Özel Hastanede Çalışan Hemşirelerin Çatışma Eylem Stilleri ve Etki Eden Faktörler

Yıl 2024, Cilt: 5 Sayı: 1, 134 - 141, 30.04.2024

Ebru Bozkurt , Kerime Derya Beydağ

https://doi.org/10.58605/bingolsaglik.1392214

Öz

Bu araştırma, hemşirelerin çatışma eylem stilleri ve çatışma eylem stillerine etki eden faktörleri belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Tanımlayıcı tipteki araştırmanın örneklemini, Haziran-Ağustos 2023 tarihleri arasında Kocaeli ilinde faaliyet gösteren bir özel hastanede çalışan 170 hemşire oluşturmuştur. Araştırma verileri, Kişisel Bilgi Formu ve Çatışma Eylem Stilleri Ölçeği kullanılarak elde edilmiştir. Araştırma kapsamındaki hemşirelerin %67,6’sı çatışma yönetimi almadığını, %71,8’i ara sıra ekip arkadaşları ile çatıştığını ve %41,8’i sıklıkla hemşire arkadaşları ile çatışma yaşadığını ifade etmiştir. Hemşirelerin Çatışma Eylem Stilleri Ölçeği alt boyutu olan “kaçınmacı yaklaşım” puan ortalaması 19,25±4,94, “zorlayıcı yaklaşım” puan ortalaması 22,17±4,60, “kolaylaştırıcı yaklaşım” puan ortalaması 24,71±4,17, “uzlaştırmacı yaklaşım” puan ortalaması 24,64±4,29 ve “karşı koyucu yaklaşım” puan ortalaması 24,94±3,91 olarak belirlenmiştir. Hemşirelerden şuan da yönetici görevi olmayanların “kaçınmacı yaklaşım” puanlarının daha yüksek olduğu; daha önce çatışma eğitimi alanların “uzlaştırmacı yaklaşım” puanlarının daha yüksek olduğu; ekip arkadaşları ile sık sık çatışma yaşayanların ise “uzlaştırmacı yaklaşım” puanlarının daha düşük olduğu belirlenmiştir (p<0,05). Hemşirelerden, çatışma yaşanması durumunda için kapandığını belirtenlerin “kaçınmacı yaklaşım” puanlarının daha düşük olduğu saptanmıştır (p<0,05). Hemşireler için çatışma yönetimi eğitim programlarının geliştirilmesi ve tüm hemşirelere uygulanması önerilmektedir.

Anahtar Kelimeler

Çatışma, Yönetim, Strateji, Hemşire.

Etik Beyan

Etik kurul onayı alınmıştır. etik süreçlere uyulmuştur.

Destekleyen Kurum

yok

Proje Numarası

yok

Teşekkür

Araştırmaya katılan tüm hemşire teşekkür ederiz.

Kaynakça

• 1. Şahin A, Emini FT, Ünsal Ö. Çatışma yönetimi yöntemleri ve hastane örgütlerinde bir uygulama. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2006; (15): 553-568.
• 2. Taylan S, Alan S, Kadıoğlu S. Hemşirelik rolleri ve özerklik. Hemşirelikte Araştırma Geliştirme Dergisi. 2012; 14 (3): 66-74.
• 3. Başoğul C, Özgür G. Role of emotional intelligence in conflict management strategies of nurses. Asian Nursing Research. 2016; 10(3):228–233 .
• 4. Johansen ML. Keeping the peace: Conflict management strategies for nurse managers. Nursing Management. 2012; 43(2): 50–54.
• 5. Golparvar M, Zeraati M, Atashpour H. The relationship of work-family conflict and spillover with psychological and physical well-being among female nurses. Journal of Research and Health. 2014; 4(3):778-787.
• 6. Jordan PJ, Troth AC. Emotional intelligence and conflict resolution in nursing. Contemporary Nurse. 2002; 13(1): 94-100.
• 7. Mohamed FR, Yousef HR. Emotional intelligence and con-flict management styles among nurse managers at Assiut University Hospitals. International Journal: Educational and Practice. 2014; 5(5):160–165.
• 8. Balkan K. Kariyer uyumluluğunun çatışma eylem stillerine göre incelenmesi. Dokuz Eylül Üniversitesi; 2018.
• 9. Güler S, Söyler HÇ. Arabulucuların çatışma eylem stilleri, kişilik özellikleri ile depresyon, kaygı ve stres düzeylerinin yol analizi ile incelenmesi. Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler Dergisi. 2023; 6(2):242-256.
• 10. Karadağ E, Tosun Ü. Çatışma Eylem Stilleri Ölçeği: Türkçe’ye uyarlanması dil geçerliği ve ön psikometrik incelemesi. Psikoloji Çalışmaları. 2014; 34(1):45-69.
• 11. Pines EW, Rauschhuber ML, Cook JD, Norgan GH, Canchola L, Richardson C, Jones ME. Enhancing resilience, empowerment, and conflict management among baccalaureate students: Outcomes of a pilot study. Nurse Educator. 2014; 39(2):85-90.
• 12. Waite R, McKinney NS. Enhancing conflict competency. ABNF Journal. 2014; 25(4):123-130.
• 13. Seren S, Ustun B. Conflict resolution skills of nursing students in problem- based compared to conventional curricula. Nurse Education Today. 2008; 28(4):393-400.
• 14. Hendel T, Fish M, Galon V. Leadership style and choice of strategy in conflict management amaong israili nurse managers in general hospitals. Journal of Advanced Nursing.2005; 13:137-146.
• 15. Aydın A. Hemşirelerin Kişilerarası Duyarlılık ve Çatışma Çözme Yaklaşımları. Hacettepe Üniversitesi; 2013.
• 16. Çıtak EA. Çatışma çözümü eğitiminin hemşirelerin çatışma çözüm becerisi, yönetimi ve tükenmişlik düzeyine etkisinin incelenmesi. Ege Üniversitesi; 2006.
• 17. Özdemir N. Okullarda öğretmenlerin yaşadığı çatışma ve çatışma yönetim stilleri. Cumhuriyet Üniversitesi Fen-Edebiyat Fakültesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2018; 42(2): 93-116.
• 18. Üngüren E. Örgütsel çatışma yönetimi üzerine konaklama işletmelerinde bir araştırma. Journal of International Social Research. 2008; 1(5): 880-909.
• 19. Saltman DC, O'dea NA, Kidd MR. Conflict management: a primer for doctors in training. Postgraduate Medical Journal. 2006; 82(963): 9-12.