Examining the Impact of Employees on Enterprise Resource Planning Success

Öz

In today's competitive business world, ERP systems are indispensable for increasing efficiency and achieving strategic goals. The success of ERP systems depends not only on technological infrastructure but also on human factors such as employees' knowledge, training, motivation, and adaptability skills. The aim of this study is to examine the impact of employees on the success of ERP systems. The study is based on quantitative data obtained through a survey of 109 employees in businesses in Karabük. The data were analyzed using SPSS; the suitability for factor analysis (KMO=0.875; Bartlett p<0.001) and high reliability (Cronbach's Alpha=0.915) were confirmed. Factor analysis explained ERP success in three main dimensions: Ease of use and efficiency, training and technical support, user satisfaction, and management support. According to the regression results, the strongest effect comes from the "ease of use and efficiency" factor (β=0.874). The findings show that ERP success largely depends on the simplicity of the interface and its direct contribution to business processes. Therefore, it is recommended that systems be designed in a simpler and more user-oriented way, prioritizing ease of use.

Anahtar Kelimeler

• Enterprise Resource Planning (ERP)
• Statistical Analysis
• Factor Analysis
• Regression
• Human Factor

Çalışanların Kurumsal Kaynak Planlaması Başarısına Etkisinin İncelenmesi

Öz

Günümüz rekabetçi iş dünyasında ERP sistemleri, verimliliği artırmak ve stratejik hedeflere ulaşmak için vazgeçilmezdir. ERP sistemlerinin başarısı yalnızca teknolojik altyapıya değil; çalışanların bilgi, eğitim, motivasyon ve uyum becerileri gibi insan faktörlerine de bağlıdır. Bu çalışmanın amacı, çalışanların ERP sistem başarısı üzerindeki etkisini incelemektir. Çalışma, Karabük’teki işletmelerde çalışan 109 kişi ile gerçekleştirilen anket yöntemiyle nicel verilere dayanır. Veriler SPSS ile analiz edilmiş; faktör analizi için uygunluk (KMO=0,875; Bartlett p<0,001) ve yüksek güvenilirlik (Cronbach’s Alpha=0,915) ile doğrulanmıştır. Faktör analizi, ERP başarısını üç temel boyutta açıklamıştır: Kullanım kolaylığı ve verimlilik, eğitim ve teknik destek, kullanıcı memnuniyeti ve yönetim desteği. Regresyon sonuçlarına göre en güçlü etki “kullanım kolaylığı ve verimlilik” faktöründen gelmektedir (β=0,874). Bulgular, ERP başarısının büyük ölçüde arayüzün basitliğine ve iş süreçlerine doğrudan katkısına bağlı olduğunu göstermektedir. Bu nedenle, sistemlerin kullanım kolaylığını ön planda tutarak daha basit ve kullanıcı odaklı tasarlanması önerilmektedir.

Anahtar Kelimeler

• Kurumsal Kaynak Planlaması (KKP)
• İstatistiksel Analizi
• Faktör Analizi
• Regresyon
• İnsan Faktörü

Etik Beyan

Bu makalenin yazarları çalışmalarında araştırma ve yayın etiğine uyduklarını beyan ederler.

Kaynakça

1. Akaş, Y., & Özer, G. (2013). Kullanıcı Özelliklerinin Kurumsal Kaynak Planlaması Uygulama Başarısına ve Algılanan Organizasyonel Performansa Etkisi. Journal of Yasar University, 30(8), 4966–4984.
2. Akhzan, F. H., Pontoh, G. T., & Arifuddin, A. (2021). The Impact of Human Critical Success Factor on ERP System Implementation. AFEBI Accounting Review (AAR), 6(1), 47–61.
3. Antepli, A., & Karaer, M. (2023). ERP Sistemlerinin Yaşam Döngüsü. Premium E-Journal of Social Sciences, 7(37), 1860–1865.
4. Ardıç, M. (2019). Kurumsal Kaynak Planlamansının Trabzon ve Artvin Orman Bölge Müdürlüklerindeki Uygulamaları Üzerine Bir Araştırma. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 23(1), 229–247.
5. Ayden, C., & Bilgin, E. (2020). Elazığ Organize Sanayi Bölgesindeki KOBİ’lerde Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) Kullanımı. Fırat Üniversitesi Harput Araştırmaları Dergisi, 7(13), 143–163.
6. Aydın, S. (2007). ERP ve Başarısızlık Nedenleri. Yüksek Lisans Tezi. Balıkesir: Balıkesir Üniversitesi.
7. Bayraktaroğlu, S., & Fasal, A. (2016). Kurumsal Kaynak Planlaması (KKP) ve Uygulamada Yaşanan Güçlükler: Bir Örnek Olay İncelemesi. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 7(14), 13–24.
8. Çelebi, F., & Bulut, Y. (2016). Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) ve ERP Yazılımı Kullanan Bir İşletmenin İncelenmesi. Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler Dergisi, (57), 166–177.

9. Dumlupınar, M. (2016). İş Görenlerin İş Güvencesizliği Algısı İle Örgütsel Güven Düzeyleri ve Bağlanma Modelleri Arasındaki İlişkileri Etkisi: Isparta Özel Öğretim Sektöründe Bir Araştırma. Yüksek Lisans Tezi. Isparta: Süleyman Demirel Üniversitesi.
10. Düzakın, E., & Sevinç, S. (2002). Kurum Kaynak Planlaması (ERP). Uludağ Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, (1), 189–218.
11. Eraslan, A. B. (2005). İnşaat Firmalarında Satınalma Yönetimi ve Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) Tabanlı Bir Satınalma Yönetimi Modeli Önerisi. Yüksek Lisans Tezi. İstanbul: İstanbul Teknik Üniversitesi.
12. Güleş, H. K., Öğüt, A., & Paksoy, T. (2005). İşletmelerde Tedarik Zinciri Yönetim Sistemi Etkinliğinin Artırılmasında Kurumsal Kaynak Planlaması’nın Rolü. Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 5(9), 90–106.
13. Kadiroğlu, A., & Türko, E. S. (2018). Bölgesel Kalkınma Ajansı Mali Destek Programlarından Faydalanan İşletmelerde Proje Süreci: Kudaka Örneği. İşletme Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 1(2), 49–70.
14. Kant, B., & Odabaş, M. S. (2019). ERP Sistemlerinin Farklı Uygulama Alanlarında Kullanımının Kronolojik İncelenmesi. Black Sea Journal of Engineering and Science, 2(3), 106–111.
15. Karakulak, E. (2003). Toplam Bilgi Yönetimi ERP II Proje Uygulamaları Bilgi Yönetimi Sentezi. Yüksek Lisans Tezi. İstanbul: İstanbul Teknik Üniversitesi.
16. Keçek, G., & Yıldırım, E. (2009). Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) ve İşletme Açısından Önemi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 8(29), 240–258.
17. Kestane, A., & Kurnaz, N. (2019). ERP Sistemlerinin Muhasebe Bilgi Sistemine Entegrasyonu ve Finansal Raporlamaya Yansımaları. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (61), 145–158.
18. Kılıçaslan, Ş. (2012). Bir Kurumsal Kaynak Planlama Yazılımı Uygulaması ve Başarımının Değerlendirilmesi. Yüksek Lisans Tezi. Kocaeli: Kocaeli Üniversitesi.
19. Özarslan, E. (2023). Sezgisel Bulanık TOPSIS Yöntemiyle Kurumsal Kaynak Planlama Sistemlerinin Karşılaştırılması. Yüksek Lisans Tezi. İstanbul: İstanbul Gelişim Üniversitesi.
20. Özbir, Ş. (2006). ERP Si̇stemleri̇ni̇n Seçi̇m ve Kurulum Prosesi̇ ve Bi̇r Uygulama. Yüksek Lisans Tezi. İstanbul: Marmara Üniversitesi.
21. Özdemir, A. İ. (2009). ERP Kullanımının KOBİ’lerin Algılanan Performansı Üzerine Etkisi: Kayseri İmalat Sektörü Örneği. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, (33), 173–187.
22. Özköse, E., & Odabaş, M. S. (2021). İşletmelerde ERP Programı Kullanmanın Avantajları. Black Sea Journal of Engineering and Science, 4(4), 226–231.
23. Postacı, T., Belgin, Ö., & Erkan, T. E. (2012). KOBİ’lerde Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) Uygulamaları. Ankara: Verimlilik Genel Müdürlüğü Yayınları, Yayın No: 723.
24. Sarıoğlan, M. (2016). Kurumsal Kaynak Planlaması Yaklaşımı ile Özel Geliştirilmiş Bir Kalıp Takip Yazılımı Uygulamasının İşletmeye Katkıları. Yüksek Lisans Tezi. Balıkesir: Balıkesir Üniversitesi.
25. Sevim, A., & Bülbül, S. (2016). Kurumsal Kaynak Planlaması (Enterprice Resources Planning-ERP) Sistemlerinin Muhasebe Bilgi Sisteminin Verimliliğine Etkileri. Assam Uluslararası Hakemli Dergi, 3(6), 54–70.