Örgütsel Güven İle Örgütsel Sessizlik İlişkisi: Bir Üniversite Hastanesi Örneği

Yıl 2023, Cilt: 6 Sayı: 3, 336 - 342, 01.07.2023

Leyla Afşar Doğrusöz

https://doi.org/10.19127/bshealthscience.1239784

Öz

Bir kamu üniversite hastanesindeki çalışanların (hekim, hemşire, biyolog, laborant ve idari personel) örgütsel güven ve sessizlik düzeylerini belirlemek ve aralarındaki ilişkiyi incelemektir. Kesitsel tipteki bu araştırma, bir kamu üniversite hastanesinde çalışan 324 sağlık çalışanı ve 53 idari personel ile gerçekleştirilmiştir. Veriler, katılımcıların kişisel ve mesleki özelliklerini içeren bilgi formu, “Örgütsel Sessizlik Ölçeği” ve “Örgütsel Güven Ölçeği” kullanılarak anket yöntemiyle toplanmıştır. Veri analizinde tanımlayıcı istatistikler, korelasyon ve regresyon analizleri kullanılmıştır. Ortaya çıkan sonuçlar %95 güven aralığında, anlamlılık ise P<0,05 düzeyinde değerlendirilmiştir. Araştırma yapılan kurumda çalışanların örgütsel sessizlik ölçeği toplam puan ortalaması 2,37±0,65, örgütsel güven ölçeği ise 3,44±0,64 olarak bulunmuştur. Örgütsel sessizlik ile örgütsel güven arasında olumsuz ve anlamlı bir ilişki bulunmuştur (r=-0,60, P<0,001). Örgütsel güvenin örgütsel sessizliği açıklama oranı %85 olarak belirlenmiştir. Araştırma sonucunda örgütsel sessizlik ile örgütsel güven arasında ters yönlü bir ilişki olduğu ve örgütsel güvenin örgütsel sessizliği açıklama gücünün önemli derece yüksek olduğu ortaya çıkmıştır.

Anahtar Kelimeler

Örgütsel güven, Örgütsel sessizlik, Sağlık çalışanı

Destekleyen Kurum

Yok

Proje Numarası

Yok

Relation of Organizational Trust and Organizational Silence: An Example of a University Hospital

Öz

To measure the trust and silence levels of employees (physicians, nurses, biologists, laboratory and administrative staff) in a public university hospital and to examine the relationship between organizational trust and organizational silence. This cross-sectional study was conducted with 324 healthcare professionals and 53 administrative staff working in a public university hospital. The data were collected by questionnaire method, using the information form containing the demographic and professional characteristics of the participants, "Organizational Silence Scale" and "Organizational Confidence Scale". Descriptive statistics, correlation and regression analyzes were used in data analysis. The results were evaluated at the 95% confidence interval, and the significance was evaluated at the P<0.05 level. The organizational silence scale total score average of the employees in the research institution was found to be 2.37±0.65, and the organizational trust scale was found to be 3.44±0.64. A negative relationship was found between organizational silence and organizational trust (r=-0.60, P<0.001). The rate of organizational trust explaining organizational silence was found to be 85%. As a result of the research, it has been revealed that there is a negative relationship between organizational silence and organizational trust and that organizational trust has a significantly high explanation power of organizational silence.

Anahtar Kelimeler

Organizational trust, Organizational silence, Health employee

Proje Numarası

Yok

Kaynakça

• Aktaş H, Şimşek E. 2014. Örgütsel sessizlik ile algılanan bireysel performans örgüt kültürü ve demografik değişkenler arasındaki etkileşim. Akdeniz İİB Fak Derg, 28(14): 24-52.
• Amah OE, Okafor CA. 2008. Relationships among silence climate, employee silence behaviour and work attitudes: The role of self- esteem and locus of conrol. Asian J Sci Res, 3(4): 267-277.
• Ayden C, Özkan Ö. 2014. Sağlık çalışanlarının kurumsal güven ve örgütsel bağlılık boyutları itibariyle incelenmesi: Malatya Devlet Hastanesi sağlık personeli üzerine bir çalışma. Fırat Üniv Sos Bil Derg, 24(2): 151-167.
• Bagheri G, Zarei R, Aeen MN. 2012. Organizational silence (basic concepts and its development factors. Ideal Type Manag, 1(1): 47-58.
• Bağcı Z, Akbaş TT. 2016. Hemşirelerin örgütsel güven algılarının örgütsel bağlılıkları üzerindeki etkisini belirlemeye yönelik bir araştırma. Manas Sos Araş Derg, 5(5):155-170.
• Bayın G, Yeşilaydın G, Esatoğlu AE. 2015. Hemşirelerde örgütsel sessizlik nedenlerinin belirlenmesi. İşlet Araş Derg, 7(1): 248-266.
• Binikos E. 2010. Sounds of silence: Organisational trust and decisions to blow the whistle. SA J Indust Psychol, 34(3): 48-59.
• Bobbio A, Bellan M, Manganelli AM. 2012. Empowering leadership, perceived organizational support, trust, and job burnout for nurses: A study in an Italian General Hospital. Health Care Manag Rev, 37(1): 77-87.
• Bowen F, Blackmon K. 2003. Spirals of silence: The dynamic effects of diversity on organizational voice. J Manage Stud, 40(6): 1393-1417.
• Cakinberk A, Dede NP, Yılmaz G. 2014. Relationship between Organizational Trust and Organizational Silence: An example of Public University. J Econ Finan Account, 1(2): 91-105.
• Candan H. 2019. Kamu çalışanlarının örgütsel bağlılıkları ile örgütsel sessizlikleri arasındaki İlişkiler: Karaman örneği. Ombudsman Akad, 5(10): 255-291.
• Celep C, Kaya A. 2016. İlköğretim öğretmenlerinin görüşlerine göre örgütsel sessizliğin nedenleri. Trakya Üniv Eğit Fak Derg, 6(2): 233-246.
• Chen SY, Wu WC, Chang CS, Lin CT, Kung JY, Weng HC, Lin YT, Lee SI. 2015. Organizational justice, Ttrust, and identification and their effects on organizational commitment in hospital nursing staff. BMC Health Serv Res, 15: 1-17.
• Covey RS. 2013. Her şeyi değiştiren tek şey güven. Çeviren: Çulpan Erhan, Varlık Yayınları, İstanbul, Türkiye, pp: 432.
• Çakıcı A, Çakıcı AC. 2007. Otel işletmelerinde sessizliğin algılanan sonuçlarına ilişkin bir araştırma. Çeşme Ulusal Turizm Sempozyumu Bildiriler Kitabı, 21-23 Kasım 2007, İzmir, Türkiye, pp: 481-489.
• Çakıcı A. 2008. Örgütlerde sessiz kalınan konular, sessizliğin nedenleri algılanan sonuçlar üzerine bir araştırma. Ç.Ü. Sos Bil Enst Derg, 18(1): 117-134.
• Çakıcı A. 2010. Örgütlerde işgören sessizliği, neden sessiz kalmayı tercih ediyoruz?. Detay Yayıncılık, Ankara, Türkiye, pp: 117.
• Çaylak E, Altuntaş S. 2017. Organizational silenduruce among nurses: The impact on organizational cynicism and intention to leave work. J Nurs Res, 25(2): 90-98.
• Çiftçi GE, Öneren M. 2017. Örgütsel sessizlik, işe yabancılaşma ve örgütsel güven ilişkisi. Soc Sci Stud J, 3(8):567-583.
• Detert JR, Burris ER. 2007. Leadership behavior and employee voice: Is the door really open?. Acad Manag J, 50(4), 225-241.
• Doğan S, Yılmaz M. 2020. The effects of organizational culture on organizational silence in the health institutions. Busin Manag Stud, 8(2): 1523-1545.
• Doo EY, Kim M. 2020. Effects of hospital nurses' internalized dominant values, organizational silence, horizontal violence, and organizational communication on patient safety. Res Nurs Health, 43(5): 499-510.
• Durukan S, Akyürek Ç, Coşkun E. 2010. Hacettepe Üniversitesi Erişkin Hastanesi’nde çalışan hemşirelerin örgütsel güven, güçlendirme ve bağlılık düzeylerinin belirlenmesi. Süleyman Demirel Üniv İİB Fak Derg, 15(3): 411-434.
• Dyne LV, Ang S, Botero CS. 2003. Conceptualizing employee silence and employee voice as multidimensional constructs. J Manag Stud, 40(6): 1359-1392.
• Eastaugh RS. 2007. Hospital nurse productivity enhancement. J Health Finan, 33(3): 39-47.
• Ellonen R, Blomqvist K, Puumalainen K. 2008. The role of trust in Organisational innovativeness. European J Innov Manag, 11(2): 160-181.
• Erigüç G, Özer Ö, Turaç İS, Sonğur, C. 2014. Organizational silence among nurses: A study of structural equation modeling. Int J Busin Human Tech, 4(1): 150-162.
• Erkutlu H, Chafra J. 2019. Leader’s integrity and employee silence in healthcare organizations. Leader Health Serv, 32(3): 419-434.
• Erol G, Köroğlu A. 2013. Liderlik tarzları ve örgütsel sessizlik ilişkisi: Otel işletmelrinde bir araştırma. Seyahat Otel İşlet Derg, 10(3): 45-64.
• Fard PG, Karimi F. 2015. The relationship between organizational trust and organizational silence with job satisfaction and organizational commitment of the employees of university. Int Educ Stud, 8(11): 219-227.
• Filiz M, Bardakçı S. 2020. Sağlık çalışanlarının örgütsel iklim algıları ve örgütsel güven düzeyleri arasındaki ilişkinin incelenmesi: Artvin ili örneği. Elektronik Sos Bil Derg, 19(73): 436-449.
• Gkorezis P, Panagiotou M, Theodorou M. 2016. Workplace ostracism and employee silence in nursing: The mediating role of organzational identification. J Adv Nurs, 72: 2381-2388.
• Güriş S, Astar M. 2015. Bilimsel araştırmalarda SPSS ile istatistik. Der Yayınları, İstanbul, Türkiye, pp: 430.
• Helmiati H, Abdillah RM, Anita R, Nofianti L, Zakaria BN. 2018. Organizational trust and organizational silence: the factors predicting organizational commitment. Int J Eng Tech, 7(3.35): 126-131.
• Henriksen K, Dayton E. 2006. Organizational silence and hidden threats to patient Safety. Health Serv Res, 41(4): 1539-1554.
• Hosmer LT. 1995. Trust: The connecting link between organizational theory and philosophical ethics. Acad Manag Rev, 20: 379-403.
• Huang X, Vliert EV, Veght GV. 2003. Break the silence: Do management openness and employee involvement raise employee voice worldwide? Acad Manag Proc, 2003(1): K1-K6.
• Karacaoğlu K, Cingöz A. 2009. İşgören sessizliğinin Kaynağı olarak Liderlik Davranışı ve Örgütsel Adalet Algısı. 17. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, 21‐23 Mayıs 2009, Eskişehir, Türkiye, pp: 700-707.
• Kausar R. 2017. Mediation of organizational trust in LMX-turnover intention relationship and moderation of fairness perception. Sci Int, 29(4): 927- 934.
• Kılıç G, Tunç T, Saraçlı S, Kılıç İ. 2013. Örgütsel stresin örgütsel sessizlik üzerine etkisi: Beş yıldızlı termal otel işletmelerinde bir uygulama. İşlet Araş Derg, 5(1): 17-32.
• Kılıçlar A, Harbalıoğlu M. 2014. Örgütsel sessizlik ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişki: Antalya’daki beş yıldızlı otel işletmeleri üzerine bir araştırma. İşlet Araş Derg, 6(1): 328-346.
• Kim HJ, Jo YG, Lee JW. 2018. The effects of trust in supervisor, work intensity and organizational cynicism on organizational silence in clinical nurses. J Korea Acad Indust Coop Soc, 19(12): 627-635.
• Köse SD, Uğurluoğlu Ö, Tuncay K. 2015. Sağlık çalışanlarının hizmetkar liderlik algılarının lider- üye etkileşimi ve örgütsel güven üzerindeki etkisi. Türkiye Sos Araş Derg, 19(2): 239-262
• Kulualp HG, Çakmak AF. 2016. Örgütsel sessizlik türlerini etkileyen faktörlerin yapısal eşitlik modeli ile belirlenmesi. Ekon Sos Araş Derg, 12(1): 123-146.
• Mannion R, Davies HT. 2015. Cultures of silence and cultures of voice: The role of whistle-blowing in health care organisations. Int J Health Policy Manag, 4: 503-505.
• Mesmer-Magnus JR, Viswesvaran C. 2005. Whistleblowing in organizations: An examination of correlates of whistleblowing intentions, Actions, and retaliation. J Busin Ethics, 62(3): 277-297.
• Milliken FJ, Morrison, EW. 2003. Shades of silence: Emerging themes and future directions for research on silence in organizations. J Manag Stud, 40(6): 1564-1568.
• Mishra J, Morrissey MA. 1990. Trust in employee/employer relationships: A survey of west Michigan managers. Pub Personnel Manag, 19(4): 443-486.
• Morrison EW, Milliken FJ. 2000. Organizational silence: A barrier to change and development in a pluralistic world. Acad Manag Rev, 25(4): 706-725.
• Morrison EW, Milliken FJ. 2003. Speaking up, remaining silent: The dynamics of voice and silence in organizations. J Manag Stud, 40(6): 1353-1358.
• Morrisson EW, Milliken FJ. 2004. Sounds of silence. Stern Busin, Spring/Summer: 31-35.
• Örücü E, Kambur E. 2017. Otel çalışanlarında örgütsel sessizlik ve örgütsel güven ilişkisi: Bandırma İlçesi Örneği. J Int Soc Res, 10(52): 1109-1123.
• Özgür G, Tektaş P. 2018. An examination of the correlation between nurses' organizational trust and burnout levels. App Nurs Res, 43: 93-97.
• Öztürk EU. 2019. Sağlık yönetimi alanında çalışan yöneticilerin ve idari personelin örgütsel sessizlik düzeylerinin problem çözme becerileri üzerine etkisi: Bir kamu hastanesi örneği. Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, İstanbul, Türkiye, pp: 132.
• Partonia S. 2014. The impact of trust on organizational silence and its challenge in Iran. Int J Busin Econ Manag Stud, 1(2): 1-18.
• Premeaux SF, Bedeian AG. 2003. Breaking the silence: The moderating effects of self- monitoring in predicting speaking up in the workplace. J Manag Stud, 40(6): 1537-1561.
• Sağlam AC. 2016. The effects of vocational high school teachers’ perceived trust on organizational silence. J Educ Train Stud, 4(5): 225-232.
• Schwappach DLB, Gehring K. 2014. Silence that can be dangerous: A vignette Study to assess healthcare Professionals' likelihood of speaking up about safety concerns. Plos One, 9(8): e104720.
• Soycan HF. 2010. Bankalarda birleşme sonrası örgütsel bağlılık ve örgütsel sessizlik ilişkisi. Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul, Türkiye, pp: 113.
• Tan HH, Tan CSF. 2000. Toward the differentiation of trust in supervisor and trust in organisations. Genet Soc General Pshychol Monographs, 126(2): 241.
• Tangirala S, Ramanujam R. 2008. Employee silence on critical work ıssues: The cross level effects of procedural justice climate. Person Psychol, 61: 37-68.
• Tekingündüz S, Tengilimoğlu D. 2013. Hastane çalışanlarının iş tatmini, örgütsel bağlılık ve örgütsel güven düzeylerinin belirlenmesi. Sayıştay Derg, 91: 77-103.
• Tucker S, Turner N. 2015. Sometimes it hurts when supervisors gon't listen: The antecedents and consequences of safety voice among young workers. J Occupat Health Psychol, 20(1): 72-81.
• Turgut M, Akbolat M. 2017. Örgütsel vatandaşlık davranışı, örgütsel özdeşleşme ve örgütsel sessizlik ilişkisine yönelik sağlık çalışanları üzerine bir araştırma. Hacettepe Sağlık İdaresi Derg, 20(3): 357-384.
• Vakola M, Bouradas D. 2005. Antecedents and consequences of organizational silence: An empirical investigation. Employee Relat, 27(4-5): 441-458.
• Whiteside DB, Barclay LJ. 2013. Echoes of silence: Employee silence as a mediator between overall justice and employee outcomes. J Busin Ethics, 116(2): 251-266.
• Yalçın B, Baykal Ü. 2012. Özel hastanelerde görevli hemşirelerin sessiz kaldığı konular ve sessiz kalma nedenleriyle ilişkili faktörler. Hemşir Eğit Araş Derg, 9(2): 42-50.
• Yalçın B. 2017. Örgütsel sessizlik davranışı ölçeğinin geliştirilmesi ve hemşirelerin örgütsel sessizlik düzeylerinin belirlenmesi. Doktora Tezi, İstanbul Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, İstanbul, Türkiye, pp: 96.
• Yeşilaydın G, Bayın G, Esatoğlu AE, Yılmaz G. 2016. Örgütsel sessizliğin nedenleri: Kamu hastaneleri çalışanları üzerine bir araştırma. KMÜ Sos Ekon Araş Derg, 18(31): 14-22.
• Yılmaz F, Pülat R, Söyük S. 2020. Sağlık çalışanlarında örgütsel sessizlik ve örgüt kültürü ilişkisi üzerine bir inceleme. Soc Sci Res J, 9(3): 1-20.
• Yurdakul M, Beşen MA, Erdoğan S. 2016. The organizational silence of midwives and nurses: Reasons and results. J Nurs Manag, 24: 686-694.
• Yücel PZ. 2006. Örgütsel güven ve iş tatmini ilişkisi ve bir araştırma. Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul, Türkiye, pp: 16.