Örgütsel Kültürün Kurumsal Kaynak Planlaması Projelerine Etkisi

Yıl 2019, Cilt: 16 Sayı: 2, 53 - 70, 31.12.2019

Gülin İdil Sönmeztürk Bolatan

Öz

Günümüzde, küresel rekabet dünyasında firmaların müşterilerin beklenti ve ihtiyaçlarını müşterilerini memnun edecek şekilde karşılamaları gerekmektedir. Bu gereksinimden dolayı firmaların, kalite, maliyet ve teslim zamanı faktörlerini iyileştirmeleri zorunludur. Dolayısıyla kurumsal kaynak planlaması (ERP) sistemlerini kullanmalıdırlar. Firmaların ERP sistemleri için iş süreçlerinde birçok değişiklik yapmaları gerekmektedir. Firmaların örgüt kültürünün bu değişikliklere etkisi olacaktır. Çünkü örgüt kültürü örgütsel değişiklikleri içeren projelerin başarısında önemli bir faktör olarak bilinmektedir. Bu çalışmanın amacı farklı örgüt kültürlerinin ERP uygulaması başarısına etkisini incelemektir. Yazın araştırması sonucunda 6 örgüt kültür çeşidi belirlenmiştir. Bu kültürler; klan kültürü, esnek kültür, hiyerarşi kültürü, pazar kültürü, bürokrasi kültürü ve yenilikçi kültürdür. Bu araştırmada ERP uygulamasında başarılı olmuş firmalara bir anket çalışması yapılmıştır. Araştırma sonuçları örgüt kültürünün ERP başarısını etkilediğini göstermiştir.

Anahtar Kelimeler

Kurumsal Kaynak Planlaması, ERP, Örgüt Kültürü

Kaynakça

• Bingi, P., Sharma, M. K., & Godla, J. K. (1999). Critical issues affecting an ERP implementation. Information Systems Management, 16, 7−14.
• Boersma, K., & Kingma, S. (2005). Developing a cultural perspective on ERP, Business Process Management Journal, 11(2), 123–136.
• Bozkurt, T. (2000). Toplam kalite yönetimi uygulamalarını hızlandıran kültürel varsayımlar ile iş tatmini ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişkiler. Türkiye’de Yönetim, Liderlik ve İnsan Kaynakları Uygulamaları, Aycan, Z.(Ed.), ss. 119-138, Ankara, Türk Psikologlar Derneği, Yayın no: 21.
• Brown, S. L., & Eisenhardt, K. M. (1997). The art of continuous change: linking complexity theory and time-paced evolution in relentlessly shifting organizations. Administrative Science Quarterly, 42, 1 –34.
• Bruner G. C., James K. E. & Hensel, P.J. (2001). A Compilation of Multi-Item Measures, Volume 3.
• Cameron, K. S. & Quinn, R. E. (2011). Diagnosing and changing organizational culture, Jossey-Bass Inc. Pub.
• Chien, S.W. & Tsaur, S. M. (2007). Investigating the Success of ERP Systems: Case Studies in Three Taiwanese High-Tech Industries. Computers in Industry, 58, 783-793.
• Daft, R. L. (2003). Management. Sixth Edition, Mason, Ohio: Thomson Learning/South-Western.
• Danışman, A. & Özgen, H. (2003). Örgüt Kültürü Çalışmalarında Yöntem Tartışması: Niteliksel – Niceliksel Yöntem İkileminde Niceliksel Ölçümler ve Bir Ölçek Önerisi, Yönetim Araştırmaları Dergisi, 3(2), 91-124.
• Detert, J. R., Schroeder, R. G. & Mauriel, J. J. (2000). A framework for linking culture and improvement initiatives in organizations. Academy of Management Review, 25 (4) 850– 863.
• Fathian, M., Akhavan, P. & Hoorali, M. (2008). E-readiness assessment of non-profit ICT SMEs in a developing country: The case of Iran. Technovation, 28, 578–590.
• Fox, S.J., Wolfgramm, K.B. Boal & J.G. Hunt (1998). Organizational adaptation to institutional change: a comparative study of firstorder change in prospector and defender bank. Administrative Science Quarterly, 43, 87– 126.
• Hofstede, G. (2000). Organizational culture: siren or sea cow? A reply to Dianne Lewis, Strategic Change, 9, s.135-137.
• Hong, K. K. & Kim Y. G., (2002). The Critical Success Factors for ERP Implementation: An Organizational Fit Perspective. Information & Management, 40, 25-40.
• Hustada, E., Haddarab, M., & Kalvenesa, B. (2016). ERP and organizational misfits: An ERP customization journey, Procedia Computer Science, Cilt: 100, 429-439.
• Jones, M.C., Cline M. & Ryan S. (2006). Exploring knowledge sharing in ERP implementation: an organizational culture framework, Decision Support Systems, 41, 411-434.
• Kaya, H. (2008). Kamu ve Özel Sektör Kuruluşlarının Örgütsel Kültürünün Analizi ve Kurum Kültürünün Çalışanların Örgütsel Bağlılığına Etkisi: Görgül Bir Araştırma. Maliye Dergisi, Sayı 155, 121.
• Kayas, O.G., McLean, R., Hines, T. & Wright, G.H. (2008). The panoptic gaze: Analysing the interaction between enterprise resource planning technology and organisational culture. International Journal of Information Management, 28, 446–452.
• Kayworth, T. & Leidner, D. (2003). Organizational culture as a knowledge resource. C.W. Holsapple (Ed.), Handbook on Knowledge Management: Knowledge Matters, Springer-Verlag, New York, 235– 252.
• Kerimoglu, O. Basoglu, N. & Daim T. (2008). Organizational adoption of information technologies: Case of enterprise resource planning systems, Journal of High Technology Management Research, 19, 21–35.
• Krumbhloz, M. & Maiden, N. (2001). The Implementation of Enterprise Resource Plannig Packages in Different Organisational and National Cultures, Information Systems, 26, 185-204.
• Leonard, D. & Sensiper S. (1998). The role of tacit knowledge in group innovation. California Management Review, 40 (3), 112– 132.
• Molla, A. & Licker, P., (2005). Perceived e-readiness factors in e-commerce adoption: an empirical investigation in a developing country. Int. J. Electron. Commer, 10, 83–110.
• Moller, C., Kraemmergaard, P., Rikhardsson, P., & Moller, P. (2004). A comprehensive ERP bibliography. IFI Working Paper Series 129, ISSN 1398-067X.
• Moorman, C. (1995). Organizational Market Information Processes: Cultural Antecedents and New Product Outcomes. Journal of Marketing Research, 32,318-35.
• Nwankpa, J. & Roumani Y. (2014). Understanding the link between organizational learning capability and ERP system usage: An empirical examination. Computers in Human Behavior, 33, 224–234.
• Oliver, R. & Anderson E. (1994). An Empirical Test of the Consequences of Behavior and Outcome Based Sales Control Systems. Journal of Marketing, 58, 53-67
• Parthasarathy, S. & Sharma, S. (2014). Determining ERP customization choices using nominal group technique and analytical hierarchy process, Computers in Industry, 65, 1009-1017.
• Ram, J., Wu, M.L. & Tagg, R., (2014a). Competitive advantage from ERP projects: Examining the role of key implementation drivers. International Journal of Project Management, 32, 663–675.
• Ram, J., Corkindale, D. & Wu, M.L. (2014b). ERP adoption and the value creation: Examining the contributions of antecedents. Journal of Engineering Technology Management, 33, 113–133.
• Reynolds, P.D. (1986). Organizational culture as related to industry, position, and performance: a preliminary report. Journal of Management Studies, 23, 414-437.
• Shao, Z., Feng, Y. & Liu, L., (2012). The mediating effect of organizational culture and knowledge sharing on transformational leadership and Enterprise Resource Planning systems success: An empirical study in China. Computers in Human Behaviour, 28, 2400-2413.
• Shao, Z., Feng, Y. & Liu, L., (2017). Impact of top management leadership styles on ERP assimilation and the role of organizational learning. Information and Management, 54, 902-919.
• Shao, Z., (2019). Interaction effect of strategic leadership behaviors and organizational Culture on IS Business strategic alignment and Enterprise Systems assimilation. International Journal of Information Management, 44, 96-108.
• Somers, T. M. & Nelson, K., (2001). The Impact of Critical Success Factors Across The Stages Of Enterprise Resource Planning Implementation. In Proceedings of the 34th Hawaii Internationla Canference on Systems Sciences (HICSS-34), Maui, Hawaii, January 3-6.
• Sönmeztürk, G. İ. & Gözlü S. (2008). Kurumsal Kaynak Planlamasında Başarı Faktörleri, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Teknik Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
• Stein, E. W. & Vandenbosch B. (1996). Organizational learning during advanced systems development: opportunities and obstacles. Journal of Management Information Systems, 13(2), 115– 136.
• Strong, D. & Volkoff, O. (2010). Understanding Organization-Enterprise System Fit: A Path to Theorizing the Information Technology Artifact. MIS Quarterly, 34(4), 731-756.
• Talu, Ş., (2004). Sorularla Kurumsal Kaynak Planlama (Enterprise Resource Planning), İstanbul Ticaret Odası - İşletme Yönetiminde Yeni Eğilimler Dizisi, Yayın No:2004-27, İstanbul.
• Tan, J., Tyler, K. & Manica, A. (2007). Business-to-business adoption of ecommerce in China. Information Management, 44, 332–351. T enhiala, A. & Helkiö, P. (2014). Performance effects of using an ERP system for manufacturing planning and control under dynamic market requirements, Journal of Operations Management, Cilt: 18.
• Wu, J.H. & Wang, Y.M., (2006). Measuring ERP success: the ultimate user’s view, International Journal of Operitions & Production Management, 26(8), 882-903.
• Zhang, Z., Lee, M. K. O., Huang, P., Zhang, L. & Huang, X. (2005). A framework of ERP systems implementation success in China: An empirical study, International Journal of Production Economics, 98, 56−80.