Telekomünikasyon Sektöründe Algılanan Örgütsel Desteğin İşten Ayrılma Niyetine Etkisinde Örgütsel Özdeşleşmenin Aracılık Rolü

Öz

Bu çalışmanın amacı; telekomünikasyon sektöründeki çalışanlar üzerinden algılanan örgütsel destek, örgütsel özdeşleşme ve işten ayrılma niyeti değişkenleri arasındaki ilişkileri incelemektir. Araştırmanın ana sorgusu; örgütsel özdeşleşmenin algılanan örgütsel destek ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkide aracılık rolüne sahip olduğu üzerine temellendirilmiştir. Araştırma verileri, Türkiye’de telekomünikasyon sektöründe İstanbul ilinde faaliyet gösteren bir işletmenin 546 çalışanına yapılan çevrimiçi anket sonucunda elde edilmiştir. Veri analizinde kademeli olarak SPSS 22 ve AMOS programlarından yararlanılmıştır. Araştırma bulgularına göre; örgütsel özdeşleşmenin algılanan örgütsel destek ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkide aracılık rolüne sahip olduğu belirlenmiştir. Ayrıca araştırmanın diğer hipotezlerini oluşturan ve değişkenler arasındaki direkt ilişkileri içeren önermeler desteklenmiştir. Araştırma sonuçlarına bakılarak, sektör yöneticilerine ve gelecekte yapılacak çalışmalara önerilerde bulunulmuştur.

Anahtar Kelimeler

• Algılanan Örgütsel Destek
• Örgütsel Özdeşleme
• İşten Ayrılma Niyeti

The Mediating Role of Organizational Identification in the Effect of Perceived Organizational Support on the Intention to Leave: A Study on Telecommunication Sector Employees in Istanbul

Öz

The aim of this study is to examine the relationships between perceived organizational support, organizational identification and intention to leave variables. The main query of the research is based on the fact that organizational identification has a mediating role in the relationship between perceived organizational support and intention to quit. Research data was obtained with the online survey from a company's 546 employees operating in the telecommunication sector in Istanbul. SPSS 22 and AMOS programs were gradually used in data analysis. According to the research findings; It was determined that organizational identification has a mediating role in the relationship between perceived organizational support and intention to leave. In addition, propositions that constitute the other hypotheses of the research and that contain direct relationships between variables were supported. According to the research findings, recommendations were made to the sector managers and future studies.

Anahtar Kelimeler

• Perceived Organizational Support
• Organizational Identification
• Intention to Leave

Kaynakça

1. Baron, M. & Kenny, D. A. (1986). The Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategical Statistical Considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173-1182.
2. Becker, T. E. (1992). Foci and Bases of Commitment: Are They Distinctions Worth Making? The Academy of Management Journal, 35(1), 232–244.
3. Cammann, C., Fichman, M., Jenkins, D. & Klesh, J. (1979). The Michigan Organizational Assessment Questionnaire. Unpublished Manuscript, University of Michigan, Arbor Michigan, 1-46.
4. Cheung, M. F. Y. & Law, M. C. C. (2008). Relationships of Organizational Justice and Organizational Identification: The Mediating Effects of Perceived Organizational Support in Hong Kong. Asia Pacific Business Review, 14(2), 213-231.
5. Çınar, O., Karcıoğlu, F. & Akdağ, K. (2016). İş Yaşamında İş Tatmini, Örgütsel Özdeşleme Ve İşten Ayrılma Niyeti İlişkisi: Erzurum’da Bir Kamu Kurumu Örneği. Siyaset, Ekonomi Ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 4(3), 121-136.
6. Duarte, A. P., Gomes, D. & Neves, J. (2015). Satisfaction with Human Resource Management Practices and Turnover Intention in a Five-Star Hotel: The Mediating Role of Perceived Organizational Support. Multidisciplinary E-Journal, 25, 103-123.
7. Eısenberger, R., Huntıngton, R., Hutchıson, S. & Sowa, D. (1986). Perceived Organizational Support. Journal of Applied Psychology, 71, 500-507.
8. Ekmekçġoğlu, E. B. & Sökmen, A. (2016). Algılanan Örgütsel Desteğin İşten Ayrılma Niyetine Etkisinde Örgütsel Bağlılığın Aracı Rolü: Sınır Birimi Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. Irem Dergisi, 4(2), 32-45.

9. Erdirençelebi, M. & Ertürk, E. (2018). Çalışanların Örgütsel Yalnızlık Algısının İş Tatmini Ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkileri. Gaziantep University Journal of Social Sciences, 17(29), 603-618.
10. Erdoğan, İ. (1996). İşletme Yönetiminde Örgütsel Davranış. İstanbul: İşletme Fakültesi Yayını.
11. Fılıpova, A. A. (2011). Relationships Among Ethical Climates, Perceived Organizational Support, and Intent To-Leave for Licensed Nurses in Skilled Nursing Facilities. Journal of Applied Gerontology, 30(1), 44-66.
12. Hui, C., Wong A. & Tjosvold, D. (2007). Turnover Intention and Performance in China: The Role of Positive Affectivity, Chinese Values, Perceived Organizational Support and Constructive Controversy. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 80, 735–751.
13. Jackson, D. L., Gıllaspy Jr, J. A. & Purc-Stephenson, R. (2009). Reporting Practices in Confirmatory Factor Analysis: An Overview and Some Recommendations. Psychological Methods, 14(1), 6-23.
14. Kanbur, E. (2018). Havacılık Sektöründe Psikolojik Güçlendirme, İş Performansı Ve İşten Ayrılma Niyeti Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi. Uluslararası Yönetim İktisat Ve İşletme Dergisi, 14(1), 147-162.
15. Kerse, G. & Karabey, C. N. (2017). Algılanan Örgütsel Desteğin Örgütsel Özdeşleşmeye Etkisi: Örgütsel Sinizmin Aracı Rol. Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, 6(4), 375-398.
16. Kumar, N. (2015). Role of Perceived Organizational Support and Justice on Employee Turnover Intentions: Employee Engagement as Mediator. International Journal of Management and Applied, 1(3), 50-59.
17. Kumar, M. & Singh, S. (2012). Roles of Perceived Exchange Quality and Organisational Identification in Predicting Turnover Intention. Iimb Management Review, 24(1), 5-15.
18. Lıu, J. & Lıu, Y. H. (2016). Perceived Organizational Support and Intention to Remain: The Mediating Roles of Career Success and Self-Esteem. International Journal of Nursing Practice, 22(2), 205-214.
19. Mael, F. & Ashforth, B. E. (1992). Alumni and their Alma Mater: A Partial Test of the Reformulated Model of Organizational Identification. Journal of Organizational Behavior, 13, 103-123.
20. Onay, M. & Kılcı, S. (2011). İş Stresi Ve Tükenmişlik Duygusunun İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkileri: Garsonlar Ve Aşçıbaşılar. Organizasyon Ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 3(2), 363-372.
21. Önderoğlu, S. (2010). Örgütsel Adalet Algısı, İş Aile Çatışması Ve Algılanan Örgütsel Destek Arasındaki Bağlantılar. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Ankara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
22. Öngel, G. (2018). Sağlık Çalışanlarının Yaşamış Oldukları İş-Aile Yaşamı Çatışmasının Örgütsel Bağlılık, İş Doyumu Ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisi. (Doktora Tezi). Beykent Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
23. Rhoades, L. & Eısenberger, R. (2002). Perceived Organizational Support: A Review of the Literature. Journal of Applied Psychology, 87(4), 698-714.
24. Saoula, O. & Johari, H. (2016). The Mediating Effect of Organizational Citizenship Behaviour on the Relationship between Perceived Organizational Support and Turnover Intention: A Proposed Framework. International Review of Management and Marketing, 6(7), 345-354.
25. Shen, Y., Jackson, T., Ding, C. Y. & Zhang, Q. (2014). Linking Perceived Organizational Support with Employee Work Outcomes in a Chinese Context: Organizational Identification as a Mediator. European Management Journal, 32(3), 406-412.
26. Sluss, D. M., Klımchack, M. & Holmes, J. J. (2008). Perceived Organizational Support as a Mediator between Relational Exchange and Organizational Identification. Journal of Vocational Behavior, 73(3), 457-464.
27. TekingüNdüZ, S., Top, M. & Seçkin, M. (2015). İş Tatmini, Performans, İş Stresi Ve İşten Ayrılma Niyeti Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi: Hastane Örneği”. Verimlilik Dergisi, 4, 39-64.
28. Tuna, M. & Yeşiltaş, M. (2014). Etik İklim, İşe Yabancılaşma Ve Örgütsel Özdeşleşmenin İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisi: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 15(1), 105-117.
29. Turgut, H. Soran, S. & Ateş, M. F. (2017). Örgütsel Özdeşleşme İşten Ayrılma Niyeti İlişkisinde Psikolojik Dayanıklılığın Aracı Rolü. Uluslararası İktisadi Ve İdari İncelemeler Dergisi, 16, 576-592.
30. Turunç, Ö. & Çelik, M. (2010a). Çalışanların Algıladıkları Örgütsel Destek Ve İş Stresinin Örgütsel Özdeşleşme Ve İş Performansına Etkisi. Yönetim Ve Ekonomi Celal Bayar Üniversitesi İ.İ.B.F, 17(2), 183-206.
31. Turunç, Ö. & Çelik, M. (2010b). Algılanan Örgütsel Desteğin Çalışanların İş-Aile, Aile-İş Çatışması, Örgütsel Özdeşleşme Ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisi: Savunma Sektöründe Bir Araştırma. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14(1), 209-232.
32. Uzun, T. (2018). Öğretmenlerin Algıladığı Örgütsel Destek İle Örgütsel Özdeşleme Ve İşten Ayrılma Niyeti Arasındaki İlişki: Örgütsel Güvenin Aracı Rolü. Karadeniz Sosyal Bilimler Dergisi, 10(18), 133-155.