The Impact of Hospital Practices and Working Conditions on Employees' Job Performance and Life Satisfaction Perception During the COVID-19 Pandemic

Öz

This study was conducted to examine the effects of practices and working conditions during the COVID-19 process on healthcare workers’ job performance and life satisfaction. In addition, since there was no existing instrument to measure healthcare workers’ perceptions of hospital practices and working conditions during the pandemic, a new measurement tool was developed. This research, designed as a descriptive correlational survey model, was carried out with 169 healthcare professionals working in a private hospital in Istanbul. As a result of the research, it was determined that the developed scale was valid and reliable. It was found that the support provided to healthcare workers had a significant and positive effect on their job performance, whereas protective measures against the risk of COVID-19 transmission did not have a significant effect on performance. Moreover, hospital practices and working conditions—particularly protective measures—were found to have a positive impact on life satisfaction, while the support provided and general working conditions did not show a significant effect on life satisfaction.

Anahtar Kelimeler

• COVID-19
• Hospital
• Job Performance
• Healthcare Workers
• Life Satisfaction

COVID-19 Pandemi Sürecinde Hastane Uygulamalarının ve Çalışma Koşullarının Çalışanların İş Performansı ve Yaşam Tatmini Algısı Üzerine Etkisi

Öz

Araştırma, COVID-19 sürecindeki uygulamaların ve çalışma koşullarının sağlık çalışanlarının iş performansı ve yaşam tatmini üzerindeki etkilerini incelemek amacı ile yapılmıştır. Ayrıca, COVID-19 sürecinde hastane uygulamaları ve çalışma koşullarına dair sağlık çalışanlarının algısını ölçen bir araç bulunmadığından, bu algıyı ölçmeye yönelik bir araç geliştirilmiştir. Betimsel ilişkisel tarama modeli olan bu araştırma, İstanbul’da bulunan bir özel hastanede görev yapan 169 sağlık çalışanı üzerinde yürütülmüştür. Araştırma sonucunda, geliştirilen ölçeğin geçerli ve güvenilir olduğu belirlenmiştir. COVID-19 sürecinde, hastane uygulamaları ve çalışma koşulları ile ilgili alt boyutlar arasında, sağlık çalışanlarına sağlanan desteğin iş performansı üzerinde anlamlı ve pozitif bir etkisi olduğu bulunmuştur. Ancak, COVID-19’un bulaşma riskine ilişkin alınan koruyucu önlemlerin iş performansı üzerinde herhangi bir etkisi olmadığı saptanmıştır. Bununla birlikte, COVID-19 sürecinde, hastane uygulamaları ve çalışma koşulları, özellikle de koruyucu önlemler, sağlık çalışanlarının yaşam tatmini üzerinde pozitif bir etkiye sahipken; sağlık çalışanlarına sağlanan destek ve çalışma koşulları yaşam tatmini üzerinde anlamlı bir etkide bulunmamıştır.

Anahtar Kelimeler

• COVID-19
• Hastane
• İş Performansı
• Sağlık Çalışanları
• Yaşam Tatmini

Kaynakça

1. Akbal, H. (2020). COVID-19 Pandemisinin Sağlık Tedarik Zincirine Kamçı Etkisi. Kesit Akademi Dergisi, 6(25), 181–192.
2. Aksu, B. Ç., & Orak, B. (2022). COVID-19 Pandemisinin Sağlık Çalışanlarının Finansal Kaygı, İş-Yaşam Dengesi ve Sosyal Izolasyon Düzeylerine Etkilerinin İncelenmesi. International Journal of Management Economics ve Business/Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 18(1), 126-152
3. Bakan, İ., & Kelleroğlu, Ö. G. H. (2003). Performans Değerlendirme: Çalışanların Performans Değerlendirme Uygulamalarından Beklentileri Konusunda Bir Alan Çalışması. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 8(1), 103-127
4. Bayrakcı, E. (2022). Hemşirelerde İşten Ayrılma Niyeti ve Performans İlişkisi: COVID-19 Tükenmişliğinin Düzenleyici Rolü. İşletme Araştırmaları Dergisi, 14(1), 835–845.
5. Bekmezci, M., & Mert, İ. S. (2018). Yaşam Tatmini Ölçeğinin Türkçe Geçerlilik ve Güvenilirlik Çalışması. Toros Üniversitesi İİSBF Sosyal Bilimler Dergisi, 5(8), 166–177.
6. Carbajal, A. B., Boluarte, A. S., Boluarte, A. R., & Soto, C. M. (2020). Working Conditions and Emotional Impact in Healthcare Workers During COVID-19 Pandemic. Journal of Healthcare Quality Research, 35(6), 401.
7. Çetin, Z. Ö. (2021). Ülke Örnekleri Üzerinden COVID-19 Sürecinde Yerel Yönetim Uygulamaları ve Önlemleri. Kamu Yönetimi ve Politikaları Dergisi, 2(1), 55–80.
8. Çokluk, Ö., Şekercioğlu, G., & Büyüköztürk, Ş. (2012). Sosyal Bilimler için Çok Değişkenli İstatistik: SPSS ve LISREL uygulamaları (2. baskı). Ankara: Pegem Akademi.

9. Demir, İ. G. (2002). Gençlik ve Spor Genel Müdürlüğü Merkez Teşkilatında Çalışan Personelin İş Doyum Düzeylerinin Belirlenmesi. Yüksek Lisans Tezi. Kırıkkale: Kırıkkale Üniversitesi.
10. Diener, E. D., Emmons, R. A., Larsen, R. J., & Griffin, S. (1985). The Satisfaction with Life Scale. Journal of Personality Assessment, 49(1), 71–75.
11. Edis, E. K., & Keten, M. (2022). COVID-19 Pandemi Sürecinde Sağlık Çalışanlarında Tükenmişlik, İş Tatmini ve Yaşam Doyumu. The Journal of Kırıkkale University Faculty of Medicine, 24(2), 331–342.
12. Gimenez-Espert, M. D. C., Prado-Gasco, V., & Soto-Rubio, A. (2020). Psychosocial Risks, Work Engagement and Job Satisfaction of Nurses During COVID-19 Pandemic. Frontiers in Public Health, 8, 566896.
13. Hoseinabadi, T. S., Kakhki, S., Teimori, G., & Nayyeri, S. (2020). Burnout and Its Influencing Factors Between Frontline Nurses and Nurses from Other Wards During the Outbreak of Coronavirus Disease (COVID-19) in Iran. Investigación y Educación en Enfermería, 38(2).
14. Karagöz, Y. (2016). SPSS 23 ve AMOS 23 Uygulamalı İstatistiksel Analizler. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.
15. Karaman, M., Macit, M., & Karatepe, H. K. (2020). Psikolojik Sermayenin İş Performansına Etkisi: Sağlık Çalışanlarında Bir Uygulama. Optimum Ekonomi ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 7(1), 127–146.
16. Karataş, Z. (2020). COVID-19 Pandemisinin Toplumsal Etkileri, Değişim ve Güçlenme. Türkiye Sosyal Hizmet Araştırmaları Dergisi, 4(1), 3–17.
17. Karagöz, Y., & Yalman, F. (2021). Sağlık Kurumlarında COVID-19 Salgın Yönetim Sürecinin Etkililiği. Uluslararası İşletme Bilimi ve Uygulamaları Dergisi, 1(1), 50–63.
18. Kılıç, S. (2012). Örnek Büyüklüğü, Güç Kavramları ve Örnek Büyüklüğü Hesaplaması. Journal of Mood Disorders, 2(3), 140–142.
19. Kılınç, E., & Paksoy, H. M. (2017). Sağlık Çalışanlarında Performans Algı Düzeyinin Bazı Sosyo-Demografik Değişkenlere Göre İncelenmesi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 20(2), 151–159.
20. Korkmaz, S., Bıyık, E., & Demiralp, G. (2020). COVID-19 Salgınından Korunmada Sağlık Çalışanlarında Kişisel Koruyucu Ekipman Kullanımı: Sağlık İnanç Modeli Uygulaması. Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 23(1), 1–16.
21. Küçükoğlu, S. (2021). COVID-19 Pandemi Sürecinin Küresel Ekonomik Göstergeleri ve Türkiye’de Bankacılık ve Finans Sektörüne Etkileri. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 20(42), 1269–1291.
22. Lasalvia, A., Bonetto, C., Porru, S., Carta, A., Tardivo, S., Bovo, C., ... & Amaddeo, F. (2021). Psychological Impact of COVID-19 Pandemic on Healthcare Workers in a Highly Burdened Area of North-East Italy. Epidemiology and Psychiatric Sciences, 30, e1.
23. Leo, C. G., Sabina, S., Tumolo, M. R., Bodini, A., Ponzini, G., Sabato, E., & Mincarone, P. (2021). Burnout Among Healthcare Workers in the COVID-19 Era: A Review of The Existing Literature. Frontiers in Public Health, 9, 750529.
24. Llop-Gironés, A., Vračar, A., Llop-Gironés, G., Benach, J., Angeli-Silva, L., Jaimez, L., ... & Julià, M. (2021). Employment and Working Conditions of Nurses: Where and How Health Inequalities Have Increased During the COVID-19 Pandemic. Human Resources for Health, 19(1), 112.
25. Nikeghbal, K., Kouhnvard, B., Şabani, A., & Zamanyan, Z. (2021). COVID-19 Effects on the Mental Workload and Quality of Work Life in Iranian Nurses. Annals of Global Health, 87(1), 79.
26. Pham, Q. T., Le, X. T. T., Phan, T. C., Nguyen, Q. N., Ta, N. K. T., Nguyen, A. N., ... & Ho, R. C. (2021). Impacts of COVID-19 on the Life and Work of Healthcare Workers During the Nationwide Partial Lockdown in Vietnam. Frontiers in Psychology, 12, 563193.
27. Plagnol, A. C., & Easterlin, R. A. (2008). Aspirations, Attainments, and Satisfaction: Life Cycle Differences Between American Women and Men. Journal of Happiness Studies, 9(4), 601–619.
28. Sarfraz, M., Hafeez, H., Abdullah, M. I., Ivascu, L., & Ozturk, I. (2022). The Effects of the COVID-19 Pandemic on Healthcare Workers’ Psychological and Mental Health: The Moderating Role of Felt Obligation. Work, 71(3), 539–550.
29. Savaş, E. B. (2022). COVID-19 Pandemi Döneminde Çalışanların İş Tatmini ve Performans Durumlarının, Yönetici Gözünden Değerlendirilmesi. Akademik Hassasiyetler, 9(20), 197–222.
30. Tekingündüz, S., Top, M., & Seçkin, M. (2015). İş tatmini, Performans, İş Stresi ve İşten Ayrılma Niyeti Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi: Hastane Örneği. Verimlilik Dergisi, (4), 39–64.
31. Tercan, S. (2017). Otantik Liderliğin Çalışan Performansına ve İş Performansına Etkisi. Yüksek Lisans Tezi. İstanbul: Arel Üniversitesi.
32. Türkmen, E. (2020). COVID-19 Salgınında Yoğun Bakım Ünitelerinin Organizasyonu. Yoğun Bakım Hemşireliği Dergisi, 24(EK-1), 39–45.