GENÇLERİN ONLİNE ALIŞVERİŞ SİTELERİNİN GÜVENİLİRLİĞİNE İLİŞKİN DÜŞÜNCELERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Öz

Mal ve hizmetlerin telekomünikasyon ağları üzerinden sunulduğu e- ticaret gün geçtikçe yaygınlaşmaktadır. Bu durum önemli bir e-ticaret alanı olan özel alışveriş sitelerinin artmasına neden olmaktadır. E-ticaret ile tüketiciler fiziksel çabaya gerek kalmadan, evlerinden bir tuşa basarak istedikleri ürüne ulaşma imkânına kavuşmuştur. Ancak yüz yüze olmayan bu alışverişte insanların alışveriş sitelerinin hangi özelliklerini dikkate alarak güven duygularını oluşturdukları ise merak ve tartışma konusudur. Bu çalışmada gençlerin online alışveriş sitelerine olan güveni incelenmiştir. Bu amaçla anket oluşturulmuştur. Anket soruları Elazığ Fırat Üniversitesi öğrencilerine uygulanmış elde edilen veriler SPSS programında analiz edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Yeni medya,elektronik ticaret

Kaynakça

1. Aytekin, Ç. (2012), Yeni medyada sosyal ağ uygulaması olarak twitter ve fikir madenciliği, (ed. D. Yengin). İstanbul: Anahtar Kitaplar Yayınları.
2. Başaran, F. (2006), Bir teknolojik yenilik olarak internetin tarihi: Ulusal yenilik sistemi, kamu politikaları ve standartlar. İstanbul: Kültür ve İletişim, s. 9-32.
3. Bayraktutan, G. (2012), Yeni medyanın etik sorunları üzerine bir değerlendirme, (ed. D. Yengin), İstanbul: Anahtar Kitaplar Yayınları.
4. Bellman, S., Lohse, G. and Johnson, E. (1999), Predictors of online buying behavior. Communications Of The ACM, 42(12), 32-38.
5. Binark, M., Bayraktutan, G. (2013), Ayın karanlık yüzü: yeni medya ve etik. İstanbul: Kalkedon Yayınları.
6. Bulut, E. (2014), Pazarlama iletişiminde yeni yaklaşımlar kapsamında sosyal medya uygulamaları. Kocaeli: Umuttepe Yayınları.
7. Cevher, E. (2014), İnternette girişimciliği yeni boyutu: alışveriş kulüpleri siteleri üzerine bir araştırma. Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi,3(3), 49-50.
8. Cho, Y., Im, I., Hiltz, R. and Fjermestad, J. (2001), Causes and Outcomes Of Online Customer Complaining Behavior: İmplications For Customer Relationship Management (CRM), Proceedings of the 7th Americas Conference on Information Systems.

9. Diao, Y. (2015), Online shopping behavior among Chinese university students. 1 International Journal of Scientific and Research Publications, 5(11), 144-154.
10. Dilmen, N.E. (2007), Yeni medya kavramı çerçevesinde internet günlükleri bloglar ve gazeteciliğe yansımaları. Marmara İletişim Dergisi, 12, 1-18.
11. Doğan, M. (2013), Dijital iletişim ve yeni medya. http://www.academia.edu/7425978/D%C4%B0J%C4%B0TAL_%C4%B0LET%C4%B0%C5%9E%C4%B0M_VE_YEN%C4%B0_MEDYA.
12. Doğaner, M. (2007), Elektronik ticaret Türkiye’de elektronik ticaretin gelişimi ve işletmeden tüketiciye elektronik ticaret üzerine bir araştırma. (Yüksek Lisans Tezi). Selçuk Üniversitesi Konya.
13. Han, H., Ocker, R. and Fjermestad, J. (2001), An investigation of university students. on-line shopping behavior. Proceedings of the 7th Americas Conference on Information Systems.
14. Haubl, G. and Trifts, V. (2000), Consumer decision making in online shopping environments: The effects of interactive decisionaids. Marketing Science, 19(1), 4-21.
15. İspir, B. (2013),Yeni İletişim teknolojilerinin gelişimi, dijital iletişim ve yeni medya, Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları.
16. Jarvenpaa, S. L., Tractinsky, N. and Vitale, M. (2000), Consumer trust in an ınternet store. Information Technology and Management, 1, 45-71.
17. Li, N., Zhang, P. (2002, Consumer online shopping attitudes and behavior: An assessment of research. AMCIS 2002 Proceedings, 74.
18. Lim, Y. J., Osman, A., Salahuddin, S. N., Romle, A. R. and Abdullah, S. (2016), Factors influencing online shopping behavior: The mediating role of purchase intention. Procedia Economics and Finance, 35, 401-410.
19. Mathwich, C. (2002), Understanding the online consumer: A typology of online relational norms and behavior. Journal of Interactive Marketing, 16(1), 40-55.Nagra G. and Gopal R. (2013, An study of factors affecting on online shopping behavior of consumers. International Journal of Scientific and Research Publications, 3(6), 1-4.
20. OğuztürkB. S., Alparslan, A.M. (2011), E-ticaret stratejisinde entelektüel sermayenin görünümü. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 1(13), 150.
21. Özgül, G. E. (2012), The way of seeing produced by the new media: searching for the possibility of a public sphere. Journal of Yasar University, 26(7), 4526-4547.
22. TÜİK (2017), İstatistiklerle gençlik. http://www.tuik.gov.tr/PreHaberBultenleri.do?id=24648,
23. Yengin, D. (2012),Yeni medyada eleştirel bakış (ed. D. Yengin). İstanbul: Anahtar Kitaplar Yayınları.
24. Yükçü, S., Gönen, S. (2009), Türkiye'de elektronik ticaretin muhasebeleştirilmesine ilişkin uygulama önerileri. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 23(2), 1.
25. Zhou L., Dai L. and Zhang D. (2007), Online shopping acceptance model-A critical survey of consumer factors in online shopping. Journal of Electronic Commerce Research, 8(1), 42-62.