KURUMSAL KİMLİK

Öz

Bu çalışma, Hastanelerde Kurumsal Kimlik ve Kurumsal İmaj: Bir Araştırma Uygulama Hastanesi Yöneticileri Üzerine Nitel Bir Araştırma isimli doktora tezinden türetilmiştir. Bu çalışmada kurumsal kimlik yapısı üzerinden durulmuştur. Kurumsal kimlik, kurumun etrafında şekillendiği yapılardır. Kurumsal kimlik kurumu diğer kurumlardan ayıran özelliklerin bütününü oluşturmaktadır. Bu çalışmada kurumsal kimliğe yönelik olarak yöneticilerin bakış açısına yönelik bir açıklama getirmeye çalışılmıştır. Yöneticilerin kurumsal kimliği nelerin şekillendirdiğine ilişkin düşünceleri açığa çıkarılmaya çalışılmıştır. Bu kapsamda nitel araştırma metodu ile yöneticilere açık uçlu sorular sorularak konu hakkındaki düşünceleri derinlemesine ortaya konulmaya çalışılmıştır. Verilerin analizinde MAXQDA 2020 programı kullanılmıştır. Yapılan araştırma neticesinde katılımcılar, hastaneleri kurumsal kimliğine etki eden unsurların, aidiyet, vizyon/misyon, standartlaşma, Sağlık Bakanlığınca belirlenmiş yapı, tarihsel süreç ve fiziki unsurlar üzerinde oluştuğunu ortaya koymuşlardır.

Anahtar Kelimeler

• kurumsal
• kimlik
• nitel araştırma
• kurumsallaşma

CORPORATE IDENTITY

Öz

This study is derived from the doctoral thesis titled Corporate Identity and Corporate Image in Hospitals: A Qualitative Research on Application Hospital Managers. This study focuses on corporate identity structure. Corporate identity is the structures around which the institution is shaped. Corporate identity constitutes the set of features that distinguish the institution from other institutions. In this study, an attempt was made to explain the managers' perspective on corporate identity. An attempt was made to reveal managers' thoughts about what shapes corporate identity. In this context, with the qualitative research method, managers were asked open-ended questions to reveal their thoughts on the subject in depth. MAXQDA 2020 program was used to analyze the data. As a result of the research, the participants revealed that the elements that affect the corporate identity of hospitals consist of belonging, vision/mission, standardization, structure determined by the Ministry of Health, historical process and physical elements.

Anahtar Kelimeler

• corporate identity
• qualitative research
• health institutions

Kaynakça

1. BALMER, J. M., GREYSER, S. A. (2006). Corporate Marketing: Integrating Corporate İdentity, Corporate Branding, Corporate Communications, Corporate İmage And Corporate Reputation. European Journal Of Marketing, 40(7/8), 730-741.
2. BARSBAY, Ç., M. (2019). Sağlık Kurumlarında Yönetim Yöneticilik Beceri ve Rolleri. Siyasal Kitabevi
3. CHREİM, S., LANGLEY, A., REAY, T., COMEAU-VALLÉE, M., & HUQ, J. L. (2020). Constructing And Sustaining Counter-İnstitutional İdentities. Academy of Management Journal, 63(3), 935-964.
4. CORNELİSSEN, J. P., HASLAM, S. A., & BALMER, J. M. (2007). Social İdentity, Organizational İdentity And Corporate İdentity: Towards An İntegrated Understanding Of Processes, Patternings And Products. British Journal Of Management, 18, S1-S16.
5. CRESWELL, J. W., MİLLER, D. L. (2000). Determining Validity İn Qualitative İnquiry. Theory İnto Practice, 39(3), 124-130.
6. CRESWELL, J., W., CRESWELL, J., D. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, And Mixed Methods Approaches (5. Edition), SAGE.
7. ÇETİNTÜRK, İ. (2021). Hizmet Kalitesinin Kurumsal İmaj Üzerindeki Etkisi: Kamu Hastanesinde Bir Uygulama, İşletme Araştırmaları Dergisi, 13(3), 2223-2231.
8. GİOİA, D. A., PATVARDHAN, S. D., HAMİLTON, A. L., & CORLEY, K. G. (2013). Organizational İdentity Formation And Change. Academy of Management Annals, 7(1), 123-193.

9. GİVEN, L., M. (2021). 100 Soruda Nitel Araştırma (Çev. Ed. Bakla, A., Çakır, İ.), Ankara: Anı Yayıncılık.
10. GÜNGÖR, T., ŞAHİN, A. O., & BAYRAM, S. S. (2020). Sağlık Kurumlarında Kurumsal İmaj Algısı ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki. Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi, 2(7), 310-315.
11. HATCH, M. J., SCHULTZ, M. (1997). Relations Between Organizational Culture, İdentity And İmage. European Journal of Marketing, 31(5/6), 356-365.
12. HERBST, D. (1998). Corporate İdentity. Berlin: Cornelsen.
13. HUSSERL, E. (2003), Fenomenoloji Üzerine Beş Ders 2. Baskı (Çev. Tepe, H.), Ankara: Bilim ve Sanat.
14. KARAOSMANOGLU, E., MELEWAR, T. C. (2006). Corporate Communications, İdentity And İmage: A Research Agenda. Journal of Brand Management, 14(1-2), 196-206.
15. KASHYAP, S. (2014). A Study On Extended Corporate Identity Mix. Indian Research Journal, 1 (6).
16. KAVUNCUBAŞI, Ş., YILDIRIM, S. (2022). Hastane ve Sağlık Kurumları Yönetimi (6. Baskı). Ankara: Siyasal Kitabevi.
17. KAYRAL, İ. H. (2018). Dünya'da ve Türkiye'de Sağlık Hizmetleri Akreditasyonu. Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Dergisi, 1(1), 27-31.
18. KIRAY, A., KOÇ, O. (2016). Kurumsal Karmaşa ve Stratejik Yanıtlar: Tıp Fakültesi Hastaneleri Örneğinde Bir Araştırma. Marmara Üniversitesi, VII. Örgüt Kuramı Çalıştayı Bildiri Kitabı.
19. LUNE, H., BERG, L., B. (2017), Qualitative Research Methods For The Social Sciences (9. Edition), Essex: Pearson.
20. MELEWAR, T. C. (2003). Determinants Of The Corporate İdentity Construct: A Review Of The Literature. Journal of marketing Communications, 9(4), 195-220.
21. MELEWAR, T. C., & JENKİNS, E. (2002). Defining The Corporate İdentity Construct. Corporate Reputation Review, 5, 76-90.
22. MERRİAM, S., B., GRENİER, S., R. (2019), Qalitative research in Practice, Examples For Discussion and Analysis (Second Edition), Jossey-Bass, Willey.
23. NEUMAN, W. L. (2012). Toplumsal Araştırma Yöntemleri: Nicel ve Nitel Yaklaşımlar I‐II. Cilt (5. Basım). İstanbul: Yayın Odası. OLİNS, W. (1991). Corporate Identity Making Business Strategy Visible Through Design. London: Thames and Hudson.
24. OTUBANJO, O., MELEWAR, T.C.. & Cornelius, N. (2008). Corporate Identity: A Paradigmatic Shift in the Theoretical Construction. SSRN: https://ssrn.com/abstract=1299668 or http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.1299668
25. PATTON., Q., M. (2018). Nitel Araştırma ve Değerlendireme Yöntemleri 3. Baskıdan çeviri. Çev. Ed. Mesut Bütün, Selçuk Beşir Demir. Ankara: PEGEM.
26. SCHUMANN, D. W., HATHCOTE, J. M., & WEST, S. (1991). Corporate Advertising İn America: A Review Of Published Studies On Use, Measurement, And Effectiveness. Journal of Advertising, 20(3), 35-56.
27. SCOTT, S. G., LANE, V. R. (2000). A Stakeholder Approach to Organizational Identity. The Academy of Management Review, 25(1), 43-62.
28. SIĞRI, Ü. (2017). Gruplarda Bağlılık ve Performans İlişkisi Üzerine Nitel Bir Çalışma. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 16. UIK Special Issue, 481-490. DOI: 10.18092/ulikidince.32165
29. SİLVERMAN., D. (2018). Nitel Verileri Yorumlama, İçinde; Nitel Araştırmayı İnanılır Kılmak (Çev. Uluçınar, U., & Dinç, E.), 5. Baskıdan Çeviri. çev. ed. Erkan Dinç (Interpreting Qualitative Data). Ankara: PEGEM.
30. ŞANTAŞ, F., UĞURLUOĞLU, Ö., KANDEMİR, A. (2013). Sağlık Kurumlarında Yönlendirme Stratejileri. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 5(2), 63-78.