AİLE SAĞLIĞI MERKEZLERİNDEN HİZMET ALAN HASTALARIN HASTA MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ: YALOVA İLİ ÖRNEĞİ
Öz
Bu çalışmada, Yalova ilinde bulunan aile sağlığı merkezlerinden hizmet alan hastaların aldıkları
hizmetlerle ilgili memnuniyet düzeylerinin saptanması amaçlanmıştır. Araştırmanın örneklemini 100
hasta oluşturmaktadır. Çalışma kapsamında hastalarla yüz yüze görüşülerek anket metodolojisinden
yararlanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, hastalar bir sorunla karşılaştıklarında ilk olarak aile
hekimine başvurmaktadır. Bunu sırasıyla devlet hastanesine başvuranlar ve üniversite hastanesine ya da
özel hastane-özel muayenehaneye başvuranlar takip etmektedir. Çalışma, aynı zamanda ankete cevap
veren katılımcılardan büyük çoğunluğunun aile sağlığı merkezine asıl başvurma sebebinin muayene
olmak olduğunu göstermiştir. Bunu, asıl başvurma sebebine göre ilaç yazdıranlar ve diğer sebeplerden
başvuranlar izlemektedir. Araştırmada Kruskal-Wallis H Testi ile Mann-Whitney U Testi uygulanmıştır.
Aile sağlığı merkezine başvuranlardan asıl sebebi farklı olan gruplar arasında hasta memnuniyet puanı
açısından istatistiksel olarak anlamlı fark bulunmaktadır. Aile sağlığı merkezine asıl başvurma sebebi
muayene olmak olanların hasta memnuniyet puanı en yüksektir.
Anahtar Kelimeler
Ayrıntılar
Birincil Dil
Türkçe
Konular
-
Bölüm
-
Yayımlanma Tarihi
25 Haziran 2015
Gönderilme Tarihi
25 Haziran 2015
Kabul Tarihi
-
Yayımlandığı Sayı
Yıl 2015 Cilt: 8 Sayı: 2
APA
Kızıl, C., Akman, V., & Öztürk, S. (2015). AİLE SAĞLIĞI MERKEZLERİNDEN HİZMET ALAN HASTALARIN HASTA MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ: YALOVA İLİ ÖRNEĞİ. Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8(2), 33-47. https://doi.org/10.18221/bujss.67482
AMA
1.Kızıl C, Akman V, Öztürk S. AİLE SAĞLIĞI MERKEZLERİNDEN HİZMET ALAN HASTALARIN HASTA MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ: YALOVA İLİ ÖRNEĞİ. BÜSBD. 2015;8(2):33-47. doi:10.18221/bujss.67482
Chicago
Kızıl, Cevdet, Vedat Akman, ve Selman Öztürk. 2015. “AİLE SAĞLIĞI MERKEZLERİNDEN HİZMET ALAN HASTALARIN HASTA MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ: YALOVA İLİ ÖRNEĞİ”. Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 8 (2): 33-47. https://doi.org/10.18221/bujss.67482.
EndNote
Kızıl C, Akman V, Öztürk S (01 Ekim 2015) AİLE SAĞLIĞI MERKEZLERİNDEN HİZMET ALAN HASTALARIN HASTA MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ: YALOVA İLİ ÖRNEĞİ. Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 8 2 33–47.
IEEE
[1]C. Kızıl, V. Akman, ve S. Öztürk, “AİLE SAĞLIĞI MERKEZLERİNDEN HİZMET ALAN HASTALARIN HASTA MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ: YALOVA İLİ ÖRNEĞİ”, BÜSBD, c. 8, sy 2, ss. 33–47, Eki. 2015, doi: 10.18221/bujss.67482.
ISNAD
Kızıl, Cevdet - Akman, Vedat - Öztürk, Selman. “AİLE SAĞLIĞI MERKEZLERİNDEN HİZMET ALAN HASTALARIN HASTA MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ: YALOVA İLİ ÖRNEĞİ”. Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 8/2 (01 Ekim 2015): 33-47. https://doi.org/10.18221/bujss.67482.
JAMA
1.Kızıl C, Akman V, Öztürk S. AİLE SAĞLIĞI MERKEZLERİNDEN HİZMET ALAN HASTALARIN HASTA MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ: YALOVA İLİ ÖRNEĞİ. BÜSBD. 2015;8:33–47.
MLA
Kızıl, Cevdet, vd. “AİLE SAĞLIĞI MERKEZLERİNDEN HİZMET ALAN HASTALARIN HASTA MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ: YALOVA İLİ ÖRNEĞİ”. Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, c. 8, sy 2, Ekim 2015, ss. 33-47, doi:10.18221/bujss.67482.
Vancouver
1.Cevdet Kızıl, Vedat Akman, Selman Öztürk. AİLE SAĞLIĞI MERKEZLERİNDEN HİZMET ALAN HASTALARIN HASTA MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ: YALOVA İLİ ÖRNEĞİ. BÜSBD. 01 Ekim 2015;8(2):33-47. doi:10.18221/bujss.67482
Cited By
Attitudes, behaviors and factors affecting the health care problems of those who attended to a university hospital in Ankara
Türkiye Halk Sağlığı Dergisi
https://doi.org/10.20518/tjph.392050Patient Satisfaction with Family Medicine System: A Cross-Sectional Study
Konuralp Tıp Dergisi
https://doi.org/10.18521/ktd.884409Ankara Eğitim ve Araştırma Hastanesi aile hekimliği polikliniklerinde hasta memnuniyetinin değerlendirilmesi
Turkish Journal of Clinics and Laboratory
https://doi.org/10.18663/tjcl.1321472Hastaların Aile Hekimliği Hizmetlerini Kullanım Alışkanlıkları
Sağlık Bilimlerinde Değer
https://doi.org/10.33631/sabd.1488866