. Analiz sonucunda sırasıyla “entegrasyon yeteneği”, “kullanım kolaylığı” ve “maliyet” en öncelikli faktörler olarak öne çıkmıştır. Elde edilen bulgular hem literatüre hem de sektöre katkı sağlayacağı düşünülmektedir. Bu çalışma, işletmelerin ERP odaklı iş süreçleri yönetimi yazılımı seçiminde stratejik bir bakış açısı geliştirmelerine katkı sağlamayı amaçlamaktadır.

Anahtar Kelimeler

İş Süreçleri Yazılımı , ERP , Çok Kriterli Karar Verme (ÇKKV) , Bulanık SWARA

Determining Decision Criteria in Selecting ERP Compatible Business Process Software in the Digital Transformation Process

Öz

In today’s digitalized business world, the effectiveness of Enterprise Resource Planning (ERP) systems in their business processes depends on the strategic selection of business-process software that supports these systems. This study aims to determine the decision criteria that companies using ERP consider when selecting business process software and to analyze the relative importance of these criteria. In the study, the opinions of five experts were solicited within the framework of multi-criteria decision-making using the Improved Fuzzy SWARA (IMF-SWARA) method. Experts were asked to evaluate according to ten criteria identified through a literature review. As a result of the analysis, integration capability, ease of use, and cost emerged as the top-priority factors. The findings are thought to contribute to both the literature and the sector. This study aims to contribute to the development of a strategic perspective for businesses in selecting business process management software with an ERP focus.

Anahtar Kelimeler

Business Process Software , ERP , Multi-Criteria Decision Making (MCDM) , Fuzzy SWARA

Kaynakça

• Agarwal, S., Kant, R. & Shankar, R. (2020). Evaluating solutions to overcome humanitarian supply chain management barriers: a hybrid fuzzy SWARA–fuzzy WASPAS approach. International Journal of Disaster Risk Reduction, 101838. doi:10.1016/j.ijdrr.2020.101838.
• Akpınar, M. (2022). Machine selection application in a hard chrome plating industry using fuzzy SWARA and Fuzzy ARAS methods. Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 29(1), 107–119. https://doi.org/10.18657/yonveek.848811
• Ansari, Z. N., Kant, R.,& Shankar, R. (2020). Evaluation and ranking of solutions to mitigate sustainable remanufacturing supply chain risks: a hybrid fuzzy SWARA-fuzzy COPRAS framework approach. International Journal of Sustainable Engineering, 473–494. doi:10.1080/19397038.2020.1758973.
• Atlı, H. F., & Senir, G. (2024). Green supplier selection using IMF SWARA and Fuzzy WASPAS techniques for the supply of agricultural pesticides. Black Sea Journal of Agriculture, 7(4), 377–390.
• Bennani, M., Jawab, F., Hani, Y., Mhamedi, A., ve Amegouz, D. (2022). A hybrid MCDM for the location of urban distribution centers under uncertainty: A case study of Casablanca, Morocco. Sustainability, 14(15), 9544. https://doi.org/10.3390/su14159544
• Çakır, E., & Akar, G. S. (2016). Bütünleşik SWARA-TOPSIS yöntemi ile makine seçimi: bir üretim işletmesinde uygulama. International Journal of Academic Value Studies, 3(13), 206-216. https://doi.org/10.23929/javs.376