JCI Akreditasyon Belgesine Sahip Olan Sağlık Kuruluşlarının WEB Sitelerinin Medikal Turizm Açısından Değerlendirilmesi

Yıl 2014, Cilt: 11 Sayı: 1, 1 - 19, 01.06.2014

Kemal Birdir , Zafer Buzcu

Öz

Bu çalışmanın temel amacı Türkiye’de son yıllarda alternatif bir turizm türü olarak gelişmekte olan, genelde sağlık turizmi, özelde ise hızlı bir gelişme gösteren medikal turizmin Türkiye’deki durumunun irdelenmesi ve JCI akreditasyon belgesine sahip olan sağlık kuruluşlarının web sitelerinin incelenmesidir. Dünya genelinde internet üzerinden yapılan aramalar % 4,5 oranında sağlık ile ilgilidir. Sağlık kuruluşlarının web sitelerinin kalitesi medikal turizmin gelişmesi açısından önemlidir. Bu çalışmada JCI akreditasyon belgesine sahip sağlık kuruluşlarının web sitelerinin içerikleri Maifredi vd. (2010) tarafından geliştirilen ölçek ile analiz edilmiştir. Ölçek teknik faktörler, hastane bilgileri ve hizmetleri, kabul ve sağlık hizmetleri, interaktif çevrimiçi hizmetler ve dış faaliyetler olmak üzere beş boyut ve 85 sorudan oluşmaktadır. Araştırmada kullanılan ölçeğin 0,853 ile yüksek derece güvenilir olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Araştırmada dikkat çeken bazı önemli bulgular arasında yabancı dillerde hastanelerin web sitelerine girme oranı, hastanelerin konumları ve iletişim konularında bilgi verme oranı, anlaşmalı kurumların sunulması ve internet üzerinden randevu olanaklarının bulunması oranı yüksek bulunmuştur. Ancak hastanelerin, hizmetlerinin ücretleri ve maliyetleri konusunda bilgi vermedikleri görülmüştür

Anahtar Kelimeler

Turizm, Medikal Turizm, Web Sitesi İçerik Analizi, JCI Belgeli Sağlık Kuruluşları

Evaluation of WEB Sites of The Organizations Which Have JCI Certified Healthcare in Terms of Medical Tourism

Öz

This study's main purpose is to investigate the state of health tourism in general and fast-growing medical tourism in particular which are the developing alternative forms tourism in Turkey in recent years and to evaluate websites of health organizations having JCI accreditation certificate.. Studys shows that almost 4.5% of search made on the internet worldwide is about health. Therefore, the quality of healthcare organizations’ websites seems to be important for the development and growth of medical tourism. In this study, the content of websites of health institutions which have JCI accreditation certificate were analyzed with a scale developed by Maifredi et al. (2010). Scale consists of five parts listed as technical factors, hospital information and services, acceptance and health services, interactive online services and external activities and 85 questions. The scale used in the study was concluded to be highly reliable with 0.853. Among the findings which pointed out in the study; ratio of the entering into website of hospitals in foreign languages, rate of the information provided about hospital’ location and contact information, ratio of presentation of the institutions working under an agreement and possibility of appointment over the internet have high rates. But it was indicated that hospitals didn’t provide information about fees and costs of hospital services

Anahtar Kelimeler

Tourism, Medical Tourism, Website Content Analysis, JCI Certified

Kaynakça

• Connell, J. (2006). “Medical Tourism: Sea, Sun, Sand and Surgery”, Tourism Management, 27: 1093-1100.
• Cormany, D., Baloglu, S. (2011). “Medical Travel Facilitator Websites: An Exploratory Study Of Web Page Contents And Services Offered To The Prospective Medical Tourist”, Tourism Management, 32, 709- 716.
• Doolin, B., Burgess, L., Cooper, J. (2009). “Evaluating The Use Of The Web for Tourism Marketing: A Case Study From New Zealand”, Tourism Management, 23: 557–561.
• Hunter, W.C. (2007). “Medical Tourism: A New Global Niche” International Journal of Tourism Sciences, 7(1): 129-140.
• İçöz, O. (2009). “Sağlık Turizmi Kapsamında Medikal (Tıbbi) Turizm ve Türkiye’nin Olanakları”, Yaşar Üniversitesi Yayınları, C:IV, No:14: 2257-2279.
• Kalaycı, Ş. (2010). “SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri”, Asil Yayın Dağıtım, Ankara.
• Khafizova, L. (2011). “Medikal Turizmin Gelişmesinde Seyahat İşletmelerinin Önemi Ve Türkiye’deki Durum,”, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Kiremit, A.Ş. (2011). “Turizmin Gelişiminde Bir Alternatif Olarak Medikal Turizm: Bir Sağlık Kuruluşunda Araştırma”, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü.
• Kostak, D. (2007). “Turizm Hareketleri (Türkiye Örneği Üzerinden Sağlık Turizmi) ”, Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Kummervold, P.E., Wynn, R. (2012). “Health Information Accessed on the Internet: The Development in 5 European Countries”: International Journal of Telemedicine and Applications,10.1155/297416, [URL: http://www.hindawi.com/journals/ijta/2012/297416/] 25.08.2013). (Erişim
• Lunt, N., Hardey, M., Mannion, R. (2010). “Nip, Tuckand Click: Medical Tourism and the Emergence of Web-Based Health Information”, The Open http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC2874214/] 24.08.2013). Journal, 4, 1-11, [URL: (Erişim
• Maifredi, G., Orizio, G., Bressanelli ,M., Domenighini, S., Gasparotti, C., Perini, E., Caimi, L., Schulz, J.P., Gelatti, U. (2010). “Italian Hospitals On The Web: A Cross-Sectional Analysis of Official Websites”, BMC Medical Informatics&Decision Making, 10:17, http://www.biomedcentral.com/1472-6947/10/17
• Türkiye Sağlık Bakanlığı (2010). “Medikal Turizm Araştırması (Birinci Bölüm)”, [URL: http://www.tuyev.org/yayinlarimiz/SB.pdf] (Erişim 27.08.2013).
• Türkiye Sağlık Bakanlığı (2012). “Türkiye Medikal Turizmi Değerlendirme Raporu”, 78962hmedikalturizmweb.pdf] (Erişim 17.08.2013).
• Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü Sağlık Turizmi Daire Başkanlığı (2013). “Türkiye Medikal Turizm Değerlendirme [URL;http://www.saglikturizmi.org.tryonetimtemplatesaddonsckfinde ruserfilesTMTD_2013_raporu.pdf] (Erişim 17.08.2013). Raporu”,
• Unur, K., Buzcu, Z., Oğuz, S.Ç. (2012). “Türkiye’de ’’Medikal Turizm’ ’Adana İli Örneği”, 1.Doğu Akdeniz Turizm Sempozyumu, Çağ Üniversitesi Yayınları No:19, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Yayınları No:6, Mersin, 327-340.
• Yavuz, M.C. (2011). “Dünyada Sağlık Turizmi ve Adana Destinasyonu”, Adana Sağlık Turizmi Derneği Yayınevi, Adana.
• Zengingönül, O., Emeç, H., İyilikçi, D.E., Bingöl, P. (2012). “Sağlık Turizmi: http://www.ekonomistler.org.tr/wp-content/uploads/2012/04/ saglik_turizmi_rapor.pdf] (Erişim 18.08.2013). [URL:
• Kültür ve Turizm Bakanlığı Yatırım ve İşletmeler Genel Müdürlüğü (2013). “Turizm Gelir-Gider ve Ortalama Harcama”, [URL:http://www.ktbyatirimisletmeler.gov.tr/TR,9869/turizm-gelir- gider-ve-ortalama-harcama.html] (Erişim 23.08.2013).
• UNWTO (2013). “UNWTO Tourism Highlights”, [URL:http://dtxtq4w60xqpw.cloudfront.net/sites/all/files/pdf/unwto_h ighlights13_en_hr_0.pdf] (Erişim 26.08.2013).
• JCI (2013). “JCI Akredite Organizasyonlar”, [URL:http://tr.jointcommissioninternational.org/entr/jci-accredited- organizations/](Erişim 16.08.2013).